面對批評與數(shù)據(jù)使用透明度的質(zhì)疑，F(xiàn)acebook廣告工具備受爭議。去年，英國消費(fèi)者咨詢專家Martin Lewis曾對這家社交網(wǎng)絡(luò)公司提起訴訟，指責(zé)其推送大量欺詐廣告。他批評道：“Facebook以令人反感的方式不斷為詐騙廣告提供便利。”如果Facebook的CEO Mark Zuckerberg希望公司成為道德標(biāo)桿，就必須制止這種行為。

今年早些時候，經(jīng)過與Facebook達(dá)成協(xié)議，推出兩項(xiàng)重要措施后，Lewis決定放棄訴訟。具體措施包括：

1. Facebook將在英國推出一款新的詐騙廣告報告工具；

2. Facebook捐贈300萬英鎊（合370萬美元）用于建立“公民咨詢詐騙行動”（CASA）服務(wù)，為英國用戶提供額外的詐騙支持和指導(dǎo)。

本周，F(xiàn)acebook兌現(xiàn)承諾，在英國實(shí)施新的反欺詐措施。雖然這與其他地方的做法相似，但仍然具有重要意義。新的平臺廣告報告選項(xiàng)為用戶提供了額外的方式，可以針對推送中的欺詐廣告提交更具體的反饋。

具體流程如下：當(dāng)看到廣告時，點(diǎn)擊廣告右上角的三個點(diǎn)，會出現(xiàn)各種操作選項(xiàng)。選擇“報告廣告”，然后點(diǎn)擊“誤導(dǎo)或欺詐”，提交報告給Facebook審查。所有用戶都可以利用這一功能舉報詐騙廣告。

Facebook還為英國用戶新增了一項(xiàng)功能——發(fā)送詳細(xì)的詐騙報告。用戶可手動輸入關(guān)于欺詐的其他具體細(xì)節(jié)。這些報告將由專門的、受過培訓(xùn)的內(nèi)部運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評估和處理。該團(tuán)隊(duì)還將調(diào)查趨勢，以幫助推動違規(guī)廣告的改進(jìn)。

雖然這不是全新的報告選項(xiàng)，但Facebook已經(jīng)承諾建立一個專門處理此類問題的團(tuán)隊(duì)，用戶也將擁有更多通過新報告工具分享關(guān)注問題的能力。加上對CASA的捐款，這將有助于減少詐騙在Facebook平臺上的影響。據(jù)TechCrunch報道，CASA將為擔(dān)心被騙或遭受虛假廣告損失的人提供一對一幫助，并將實(shí)施新的教育和意識計劃，幫助英國用戶避免詐騙。

雖然只是相對較小的功能補(bǔ)充，且不清楚Facebook在處理更詳細(xì)的詐騙投訴方面投入了多少資源，但考慮到其在弱勢群體中的廣泛使用，看到公司采取額外措施解決問題是值得欣慰的。

Facebook還推出了一些新工具，幫助人們理解為何會在平臺上看到某些廣告，包括獲取更具體的廣告定位措施信息以及他們的信息是否來自第三方數(shù)據(jù)提供商。透明度的提高將有助于消除人們對Facebook做法的擔(dān)憂，并為消費(fèi)者提供更多工具來了解其數(shù)據(jù)如何用于廣告定位。雖然人們是否真正使用這些工具是另一個問題，但這可能有助于減輕Facebook面臨的潛在監(jiān)管壓力。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王璧輝）（未經(jīng)許可同意，任何個人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。）