一、基本信息

美國是一個由50個州組成的國家，每個州都有自己的。語言方面，80%的人使用英語，12.4%的人使用西班牙語。在支付方式上，借記卡和信用卡仍然是主流，但線上購物中，有45%的銷售額是通過卡片支付的。PayPal在線上支付市場也占有一定份額。美國憑借著近17萬億美元的GDP和87%的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率，成為全球商業(yè)眼中最具吸引力的寶地。美國消費者已經(jīng)表現(xiàn)出良好的對海外電子商務的接納程度，超過70%的美國電商用戶在國外網(wǎng)站購買過東西。美國的網(wǎng)絡用戶人口仍在以7%的速度增長，體現(xiàn)出良好的成長趨勢。移動端（手機和平板電腦）貢獻著美國線上銷售中超過30%的份額。這一趨勢仍將繼續(xù)。55%的受訪顧客認為他們可以放心的將自己的個人信息提交給品牌，超過三分之二受訪者表示相較一年以前，他們現(xiàn)在更加關(guān)注自己在線上的隱私。

二、人口情況及消費者購物習慣

截至2019年1月，美國人口數(shù)量約3.30億。白人占多數(shù)（占總?cè)丝诘?1.3％）。非裔美國人是最大的少數(shù)民族（占人口的12.7％）。西班牙裔和拉丁美洲裔是最大的種族（占人口的17.8％）。Z世代（1995-2009年出生的一代人）約占美國總?cè)丝诘?/4，他們成長在一個數(shù)字化的世界里，互聯(lián)網(wǎng)、智能手機、視頻、游戲和社交媒體伴隨著他們成長。超過半數(shù)的Z世代每天多次使用Snapchat、Instagram和Facebook，每周瀏覽視頻的時間長達23小時。他們積極地發(fā)表對社會問題的見解，特別是社交媒體上的熱門社會問題。Z世代往往會在網(wǎng)上，通過帖子、推文或狀態(tài)來展示自己，分享自己的生活，他們也喜歡通過手機在社交媒體與最喜歡的品牌打交道。他們在購買產(chǎn)品時，希望得到最實在的信息和產(chǎn)品，他們并不輕信那些描繪美好生活的產(chǎn)品廣告和信息。他們有著強烈的自我認知和定位，希望與眾不同，49%的Z世代受訪者認為電商賣家需要銷售獨特的產(chǎn)品，這是至關(guān)重要的。他們最主要的信念可以總結(jié)為“每個人都是獨一無二的，即所謂的個性，但都應該被接受，即所謂的包容”。

千禧一代（1981年到2000年出生的一代人）不愿結(jié)婚生子，往往與父母住在一起。據(jù)統(tǒng)計，自1960年以來，自費結(jié)婚和生活的年輕人數(shù)量減少了50％。千禧一代對在沒有所有權(quán)負擔的情況下租用必需品的興趣要高于擁有房產(chǎn)、汽車和奢侈品。這種趨勢被稱為“共享經(jīng)濟”。在產(chǎn)品和服務中，它們最看重質(zhì)量，而不是價格（與其他世代不同）。至于業(yè)余愛好，他們沉迷于健康和體育活動。智能手環(huán)，健康應用程序，營養(yǎng)補劑——他們會心甘情愿在此類產(chǎn)品上花錢。良好的退換貨政策對千禧一代消費者的購物行為并沒有很大的激勵作用。他們更善于社交，會使用多種渠道購物。

X世代（1965年至1980年出生的一代人）占美國人口30%以上。X世代48%的人收聽廣播，62%的人仍在看報紙，85%的人依然保持看電視的習慣。X世代目前占美國總收入的31%。他們中的一部分對諸如計算機和智能手機之類的科技產(chǎn)品不是很擅長，而他們中較為年輕的一部分可能對科技產(chǎn)品和社媒的接受度也很高。他們重視家庭，大多數(shù)X世代都已經(jīng)開始家庭生活，他們的孩子現(xiàn)在很可能還在學校就讀或已經(jīng)大學畢業(yè)，關(guān)心安全性。財務穩(wěn)定，年齡大概在39歲至54歲之間。他們喜歡更具個性和真實性的營銷。X世代熱愛社交媒體，其中95%的人使用Facebook，熱愛視頻營銷，通常有定期查收電子郵件的習慣。他們平均每周在智能手機上花費21個小時、在PC上花費9個小時、在平板電腦上花費4個小時。喜歡在線研究企業(yè)。

嬰兒潮一代（1946年至1964年間出生的人）是網(wǎng)購的積極參與者，對健康產(chǎn)品特別感興趣。對嬰兒潮一代來說，購買同款產(chǎn)品的買家的意見極其重要。一般會在PC端完成購買，只有4%更喜歡通過移動設備購物。網(wǎng)購時并不太在意價格，會根據(jù)產(chǎn)品所帶有的價值來購買產(chǎn)品。60%的嬰兒潮一代每周會閱讀博客，70%的人會觀看在線視頻。他們通常認為自己的心理年齡要比生理年齡要小，認為自己的心態(tài)還很年輕。許多嬰兒潮一代都戴著眼鏡，難以查看字體較小的文字。他們對品牌非常忠誠，一旦他們找到了自己信任的品牌，他們就會長期光顧。

三、美國TOP的電商平臺有哪些？

亞馬遜：月訪問量：20.12億人次。其銷售產(chǎn)品包括媒體、電子產(chǎn)品、服裝、家具、食品、玩具和珠寶等。亞馬遜已開設了多個站點，成為美國和其他國家中無可爭議的電商巨頭。

eBay：月訪問量：7.46美國的重要節(jié)日及其特色活動

獨立日，也就是美國的國慶節(jié)，這一天，以“藍紅白”為基調(diào)的星條旗在大街小巷飄揚，還有盛大的煙火表演、音樂會和游行。全家男女老少都會參與這些熱鬧的活動，其中還包括別開生面的吃西瓜、吃熱狗大賽。

接下來的勞動節(jié)，即九月的第一個星期一，現(xiàn)在更多地被視為最后的夏日。人們會舉家出行，在郊外享受美好的假期。這一天，所有機關(guān)、學校都會休息，部分地區(qū)會舉辦焰火表演或免費的燒烤聚餐。而在勞動節(jié)前后，手工工具成為熱銷產(chǎn)品。

再來到哥倫布日，即十月的第二個星期一。雖然這一天是聯(lián)邦假日，但部分州并不休假。當天會有一些教會活動，更多的大型活動如游行等也會在一些城市舉行。

然后是萬圣節(jié)，即每年的10月31日。這一天，裝扮奇特的小孩會挨家挨戶地索要糖果。人們還會舉辦各種主題聚會，大人們也會用蛛網(wǎng)、骷髏和南瓜頭等布置現(xiàn)場來嚇唬孩子。

還有老兵節(jié)，即每年的11月11日，是為了紀念曾在戰(zhàn)爭中服務過的老兵，會進行默哀儀式和教堂活動。一些學校會停課，另一些則會舉辦特殊的紀念活動。

感恩節(jié)是美國家人團聚的日子，每年11月的最后一個星期四。美國人會為感恩節(jié)準備各種精美的食材，其中火雞是主打菜。圣誕節(jié)的慶祝則在每年的12月25日，紅圣誕老人帽、高大的圣誕樹等是節(jié)日的象征。對孩子們來說，圣誕前夜期待圣誕老人發(fā)禮物是最激動人心的時刻。除了以上這些傳統(tǒng)節(jié)日以外美國還有勞動節(jié)這個秋季的季節(jié)性節(jié)日在美國家也是熱鬧的消費節(jié)日日些候人們會購買園藝產(chǎn)品珠寶手表箱包禮品等銷售商家也會推出各種促銷活動吸引消費者購物消費。美國的港口按地理位置分為美西和美東主要港口包括洛杉磯奧克蘭西雅圖長灘查爾斯頓杰克遜維爾諾?？诵菟苟厮_凡納邁阿密紐約等其中洛杉磯港和長堤港以及紐約港是最繁忙的港口在進行跨國銷售時必須考慮美國的配送服務以確保貨物能夠及時準確地送達消費者手中減少配送成本提高客戶滿意度。美國的消費者在選購商品時非常重視配送成本因此商家在銷售過程中需要透明地展示配送費用讓消費者能夠做出明智的購買決策。此外消費者也熱衷于從外國購物網(wǎng)站上尋找獨特的商品他們認為部分外國商品比本國更有吸引力更有價值從而吸引他們進行跨國購物?？傮w來說美國的節(jié)日豐富多樣各具特色每個節(jié)日都有其獨特的慶祝方式和文化內(nèi)涵這些節(jié)日也是商家促銷的好時機消費者購物的高峰期因此了解美國的節(jié)日和與之相關(guān)的消費習慣對于商家和消費者來說都是非常重要的。美國的港口配送體系也非常發(fā)達便捷為跨國銷售提供了有力的支持。