亞馬遜平臺(tái)上，顧客購(gòu)買產(chǎn)品后，亞馬遜有兩種主要的發(fā)貨方式：FBM（Fulfillment by Merchant）和FBA（Fulfillment by Amazon）。

FBM即自發(fā)貨，賣家需要自己負(fù)責(zé)將產(chǎn)品從倉(cāng)庫(kù)發(fā)送到顧客手中。這種方式在早期是賣家們主流的操作方式。但隨著亞馬遜將更多的曝光權(quán)重傾向于FBA產(chǎn)品，F(xiàn)BA發(fā)貨逐漸成為主流。即便現(xiàn)在仍有一部分賣家堅(jiān)持使用自發(fā)貨，他們中的一小部分也會(huì)使用FBA服務(wù)。

FBA是亞馬遜提供的配送服務(wù)，賣家只需將貨物發(fā)送到亞馬遜指定的FBA倉(cāng)庫(kù)，后續(xù)的入庫(kù)、發(fā)貨、退貨、客服等工作都由亞馬遜負(fù)責(zé)。這種高度契合亞馬遜未來精品化和品牌化的業(yè)務(wù)方式，是大多數(shù)賣家更為青睞的選擇。

接下來，我們來探討一下FBA發(fā)貨過程中需要注意的幾個(gè)問題。

1. FBA的費(fèi)用如何計(jì)算？

在賣家后臺(tái)，有一個(gè)搜索框，可以搜索“fba fees”，右側(cè)會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的選項(xiàng)。選擇“亞馬遜物流的功能、服務(wù)于費(fèi)用”，就可以查看關(guān)于FBA的傭金和費(fèi)用的詳細(xì)情況。不過這種計(jì)算方式較為繁瑣，賣家可以使用亞馬遜官方的FBA計(jì)算器進(jìn)行簡(jiǎn)便計(jì)算。這款工具可以復(fù)制相同或類似產(chǎn)品的asin碼，粘貼到官方計(jì)算器搜索欄，計(jì)算該產(chǎn)品的FBA費(fèi)用及其他相關(guān)信息。

2. FBA的標(biāo)簽怎么貼？

FBA的產(chǎn)品可以選擇自己貼標(biāo)，也可以選擇亞馬遜貼標(biāo)。但大多數(shù)賣家選擇自己完成貼標(biāo)后再發(fā)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。在亞馬遜后臺(tái)，可以自主選擇貼標(biāo)方。FBA標(biāo)簽有產(chǎn)品標(biāo)簽和外箱標(biāo)簽，都必須在系統(tǒng)上傳發(fā)貨資料的過程中自動(dòng)生成。除了賣家需要加上“Made In China”標(biāo)識(shí)以外，其他不必做任何更改。

3. 什么是預(yù)處理？

賣家在進(jìn)行FBA發(fā)貨時(shí)，會(huì)遇到一個(gè)選項(xiàng)是預(yù)處理。需要預(yù)處理的產(chǎn)品大多是敏感貨、危險(xiǎn)品或。大部分賣家選擇“無(wú)需預(yù)處理”。如果產(chǎn)品為套裝，且是按套裝售賣，一定要在商品上標(biāo)注“套裝勿拆”字樣，否則可能會(huì)被誤拆。

4. 原廠包裝和混裝是什么？

賣家在進(jìn)行FBA發(fā)貨時(shí)，首先要選擇包裝方式：原廠包裝或混裝包裝?；煅b產(chǎn)品是指箱子里包含不同種類的SKU，而原廠包裝則是指整個(gè)箱子里只有一個(gè)SKU。如果你有多種變體的產(chǎn)品，如紅色、藍(lán)色、白色等，選擇混裝商品并放在一個(gè)箱子里即可。

5. FBA貨件如何追蹤？

賣家將貨物交付給頭程服務(wù)商后，頭程服務(wù)商會(huì)將貨物發(fā)送出去。貨物出港后，頭程服務(wù)商會(huì)提供一個(gè)電子發(fā)貨單或excel表格，其中包含了轉(zhuǎn)單號(hào)信息。將這個(gè)信息填入貨物追蹤的后臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)貨物的全程追蹤。追蹤號(hào)上傳后，每當(dāng)有物流信息更新時(shí)，都會(huì)在賣家后臺(tái)顯示。

6. FBA發(fā)貨有哪些選擇？

外箱變形的費(fèi)用問題

若外箱的六個(gè)面出現(xiàn)變形隆起的情況，頭程運(yùn)輸費(fèi)用將會(huì)有所增加。

危險(xiǎn)品審核的詳細(xì)解讀

亞馬遜所稱的危險(xiǎn)品，主要是指含有易燃、壓縮、腐蝕性或其他任何有害物質(zhì)的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在儲(chǔ)存、處理或運(yùn)輸過程中可能會(huì)對(duì)人身健康、安全、財(cái)產(chǎn)或環(huán)境構(gòu)成威脅。為了確保倉(cāng)庫(kù)人員和亞馬遜顧客的安全，亞馬遜會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的危險(xiǎn)品審核。

常見可能遭受危險(xiǎn)品審核的產(chǎn)品包括含鋰電池的產(chǎn)品、化妝品以及含有磁性材料的商品。由于該審核過程由亞馬遜機(jī)器人執(zhí)行，有時(shí)即使產(chǎn)品未包含上述材料，也可能會(huì)被誤認(rèn)為危險(xiǎn)品而觸發(fā)審核。例如，去年有許多賣家的產(chǎn)品被誤認(rèn)為殺蟲劑產(chǎn)品，從而經(jīng)歷了或長(zhǎng)或短的審核周期，給listing帶來了損失。

在listing的用詞上要非常準(zhǔn)確，避免使用可能觸發(fā)危險(xiǎn)品審核的詞匯。

危險(xiǎn)品審核的流程說明

當(dāng)產(chǎn)品上傳至亞馬遜平臺(tái)后，如果被懷疑為危險(xiǎn)品，一般在4個(gè)工作日內(nèi)會(huì)收到審核通知。通知會(huì)要求提供產(chǎn)品的成分信息表和生產(chǎn)廠商安全數(shù)據(jù)表。如果賣家提供的信息完整且準(zhǔn)確，亞馬遜將在4個(gè)工作日內(nèi)完成審核。審核通過后，亞馬遜會(huì)同意產(chǎn)品的發(fā)布請(qǐng)求，也可能會(huì)重新分配產(chǎn)品的類目。對(duì)新的類目不滿意，可以申請(qǐng)重置。

FBA貨物上架前后的listing頁(yè)面變化

發(fā)往FBA倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品在亞馬遜簽收前后，其產(chǎn)品listing頁(yè)面的顯示情況取決于賣家設(shè)置的上線日期。如果設(shè)置的上架時(shí)間已到而產(chǎn)品尚未被簽收，一般會(huì)顯示預(yù)計(jì)的上架時(shí)間。反之，如果設(shè)置的上架時(shí)間未到但產(chǎn)品已被簽收，則產(chǎn)品listing頁(yè)面會(huì)顯示“Currently Unvailable”的狀態(tài)。

FBA倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的收取方式

FBA倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是按月收取的，每月的7號(hào)至15號(hào)之間會(huì)扣除這一個(gè)月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。賣家可以選擇賬款抵扣或信用卡扣款兩種方式進(jìn)行支付。在賣家后臺(tái)的“付款信息設(shè)置”中可以進(jìn)行設(shè)置。

發(fā)貨后listing的可修改性

在產(chǎn)品上架前，listing是可以隨意進(jìn)行修改的。但在產(chǎn)品上架后，listing的修改可能會(huì)受到一定的限制，比如title和主圖的修改可能會(huì)受到listing鎖定的影響。如遇此類情況，可以開case進(jìn)行處理。

誤刪Listing的恢復(fù)方法

如果不慎刪除了Listing，可以利用批量表將產(chǎn)品重新上傳。在上傳過程中，盡量按照原listing的內(nèi)容進(jìn)行編輯，并完整填寫所需資料。重新上傳后，一般在一段時(shí)間內(nèi)即可恢復(fù)。如長(zhǎng)時(shí)間未恢復(fù)，可以通過開case請(qǐng)求客服刷新。

亞馬遜的“合倉(cāng)VS分倉(cāng)”選擇

在賣家后臺(tái)，亞馬遜默認(rèn)的發(fā)貨方式是分倉(cāng)發(fā)貨。這種拆分行為會(huì)增加頭程費(fèi)用，因?yàn)轭^程費(fèi)用是按照重量計(jì)費(fèi)。如果希望避免合倉(cāng)，可以在圖片右上角的“編輯”按鈕進(jìn)行設(shè)置，選擇“庫(kù)存配置服務(wù)”即可。但請(qǐng)注意，合倉(cāng)服務(wù)并非免費(fèi)，具體費(fèi)用根據(jù)尺寸和重量收取。

“窒息警告”標(biāo)簽的使用

亞馬遜對(duì)塑料材質(zhì)的外包裝袋有規(guī)定：口徑大于或等于5英寸的塑料袋或收縮袋，必須有“窒息警告”標(biāo)識(shí)。這是為了防止兒童誤將袋子套在頭上造成窒息危險(xiǎn)。標(biāo)識(shí)形式多樣，可以選擇標(biāo)簽型標(biāo)識(shí)或印刷有警告語(yǔ)的包裝袋。

亞馬遜是否加裝外包裝盒

對(duì)于大部分普貨產(chǎn)品，亞馬遜在配送時(shí)會(huì)加裝一個(gè)帶有LOGO的外包裝盒。但對(duì)于特殊產(chǎn)品，可能會(huì)使用其他形式的包裝。

產(chǎn)品包裝的選擇

產(chǎn)品包裝類型取決于產(chǎn)品性質(zhì)。市面上有天地蓋紙盒、飛機(jī)盒、抽屜盒等多種包裝。品牌賣家可以設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品外包裝，既要體現(xiàn)品牌特色，又要包含其他重要信息。合理設(shè)計(jì)的包裝可以將客服卡與產(chǎn)品包裝合二為一。

外箱重量的規(guī)定與托盤使用

其實(shí)，通常情況下，大部分產(chǎn)品并不需要用到超過63.5尺寸的箱子，除非在運(yùn)輸過程中箱子受到擠壓變形了。特別是針對(duì)日本站的要求，箱子的尺寸限制為不超過50cmx60cmx50cm，日本站的賣家對(duì)此規(guī)定需要特別注意。

亞馬遜不同站點(diǎn)對(duì)單件商品的最大重量也有不同的限制。例如，美國(guó)站的最大重量限制為22.5kg，歐洲站和日本站均為15kg。對(duì)于超過這些重量標(biāo)準(zhǔn)的貨物，亞馬遜規(guī)定賣家必須在箱子上標(biāo)注“多人搬運(yùn)”標(biāo)簽。

值得注意的是，對(duì)于單個(gè)貨件超過一定重量的，還需要張貼不同的標(biāo)簽。例如，美國(guó)站超過45kg的貨件和歐洲站超過30kg的貨件，賣家需要貼上“機(jī)械搬運(yùn)”標(biāo)簽。這些規(guī)定都是為了確保貨物運(yùn)輸?shù)陌踩托省?/p>

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