跨境電商出口在疫情驅(qū)動(dòng)下呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，這種熱潮一直延續(xù)到今年第一季度。隨著亞馬遜啟動(dòng)一系列嚴(yán)格的合規(guī)化治理手段，整個(gè)行業(yè)遭受一定程度的沖擊，市場(chǎng)情緒也突然陷入迷茫。

作為服務(wù)數(shù)十萬(wàn)跨境電商賣家的SaaS服務(wù)商，船長(zhǎng)BI基于市場(chǎng)洞察和客戶感知，希望以客觀視角為行業(yè)傳遞當(dāng)前的市場(chǎng)情況。今天，我們圍繞市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，試圖通過(guò)理性分析，為行業(yè)從業(yè)者解答以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

1. 當(dāng)前的跨境電商出口環(huán)境如何？

2. 如何看待亞馬遜的生態(tài)治理行為？

3. 亞馬遜平臺(tái)是否還值得繼續(xù)經(jīng)營(yíng)？

4. 未來(lái)的跨境電商出口業(yè)務(wù)應(yīng)該如何發(fā)展？

在當(dāng)前的焦慮與迷茫交織的情緒下，我們更需要理性分析。與往年的亞馬遜平臺(tái)治理行為相比，這次風(fēng)波涉及的賣家更多，治理手段更嚴(yán)格，持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)。據(jù)亞馬遜全球開店此前發(fā)布的聲明，賣家違規(guī)行為包括但不限于、操作評(píng)論、店鋪關(guān)聯(lián)等。

在5月20日的《致亞馬遜全體賣家信》中，亞馬遜明確表示一直以來(lái)政策要求賣家不得濫用評(píng)論，近期已暫停了部分賣家的銷售權(quán)限。在加強(qiáng)虛假評(píng)論及其相關(guān)賬戶的監(jiān)測(cè)能力的亞馬遜采用了包括機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)在內(nèi)的多種手段，監(jiān)測(cè)從事這些交易的不同主體之間的關(guān)聯(lián)。

這些措施客觀上導(dǎo)致一些賣家出現(xiàn)銷售下滑、庫(kù)存積壓、資金流動(dòng)性緊張等問(wèn)題。特別是部分大賣接連涉事，整個(gè)市場(chǎng)迅速?gòu)浡箲]與迷茫的情緒。與此隨著利益相關(guān)方的介入，負(fù)面情緒被迅速擴(kuò)大。雖然跨境電商出口在中國(guó)發(fā)展至今已有十多年，但真正從小眾圈層走向大眾視野的時(shí)間并不長(zhǎng)。

在跨境電商出口影響力擴(kuò)大的情況下，當(dāng)前行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)是“亞馬遜風(fēng)波”，這不可避免地導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)不對(duì)稱、不完整甚至失真的情況。各種難辨真?zhèn)蔚男畔⒉粩嗵魮苜u家的神經(jīng)。但從客觀角度來(lái)看，市場(chǎng)的焦慮情緒有一部分是被刻意制造的。在感性主導(dǎo)的市場(chǎng)情緒下，理性的數(shù)據(jù)判斷顯得尤為重要。

根據(jù)亞馬遜2021年第二季度的最新財(cái)報(bào)，即使在平臺(tái)治理最嚴(yán)格的季度，第三方賣家的收入（傭金和FBA，不含廣告）增速依然持續(xù)領(lǐng)先自營(yíng)收入。關(guān)于亞馬遜通過(guò)嚴(yán)格的平臺(tái)治理方式進(jìn)一步擴(kuò)大自營(yíng)商品比重、壓縮第三方賣家生存空間的說(shuō)法，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示并非如此。本季度亞馬遜第三方賣家的銷售額高于自營(yíng)的銷售額。如果將FBM模式的賣家銷售額納入考慮，實(shí)際上亞馬遜第三方賣家的銷售占比會(huì)更高。

市場(chǎng)擔(dān)憂的亞馬遜治理賣家后，導(dǎo)致第三方賣家業(yè)務(wù)受擠壓的情況并沒(méi)有發(fā)生。實(shí)質(zhì)上，亞馬遜整體銷售規(guī)模仍在上漲，自營(yíng)的比重也沒(méi)有上升，亞馬遜第三方賣家生態(tài)沒(méi)有出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。

拋開情緒影響，我們應(yīng)客觀看待平臺(tái)治理。在當(dāng)前環(huán)境下，所有亞馬遜賣家都需要從商業(yè)模式的底層去理解亞馬遜的這一輪嚴(yán)管措施。只有對(duì)亞馬遜的種種行為有足夠清晰客觀的認(rèn)知，才不會(huì)被市場(chǎng)情緒牽引了業(yè)務(wù)節(jié)奏。

這是亞馬遜的一次內(nèi)部風(fēng)控行為，而非政治因素驅(qū)動(dòng)的行為。其更多是一種企業(yè)內(nèi)控管理行為。包括亞馬遜在內(nèi)的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭目前正處于反壟斷的下行壓力之下。近期有郵件顯示，亞馬遜公共政策團(tuán)隊(duì)的成員聯(lián)系了部分第三方賣家，商討國(guó)會(huì)的反壟斷法案。但在反壟斷這個(gè)敏感問(wèn)題上，亞馬遜不會(huì)故意治理第三方賣家為自己留下把柄。因?yàn)橐坏┍徽J(rèn)為是壟斷行為，將面臨嚴(yán)重后果。

從另一個(gè)角度看，這也可以被看作是亞馬遜供給側(cè)的優(yōu)化調(diào)整。為了維護(hù)整個(gè)第三方賣家生態(tài)和提升用戶體驗(yàn)，亞馬遜進(jìn)行了一系列動(dòng)作來(lái)優(yōu)化供給側(cè)。部分通過(guò)不正當(dāng)手段占據(jù)優(yōu)勢(shì)的賣家在這輪行動(dòng)中被迫出場(chǎng)，原本固化的類目結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了更多機(jī)會(huì)。對(duì)于致力于產(chǎn)品研發(fā)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的賣家來(lái)說(shuō)，反而是一次利好。

我們應(yīng)該客觀看待這次事件的影響。從四月開始的亞馬遜行動(dòng)到底對(duì)中國(guó)賣家造成了多大影響？目前尚無(wú)官方機(jī)構(gòu)正式透露具體數(shù)據(jù)。海外機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示涉及的中國(guó)賣家超過(guò)五萬(wàn)且損失巨大但也有一些正面的聲音告訴我們也有很多優(yōu)秀的賣家通過(guò)這次危機(jī)擴(kuò)展了自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)大了自己的優(yōu)勢(shì)這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)這些都是可以借鑒的正面案例讓我們認(rèn)識(shí)到除了困難之外還有很多機(jī)遇存在因此我們不必過(guò)度解讀或恐慌于這些變化而是要看到屬于自己的機(jī)會(huì)并從中尋找機(jī)遇成長(zhǎng)和發(fā)展才是我們真正需要關(guān)注的重點(diǎn)至于亞馬遜的生意是否還值得做這個(gè)問(wèn)題每個(gè)人都會(huì)有不同的答案但是從宏觀趨勢(shì)和市場(chǎng)潛力來(lái)看跨境電商出口依然是一個(gè)值得關(guān)注和探索的領(lǐng)域未來(lái)的跨境電商出口業(yè)務(wù)需要我們以更加開放的心態(tài)和更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇同時(shí)我們也需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境和規(guī)則才能更好地把握未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇總的來(lái)說(shuō)跨境電商出口仍然是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域我們需要保持冷靜的頭腦和理性的分析來(lái)面對(duì)市場(chǎng)的變化和發(fā)展趨勢(shì)同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化才是最重要的（以上內(nèi)容僅供參考）用戶質(zhì)量：從用戶質(zhì)量來(lái)看，亞馬遜的用戶群體無(wú)論是規(guī)模還是質(zhì)量都遠(yuǎn)超其他平臺(tái)。杰夫·貝索斯在年度股東信中宣布，代表亞馬遜最優(yōu)用戶的Prime用戶，2021年初數(shù)量已達(dá)2億人，高于2020年初的1.5億人。

自營(yíng)與第三方的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系：亞馬遜自營(yíng)的比重正在持續(xù)降低，而第三方賣家的規(guī)模卻在持續(xù)增長(zhǎng)。亞馬遜的基本面并未出現(xiàn)任何結(jié)構(gòu)性的變化。

根據(jù)國(guó)際知名研究機(jī)構(gòu)Frost ＆ Sullivan的數(shù)據(jù)，亞馬遜平臺(tái)無(wú)疑已成為中國(guó)賣家出海的首選平臺(tái)。2020年，中國(guó)賣家在亞馬遜平臺(tái)產(chǎn)生的GMV已接近1300億美金，比速賣通、eBay、Wish平臺(tái)之和還要多，預(yù)計(jì)2021年將突破1萬(wàn)億人民幣（約合1627億美元）。

從賣家累積的資源和能力來(lái)看：

如果在亞馬遜平臺(tái)經(jīng)營(yíng)已久，那么團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品資源必定圍繞亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則建立。在此階段，如果要重新開展跨境業(yè)務(wù)，亞馬遜平臺(tái)將是機(jī)會(huì)成本低、成功率高的選擇。

南方日?qǐng)?bào)報(bào)道了一個(gè)被封店賣家重啟亞馬遜業(yè)務(wù)的情況。該賣家減半人員、低價(jià)處理原有價(jià)值千萬(wàn)的貨物后，資金回籠，全力投入新品牌和新產(chǎn)品的研發(fā)。在亞馬遜新店開業(yè)后，僅用一個(gè)多月的全白帽玩法就恢復(fù)了原有業(yè)務(wù)的30%至40%。

從產(chǎn)業(yè)生態(tài)來(lái)看：

多年來(lái)，亞馬遜已圍繞其生態(tài)建立了相對(duì)完整的服務(wù)體系，包括物流、支付、商標(biāo)、VAT、ERP、BI等。賣家的各類需求基本可以通過(guò)市場(chǎng)化的方式獲得，在亞馬遜經(jīng)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)的門檻已大大降低。

從多渠道發(fā)展角度來(lái)看：

多渠道是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，不論在什么階段都是賣家發(fā)展的必然選擇。多渠道并不意味著平均分配資源，必須有主力渠道、輔助渠道和補(bǔ)充渠道。對(duì)于許多以亞馬遜為中心的組織和產(chǎn)品線來(lái)說(shuō)，貿(mào)然拓展其他渠道可能會(huì)產(chǎn)生較高的機(jī)會(huì)成本。

從全球電商發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看：

所有建立在電商渠道之上的品牌或店鋪，最終都將形成“1+（2或3）+N”的模式。例如，國(guó)內(nèi)許多快消品牌采用天貓作為線上主渠道，京東和線下作為輔助渠道，再加上多個(gè)社交渠道作為補(bǔ)充。我們堅(jiān)定地認(rèn)為，亞馬遜平臺(tái)仍然是當(dāng)前大多數(shù)賣家的主要渠道，多渠道雖然重要但不緊急，是一個(gè)長(zhǎng)期的方向。

調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)：

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，在經(jīng)歷了持續(xù)的震蕩（或預(yù)期將持續(xù)一段時(shí)間）后，如何獲得持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為了一個(gè)共同的問(wèn)題。

如果你的業(yè)務(wù)受到了這次風(fēng)波的影響，建議圍繞快速止損、內(nèi)部合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查、關(guān)聯(lián)主體切割等方面采取行動(dòng)，確保團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈能力的保存，并降低風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)于商業(yè)模式的調(diào)整，過(guò)去十幾年跨境電商出口主要依靠規(guī)模驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。但在亞馬遜這一輪風(fēng)波后，賣家應(yīng)考慮從規(guī)模增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向效率增長(zhǎng)和安全增長(zhǎng)為核心的數(shù)字化階段。效率增長(zhǎng)重點(diǎn)關(guān)注利潤(rùn)率，而安全增長(zhǎng)則強(qiáng)調(diào)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，控制增長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

在具體操作上，運(yùn)營(yíng)端需要追蹤和歸因營(yíng)銷投放效果，重視數(shù)據(jù)積累；履約交付端需要提升交付效率與確定性；產(chǎn)品端（供應(yīng)鏈）需要推動(dòng)產(chǎn)品精品化策略；財(cái)務(wù)內(nèi)控則需要完善經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表和財(cái)務(wù)報(bào)表的完整性統(tǒng)計(jì)。此外內(nèi)部風(fēng)控也是關(guān)鍵一環(huán)，要建立系統(tǒng)化的風(fēng)控機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)關(guān)聯(lián)店鋪、站外引流等風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)行為。不可避免地是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)已成為不可逆的趨勢(shì)對(duì)于每個(gè)亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)都需要承認(rèn)粗放式的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)過(guò)去無(wú)論規(guī)則如何變化平臺(tái)治理周期如何變化以產(chǎn)品為核心做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為趨勢(shì)。 風(fēng)口星跨境歡迎參加其舉辦的會(huì)議和活動(dòng)獲取更多信息如有疑問(wèn)請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風(fēng)口星跨境聯(lián)系同時(shí)如果對(duì)船長(zhǎng)BI感興趣可以通過(guò)鏈接免費(fèi)注冊(cè)試用。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)。