亞馬遜正在不斷改進(jìn)其平臺(tái)的銷售體驗(yàn)，尤其是對(duì)于FBA品牌的賣家而言，近期有幾款值得關(guān)注的新工具。

一、新目錄項(xiàng)目的引入

大約在2017年6月份，亞馬遜進(jìn)行了一項(xiàng)更新，使得賣家能夠更便捷地添加產(chǎn)品。雖然基礎(chǔ)功能沒有變化，但新增了一個(gè)“完成草稿”的選項(xiàng)。如果賣家創(chuàng)建了一個(gè)新的商品列表但尚未得到亞馬遜的批準(zhǔn)，它將會(huì)出現(xiàn)在這個(gè)區(qū)域中。通過“完成草稿”選項(xiàng)，賣家可以修正問題并重新提交。如果賣家在創(chuàng)建列表的過程中需要暫時(shí)離開，他們也可以將列表保存在這個(gè)區(qū)域中。

二、店鋪體驗(yàn)的全面提升

現(xiàn)在，亞馬遜為賣家提供了更多創(chuàng)建優(yōu)秀網(wǎng)店的工具。雖然亞馬遜一直提供店鋪模板，但很少有FBA賣家使用這些模板，因?yàn)樗鼈內(nèi)狈`活性且不利于促進(jìn)客戶互動(dòng)。如今，店鋪功能得到了增強(qiáng)，提供了預(yù)建模板如“Marquee”和“Highlight”，同時(shí)賣家也可以根據(jù)自己的需求定制網(wǎng)店。這些功能允許品牌商添加更多圖片和視頻，從而增強(qiáng)品牌在平臺(tái)上的影響力。過去，這些高級(jí)功能主要是Vendor Central（供應(yīng)商平臺(tái)）賣家的專屬，而FBA賣家通常只能使用帶有商標(biāo)符號(hào)的基礎(chǔ)功能店鋪。

三、客戶洞察新功能發(fā)布

亞馬遜推出了新的“客戶洞察”功能，該功能隱藏在一個(gè)非公開的鏈接中，位于賣家賬號(hào)內(nèi)，具體鏈接為：[sellercentral./insights/intake/new。](sellercentral./insights/intake/new%E3%80%82)通過這個(gè)功能，品牌商能夠了解哪些訪客進(jìn)行了購買以及哪些沒有購買，從而更好地制定銷售策略。在使用“客戶洞察”時(shí)，賣家需要先選擇感興趣的主題，如“購買行為”、“產(chǎn)品意識(shí)”、“產(chǎn)品觀點(diǎn)”或自定義問題。接著，可以針對(duì)特定類型的訪客（如購買過產(chǎn)品的訪客、瀏覽過產(chǎn)品的訪客等）設(shè)定分析。確定希望收集的回答數(shù)量后提交給亞馬遜。隨后將有客服人員聯(lián)系賣家，告知該功能的成本費(fèi)用。

長期以來，亞馬遜對(duì)品牌商和經(jīng)銷商的處理方式有所不同。雖然平臺(tái)可能同時(shí)需要這兩類商家，但品牌商通常能獲得更多優(yōu)勢(shì)。這些新工具的推出正是為了進(jìn)一步增強(qiáng)品牌商在平臺(tái)上的競爭力，提升銷售效果。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平）

注：以上內(nèi)容為編譯文章，旨在提供信息交流，具體內(nèi)容可能根據(jù)實(shí)際情況有所調(diào)整。