聚焦歐洲電商市場，愛爾蘭逐漸成為了一片被忽視的黃金熱土。作為歐洲西北海岸的國家，愛爾蘭島的五個六分之一屬于愛爾蘭共和國，這里擁有著獨特的電商市場潛力。

一、地域綜述

愛爾蘭位于歐洲的西北部，是一個擁有69,797平方公里領(lǐng)土面積的國家，人口約為4,604,029人（數(shù)據(jù)截止至2014年）。其世界電商排名位居第30位。首都都柏林是愛爾蘭最大的衛(wèi)星城市，超過100萬人口在此居住。愛爾蘭的官方語言為愛爾蘭蓋爾語和英語，其政體為議會共和制。自1999年1月1日起，愛爾蘭開始使用歐元作為官方貨幣。

愛爾蘭的經(jīng)濟實力強勁，人均GDP近7萬美元，在歐盟所有成員國中排名第四。旅游業(yè)是愛爾蘭經(jīng)濟的重要組成部分，每年吸引著超過800萬游客，幾乎是這個國家人口的兩倍。愛爾蘭還有三個國際機場，其歐盟成員國的身份使得跨境貿(mào)易變得十分便捷，與歐洲、北愛爾蘭乃至更遠的地方保持著密切的貿(mào)易往來。

二、電商環(huán)境

在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用方面，愛爾蘭共和國在歐盟中表現(xiàn)卓越，某些方面甚至居于領(lǐng)先地位?；ヂ?lián)網(wǎng)在愛爾蘭的普及率非常高，尤其是在南部和東部地區(qū)，分別達到了84%和77%的滲透率。

預(yù)計2016年，愛爾蘭共和國的線上零售業(yè)總值將達到50億歐元。移動端零售總額在2015年就已達到14億歐元，且預(yù)計至2017年底至少會翻一番。智能手機對愛爾蘭互聯(lián)網(wǎng)用戶來說越來越重要，大多數(shù)網(wǎng)站流量的56%都來源于移動設(shè)備。

三、營銷和品牌

對于想要進入愛爾蘭市場的企業(yè)來說，了解當?shù)氐臓I銷渠道和品牌建設(shè)策略至關(guān)重要。根據(jù)IAB愛爾蘭2016年3月的數(shù)據(jù)，愛爾蘭數(shù)字廣告花費在2015年達到了2.63億歐元，其中移動端廣告花費的增長尤為顯著，占據(jù)了數(shù)字領(lǐng)域全部花費的三分之一。

在社交媒體方面，F(xiàn)acebook無疑是愛爾蘭最重要的社交媒體平臺，滲透率達到了60%。大部分愛爾蘭Facebook用戶都是通過移動端登錄的，這為企業(yè)在移動端進行營銷提供了巨大的機會。視頻點播系統(tǒng)也在手機端快速增長，越來越多的人選擇在手機上看視頻。

四、財務(wù)與支付

在支付方式上，大部分愛爾蘭人習慣使用卡片支付，其中Visa卡（包括信用卡和借記卡）最為常用。PayPal也在迅速獲取用戶，成為了一種重要的支付手段。對于想要進入愛爾蘭市場的商家來說，主要使用卡片支付手段是最佳選擇，同時也可以考慮接受PayPal支付。

五、跨境購物

愛爾蘭是歐洲跨境經(jīng)濟最好的國家之一，近30%的交易額是通過線上完成的。大量的愛爾蘭顧客也會選擇從國外購買商品。最受歡迎的國際電商目的地包括英國、美國和中國等國家。

六、財務(wù)與支付欺詐及防范

在支付欺詐方面，愛爾蘭的“卡不存在”欺詐方式在線上交易中較為常見。為了應(yīng)對這一問題，英國和愛爾蘭市場都在推進反欺詐工具的使用，如3D安全驗證等措施來降低欺詐的發(fā)生率。

愛爾蘭電商市場充滿了機遇與挑戰(zhàn)。對于中國出口電商賣家來說，聚焦愛爾蘭市場或許能發(fā)掘出更多的商機。電商在處理個人資料的保護問題時，必須考慮信任因素和對顧客信息保密的原則。他們需要明確哪些數(shù)據(jù)可以被使用、宣傳、保護和嚴格控制。所有年齡段的顧客都會關(guān)心他們的個人資料，特別是35-49歲的顧客群體，他們對線上商業(yè)發(fā)展有著深刻的理解，并非常注重個人信息的保密。他們知道在線上分享自己的資料需要考慮更多細節(jié)和風險。企業(yè)在操作和分享個人資料方面也需要面臨挑戰(zhàn)，特別是在線上累積越來越多的個人資料時更是如此。除了年輕一代用戶重視個人資料的使用和分享，如今更年輕的一群人也越來越關(guān)心自己信息的安全性。當發(fā)現(xiàn)其個人數(shù)據(jù)被分享到不喜歡的平臺時，他們會更加警惕。愛爾蘭的電商市場非?；钴S，購物網(wǎng)站的選擇也反映了消費者的偏好。Amazon在全球各地的網(wǎng)站成為愛爾蘭人最受歡迎的購物網(wǎng)站之一。其他一些國際品牌的知名度也為電商帶來了巨大流量，但也增加了市場競爭的壓力。從物流角度看，愛爾蘭的地理特點有助于電商的發(fā)展。雖然其人口規(guī)模在歐洲排名第二十九，但由于其面積只有七萬平方公里，人口密度較高且集中，使得物流相對容易觸及顧客。過去，由于地址不明確的問題給送貨帶來了一定的困擾。但自愛爾蘭引入新的郵政編碼系統(tǒng)Eircode后，問題得到了解決。該系統(tǒng)可以精確到每個住宅或商業(yè)地址，提高了送貨效率。對于電商來說，退換貨也是一項重要的服務(wù)環(huán)節(jié)。歐盟顧客擁有退換貨的法定權(quán)利，商家需要按照法律規(guī)定提供透明有效的退換貨方式。愛爾蘭顧客對退換貨過程有很高的期待和要求，商家在選擇配送伙伴時需要考慮到如何安排退貨物流。為了迎合顧客的需求，商家需要提供簡單透明的退貨程序，方便的寄送退換貨物服務(wù)或上門收取服務(wù)以及保持溝通并及時通知退款情況。對于跨境電商來說，他們可以安排貨物從郵政或運輸服務(wù)系統(tǒng)運送回國并重新安排銷售遞送。