【編者按】：風(fēng)口星網(wǎng)在2015年初推出系列新聞策劃《2015，跨境電商路在何方？》，專訪跨境電商行業(yè)的大佬級人物，對2014年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀，以及2015年中國跨境電商走勢的預(yù)測進(jìn)行深入的分析。

2015年，跨境電商的走勢預(yù)測還在繼續(xù)！大佬們紛紛向風(fēng)口星網(wǎng)分享他們對今后一年跨境電商行業(yè)的趨勢判斷，幫助更多的賣家看清前方的路。

此前，我們專訪了敦煌網(wǎng)CEO王樹彤；eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰、亞馬遜中國總裁葛道遠(yuǎn)、順豐速運(yùn)國際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望、ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃??；遞四方信息科技集團(tuán)CEO羅民；中國好東西網(wǎng)創(chuàng)始人張志鋒（Focalprice前高管）；第八篇我們專訪了俄速通國際物流總經(jīng)理于航。

風(fēng)口星網(wǎng)：請您總結(jié)下，2014年中國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問題。

于航：2014年跨境電商的發(fā)展總體來說我用三個關(guān)鍵詞來概括。第一個是政策支持，2014年，我們看到上至國家領(lǐng)導(dǎo)下至地方都在關(guān)注這個產(chǎn)業(yè)，從政策支持到引導(dǎo)宣傳，都有非常大的力度在支持跨境電商的發(fā)展，這也說明大家都非常看好這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。包括資本注入的活力，融資并購在2014年跨境電商領(lǐng)域也比之前更加活躍，多層面的驅(qū)動力在推動這個行業(yè)的發(fā)展。第二個是市場細(xì)分；無論是電商還是服務(wù)商，出現(xiàn)了很多市場細(xì)分的成功案例。行業(yè)發(fā)展到一定的階段，集中能量專注地做好一個細(xì)分市場或者一個領(lǐng)域才能進(jìn)入另一個發(fā)展的格局，而且跨境電商本身是個多元復(fù)雜行業(yè)，各國市場的差異性決定了只有細(xì)分才能有更大的發(fā)展空間，俄速通定位于專注俄語系國家也是基于這個原因。第三點(diǎn)我認(rèn)為是體驗升級。跨境電商歸根結(jié)底是零售業(yè)，是非常感性的一個行業(yè)，與消費(fèi)者直接打交道的行業(yè)，是視覺效果、產(chǎn)品質(zhì)量、價格體系、包裝細(xì)節(jié)、送達(dá)時效、售后服務(wù)等一系列的連貫。2014年能感受到很多跨境電商對于客戶體驗的重視，越來越多地投入資源，并且將體驗提升作為軟性的競爭力。

至于目前這個發(fā)展階段的主要問題，我個人認(rèn)為也可簡單歸納為以下四點(diǎn)：

第一個問題，國內(nèi)大型制造企業(yè)電商化的速度略顯遲緩。未來這個行業(yè)的主力賣家一定會是這些大型制造企業(yè)，他們電商化的速度將直接影響到整體行業(yè)的交易規(guī)模。就現(xiàn)階段而言，他們的能量還并未被完全釋放出來；

第二個問題，中國商品的品牌化。低價競爭是第一個發(fā)展階段，品牌化才是這個行業(yè)的持久生命力；

第三個問題，政策的問題。雖然2014年國家對跨境電商在政策方面有了些突破，但在海關(guān)、稅務(wù)等方面還有諸多抑制跨境電商發(fā)展的因素存在；

第四個問題，就業(yè)人才短缺的問題，這是一個大家在高速發(fā)展過程中普遍存在的問題。

風(fēng)口星網(wǎng)：2015年，您認(rèn)為中國跨境電商行業(yè)可能會出現(xiàn)哪些趨勢？

于航：首先持續(xù)增長是必然的一個趨勢，跨境電商是制造業(yè)升級的解決方案之一，跨境電商的快速發(fā)展給中國制造帶來了新的機(jī)遇，越來越多的進(jìn)入者和推動力會讓這個行業(yè)的規(guī)模不斷增長。品牌化，也將是2015跨境電商行業(yè)的趨勢之一。商品品牌化2014年中有很多成功的案例，而2015年，會有更多的跨境電商快速演變?yōu)槔脟獗就翣I銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，以更加熟悉本地消費(fèi)的優(yōu)勢，加強(qiáng)海外電商品牌化建設(shè)。除了商品品牌化之外，還有服務(wù)品牌化，服務(wù)品牌的軟性價值可以讓用戶粘度更高，俄速通就一直在致力以服務(wù)品牌的定位來經(jīng)營，這是我們的理念。再者就是一直在延續(xù)深化的本土化服務(wù)，也將成為2015年跨境電商行業(yè)的一個趨勢。國內(nèi)的跨境電商在海外擴(kuò)張是需要突破的一個方向，更深入地理解你所服務(wù)的市場的消費(fèi)習(xí)慣、電商環(huán)境、法規(guī)政策才能避免水土不服。在過去改革開放外企進(jìn)入中國時就常常提到這個話題。今天，中國企業(yè)通過跨境電商走出去也需要跨越這些挑戰(zhàn)。還有模式創(chuàng)新，我個人是最期待的，百花齊放才是繁榮，2015年相信會有很多新意的公司和玩法出現(xiàn)。

風(fēng)口星網(wǎng)：2015年，您認(rèn)為中國跨境電商可能遇到的最大問題（或者困難）是什么？

于航：我個人認(rèn)為：2015年隨著行業(yè)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，稅務(wù)方面的問題將逐漸顯現(xiàn)出來，包括國內(nèi)和境外的海關(guān)稅、經(jīng)營稅等。這個問題將在經(jīng)營合法性，成本控制等方面給跨境電商造成一定的困擾。

2015年跨境電商在信用、全球匯率等方面也將會有挑戰(zhàn)存在。

風(fēng)口星網(wǎng)：2015年，俄速通會有哪些大的動作？

于航：俄速通是國內(nèi)第一家專注俄語系國家的跨境電商物流企業(yè)。

2014年，是俄速通的起步年，總體上我們的成績還是非常滿意的。僅僅一年的時間，就拿下了中國對俄跨境電商物流市場超過30%的份額。全年全俄平均遞送時效18.1天，邊境倉最快遞送時效4天，并且建立和完善了國內(nèi)倉儲體系和服務(wù)體系，第二點(diǎn)：商家必須樹立品牌意識，并重視軟務(wù)的重要性。以俄語為母語的客戶為例，我們可以考慮聘請更加專業(yè)的俄語客服團(tuán)隊，這將極大地提高買家的購物體驗。

第三點(diǎn)：關(guān)于物流方面，2015年對于俄語國家的物流方式和渠道將會進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)充，滿足俄羅斯電商市場不同的需求。這將導(dǎo)致物流成本的走向更為合理，賣家們無需過分憂慮物流問題。

第四點(diǎn)：就海外倉的布局而言，鑒于俄羅斯的政策環(huán)境，目前大型海外倉仍存在一定的風(fēng)險。建議商家在考慮使用海外倉時需謹(jǐn)慎行事。

第五點(diǎn)：在2015年，俄羅斯在電商經(jīng)營政策和稅務(wù)方面可能會有所調(diào)整。為了及時了解這些變化，請各位商家密切關(guān)注“俄速通”的信息平臺，我們會及時發(fā)布相關(guān)信息。

（文/原創(chuàng)作者 未知）