總有賣家反饋，自己的Listing毫無預(yù)兆地就搜索不到了，經(jīng)過多次嘗試，往往只能束手無策。近期，我們發(fā)現(xiàn)又有一波賣家頻繁遭遇這種情況。為此，【點(diǎn)擊（干貨分享）觀看風(fēng)向標(biāo)網(wǎng)CEEC（深圳）大會(huì)直播，平臺(tái)專家及頂尖賣家分享旺季應(yīng)對(duì)策略】。

即使遵守平臺(tái)規(guī)則，也有多位賣家的Listing被無故下架。日前，一位賣家表示，他在亞馬遜平臺(tái)上銷售了一年多的Listing被不明原因地刪除。

這位賣家反映，他的Listing屬于無需審核的類別，但在申訴時(shí)卻被告知違反了商品發(fā)布政策。而在無在售庫存頁面申訴時(shí)，原因又變成了版權(quán)侵權(quán)。他向客服反饋，得到的回復(fù)卻是詳情頁面被篡改。前后得到的答案不一，賣家對(duì)此進(jìn)行了全面排查，但尚未找到確切原因。

除了這位賣家，還有其他幾位賣家也遭遇了類似的困境，他們的Listing也被無緣無故地刪除。這些賣家表示，他們沒有收到任何郵件或績(jī)效通知，Listings就被下架了。在聯(lián)系客服時(shí)，他們得到了各種不一樣的答案，包括侵權(quán)問題和頁面問題等。即使按照客服的建議發(fā)送郵件，也沒有得到回復(fù)。在嘗試等到其他站點(diǎn)產(chǎn)品售空后再申訴的方法后，問題依然沒有解決。更令人困惑的是，再次聯(lián)系客服時(shí)，得到了相互矛盾的答案，讓賣家無所適從。

也有賣家店鋪出現(xiàn)單個(gè)ASIN被下架的情況，顯示的原因是品牌侵權(quán)。但顯然這個(gè)答案站不住腳，因?yàn)橘u家已經(jīng)注冊(cè)了品牌并做了品牌備案，不可能存在侵權(quán)問題。雖然繼續(xù)聯(lián)系了客服，但問題始終沒有得到解決。

在沒有任何操作的狀況下，一天之內(nèi)被同時(shí)刪除了多個(gè)Listing的賣家也不在少數(shù)。盡管有賣家得到了客服的正面回應(yīng)，但按照方法操作后，Listing仍然無法恢復(fù)，而且很多同類型的其他產(chǎn)品也被誤刪。

面對(duì)這種情況，有賣家冷靜分析認(rèn)為，在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)店鋪，被無故刪除Listing的情況比較普遍。可能是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異站跟賣，跟賣的產(chǎn)品因違規(guī)詞被系統(tǒng)識(shí)別而刪除。對(duì)此，賣家需要每天對(duì)Listing進(jìn)行核查，以便及時(shí)挽回?fù)p失。也可能是平臺(tái)運(yùn)作的“潛規(guī)則”，據(jù)說當(dāng)?shù)谌劫u家的銷量超過亞馬遜自營(yíng)時(shí)，就可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。

針對(duì)亞馬遜機(jī)測(cè)刪除Listing的情況，賣家可以采取以下措施應(yīng)對(duì)：

1. 定期檢查：檢查消費(fèi)者評(píng)論、反饋信息、退貨報(bào)告，并注意是否觸發(fā)了平臺(tái)的凍結(jié)算法詞。針對(duì)產(chǎn)品缺陷，在下次補(bǔ)貨前進(jìn)行改進(jìn)。

2. 創(chuàng)建Listing時(shí)自查關(guān)鍵詞信息：在創(chuàng)建Listing時(shí)，確保關(guān)鍵詞無敏感、違規(guī)、侵權(quán)等詞，以便順利通過了商家審查。

3. 刪除后重新上傳：在沒有通知和績(jī)效的情況下，可以嘗試先刪除被下架的Listing，然后使用原ASIN和SKU重新上傳。

4. 申訴：在嘗試其他方法無果后，針對(duì)客服的回復(fù)進(jìn)行申訴。例如，如果客服稱是侵權(quán)或質(zhì)量問題，賣家可以準(zhǔn)備相關(guān)材料如增值發(fā)票、產(chǎn)品包裝、品牌證書等寫申訴郵件。希望通過這些措施，賣家能夠最大程度地保護(hù)自己的權(quán)益并恢復(fù)被誤刪的Listing。