搜索處罰不會(huì)扣除分?jǐn)?shù)、不計(jì)次數(shù)，也不會(huì)退還商品。處罰針對(duì)的是被識(shí)別的商品，執(zhí)行的是搜索降權(quán)，通常持續(xù)一段時(shí)間，大約一個(gè)月。

一、SKU作弊與類(lèi)目錯(cuò)放降權(quán)處理

若系統(tǒng)檢測(cè)到SKU作弊或類(lèi)目錯(cuò)放，將每日自動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)。若申訴不成立或錯(cuò)過(guò)申訴期，但商家后期自行修正為正常的SKU或類(lèi)目，那么搜索降權(quán)的處罰將在1至3天內(nèi)自動(dòng)取消。

二、炒信處罰降權(quán)

由于炒信的證據(jù)較為充足，一旦申訴不成立或錯(cuò)過(guò)申訴期，則不支持線(xiàn)下申訴。

業(yè)務(wù)背景解釋

為維護(hù)平臺(tái)秩序，搜索作弊行為一旦被發(fā)現(xiàn)將面臨加強(qiáng)的管控和更詳細(xì)的處罰規(guī)定。平臺(tái)新增了“搜索作弊”的Tab頁(yè)來(lái)展示相關(guān)違規(guī)情況，并提供申訴渠道。商家有72小時(shí)的時(shí)間提交申訴，平臺(tái)會(huì)在72小時(shí)內(nèi)處理。若申訴成功，將撤銷(xiāo)對(duì)應(yīng)的搜索降權(quán)處罰。

違規(guī)展示與位置

違規(guī)情況可在速賣(mài)通后臺(tái)的“違規(guī)”-“搜索作弊”中查看。通知會(huì)通過(guò)后臺(tái)首頁(yè)右上角的小鈴鐺發(fā)送“仲裁通知”。

涉及類(lèi)型

搜索作弊主要涉及炒信、SKU作弊、類(lèi)目錯(cuò)放等類(lèi)型。

常見(jiàn)問(wèn)題與答案

1. 為什么我的后臺(tái)違規(guī)頁(yè)面出現(xiàn)了“搜索作弊”這個(gè)格子？

答：這是一個(gè)新功能，為后續(xù)的搜索作弊違規(guī)提供申訴渠道。若有違規(guī)，將通過(guò)站內(nèi)信的【仲裁通知】通知商家。

2. 申訴期是多久？

答：申訴期為72小時(shí)。

...（以下問(wèn)題及答案內(nèi)容依此類(lèi)推）

新增內(nèi)容與提醒

若商品被識(shí)別為涉及搜索降權(quán)，但商家在收到處罰通知后選擇下架商品，處罰仍然會(huì)繼續(xù)。若想了解具體的違規(guī)原因，建議不要先下架商品，可咨詢(xún)平臺(tái)客服了解詳情。

聲明

以上內(nèi)容屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表其他機(jī)構(gòu)立場(chǎng)。本文已獲原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。

（資料來(lái)源：跨境廷品牌出海知識(shí)局）

注：文中的“炒信”指代的是信用及銷(xiāo)量炒作，是目前平臺(tái)上被嚴(yán)打的行為之一。如還有其他與平臺(tái)規(guī)則相關(guān)的疑問(wèn)，建議咨詢(xún)官方客服獲取更多幫助和指導(dǎo)。