根據(jù)最近風(fēng)口星網(wǎng)從外媒獲得的消息，耐克公司的高管在本月初強調(diào)了電商業(yè)務(wù)的重要性，并向投資者提出了到2020財年將電商交易額從現(xiàn)在的10億美元增加到70億美元的宏大目標，增長幅度高達600%。當(dāng)前，電商銷售額僅占耐克總銷售額的2%，總銷售額達到了驚人的306億美元。耐克計劃在未來五年內(nèi)將電商銷售額占比提升至14%，顯示其對在線業(yè)務(wù)的極大期望和信心。

預(yù)計到2020年，耐克的總銷售額將達到500億美元，這意味著電商業(yè)務(wù)幾乎占公司總增長值的1/3?？蛻糁变N部門的負責(zé)人Christiana Shi表示，耐克將通過三管齊下的策略來實現(xiàn)這一目標。

耐克將推出針對手機和平板電腦購物者的移動商店，以便更好地滿足國內(nèi)外消費者的購物需求。耐克正在積極將其網(wǎng)上商店推廣到更多國家的市場，以覆蓋更廣泛的消費者群體。耐克將實施一系列多渠道零售措施，將實體店和網(wǎng)店緊密相連，讓消費者無論在哪里都能購買到同樣的耐克產(chǎn)品。

同步實體店和網(wǎng)店的產(chǎn)品是耐克的首要任務(wù)。幾年前，耐克曾與因未能找到想要的產(chǎn)品而失望的顧客交談。他們發(fā)現(xiàn)，這是導(dǎo)致顧客未購買任何產(chǎn)品的主要原因。耐克明白必須盡快推動所有實體店產(chǎn)品與網(wǎng)店產(chǎn)品同步化，以確保顧客在任何渠道都能找到他們想要的產(chǎn)品。

為了提升購物體驗，耐克正在推動更多的實體店與移動設(shè)備結(jié)合完成交易，并幫助購物者在網(wǎng)店找到實體店缺貨的產(chǎn)品。實體店員工還可以鼓勵購物者注冊Nike Plus忠誠賬號，以贏取獎勵，所有在實體店下的訂單都可免費送到消費者家門口或儲物柜。對于通過Nike Plus在實體店完成訂單交易的會員，還可以享受免費退貨服務(wù)，這有助于促進交易的完成。Shi表示：“我們鼓勵消費者購買不同尺碼和顏色的鞋，如果不喜歡，可以輕松地退回。我們知道，如果消費者得到他們想要的產(chǎn)品，他們會感到開心，并可能再次選擇我們的產(chǎn)品?！?/p>

耐克也在積極爭取國外的網(wǎng)購消費者，其在國外也經(jīng)營著實體店。目前，耐克已在多個國家開設(shè)了電商網(wǎng)站，包括美國、澳大利亞、中國等。最近，耐克還將電商網(wǎng)站擴展到了加拿大、瑞士和挪威。

值得一提的是，耐克在2015年網(wǎng)絡(luò)零售商500強中排名第61位，同時在最新公布的2016年B2B電商300強中排名第12位。編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 楊雪平。