近日，速賣通宣布了關(guān)于物流服務(wù)的重要調(diào)整。為進(jìn)一步增強(qiáng)菜鳥所提供的物流服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提升速賣通平臺買家的物流體驗(yàn)，特別是改善了當(dāng)?shù)刭I家在接收貨物上的不便問題。具體調(diào)整措施如下：

自北京時(shí)間2020年9月7日零點(diǎn)起，針對發(fā)往美國、墨西哥和哥倫比亞的“經(jīng)濟(jì)類”及“標(biāo)準(zhǔn)類”物流訂單，以及發(fā)往智利的相應(yīng)類別訂單，菜鳥將根據(jù)實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)和當(dāng)前物流資源狀況，對滿足特定條件的已攬收包裹，按照收件人和收件地址進(jìn)行合并交運(yùn)。

此次合并包裹的操作并不會改變您與菜鳥之間的合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系、合同所對應(yīng)的物流產(chǎn)品以及各產(chǎn)品的原有時(shí)效規(guī)則和價(jià)格。原有的物流方案所承諾的時(shí)效性和相關(guān)節(jié)點(diǎn)，仍以您與菜鳥簽訂的《菜鳥服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議》為準(zhǔn)。

此次合并包裹服務(wù)的首批實(shí)施國家包括美國、墨西哥、哥倫比亞和智利。未來若增加其他國家或線路，菜鳥會另行通知您。

詳細(xì)線路合并情況如下：

美國線路：

經(jīng)濟(jì)類 - 菜鳥超級經(jīng)濟(jì)Global、菜鳥超級經(jīng)濟(jì)

標(biāo)準(zhǔn)類 - Aliexpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)

墨西哥線路（僅限經(jīng)濟(jì)類）：

菜鳥超級經(jīng)濟(jì)Global

哥倫比亞線路（同上）

智利線路：

經(jīng)濟(jì)類 - 菜鳥超級經(jīng)濟(jì)Global

簡易類 - Aliexpress無憂物流-簡易

標(biāo)準(zhǔn)類 - Aliexpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)

以美國買家為例，若在速賣通平臺跨店購買了多個(gè)商品，并分別使用不同物流方式的訂單，通過大數(shù)據(jù)分析，菜鳥可將滿足條件的訂單商品合并，通過更高效的物流渠道發(fā)送，從而提高整體收貨時(shí)效和物流信息體驗(yàn)。這一過程對商家和消費(fèi)者均不產(chǎn)生額外費(fèi)用，且合并后的訂單糾紛判責(zé)、賠付規(guī)則與原訂單保持一致。

常見問題解答（FAQ）：

1. 如何知道我的訂單被合并了？

答：您可以通過查看訂單詳情、交易訂單詳情中的物流信息，或通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)查看物流詳情來判斷訂單是否被合并。若有變更或合并，系統(tǒng)將會有相應(yīng)提示。

2. 合并后訂單的時(shí)效會受影響嗎？

答：合并后的訂單仍然按照原定物流線路的承諾時(shí)效執(zhí)行。

3. 合并訂單會產(chǎn)生額外費(fèi)用嗎？

答：不會，合并后的訂單仍按原定線路的報(bào)價(jià)收取運(yùn)費(fèi)。

4. 合并訂單后糾紛判責(zé)和賠付會改變嗎？

答：不會，糾紛判責(zé)和賠付將依照您所使用的物流渠道進(jìn)行。

以上內(nèi)容僅為信息分享，不代表任何特定機(jī)構(gòu)的立場。（編輯：江同）