澳大利亞電商平臺持續(xù)火熱,eBay在競爭中保持領(lǐng)先亞馬遜地位的趨勢分析,至2025年預(yù)測
據(jù)最新發(fā)布的PayPal報告,澳大利亞的移動電商(M-commerce)市場呈現(xiàn)出持續(xù)增長的趨勢。報告中指出,使用移動設(shè)備進行網(wǎng)購的人數(shù)在不斷增加,電商平臺也日益受到購物者的青睞。
數(shù)據(jù)顯示,89%的智能手機用戶都有線上購物的經(jīng)歷,而49%的人則表示他們每個月至少會進行一次網(wǎng)購。當澳大利亞購物者產(chǎn)生購物想法時,電商平臺(48%)成為他們?yōu)g覽商品的首選目的地,超過了搜索引擎(43%)和在線零售商店(29%)。
盡管亞馬遜在2017年12月進軍了澳大利亞市場,但eBay仍然是最受澳大利亞消費者歡迎的平臺。有79%的消費者表示會在eBay平臺上進行購物。
澳大利亞的企業(yè)也意識到了電商平臺的強大力量,44%的企業(yè)在平臺上開設(shè)了店鋪,其中16%的企業(yè)則完全通過平臺進行銷售。根據(jù)PayPal的報告,消費者使用平臺進行購物的關(guān)鍵因素包括免費送貨(61%)、低價(57%)以及有保障的購物體驗,如買家保證和免費退貨等(51%)。
平臺的流行也部分得益于移動購物數(shù)量的增加。PayPal澳大利亞總經(jīng)理利比·羅伊(Libby Roy)表示:“隨著消費者對技術(shù)的依賴程度與日俱增,人們對于移動體驗的期望也隨之提高。我們的研究發(fā)現(xiàn),47%的澳大利亞人對于一個網(wǎng)站在移動端無法流暢使用感到惱火,30%的移動購物者因為網(wǎng)站移動端優(yōu)化不足而放棄購物,29%的購物者出于安全考慮放棄了購物?!?/p>
另一個值得注意的問題是,從2018年7月1日起,澳大利亞開始對低價值的進口商品征收商品及服務(wù)稅(GST)。對此,eBay采取了自動添加GST費用的策略,確保賣家的收款不會受到影響。而亞馬遜則選擇了不同的策略,即不再把海外商品發(fā)給澳大利亞顧客,這意味著澳洲消費者將無法從亞馬遜澳洲站之外的全球站點購買商品。
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