品牌濫用風險應(yīng)對指南:申訴流程詳解,手把手教你成功解決品牌備案問題!
據(jù)多方信息反饋,品牌濫用在一些情況下可能會發(fā)生,具體情況如下:
情況一:店鋪存在問題
店鋪若存在以下情況,可能會被視為品牌濫用:店鋪績效中出現(xiàn)感嘆號、店鋪rating低于4.5分、ODR超標、被非法操作或投訴過,以及商標版權(quán)專利侵權(quán)等問題。
情況二:品牌授權(quán)店鋪數(shù)量過多
有觀點認為,當授權(quán)店鋪數(shù)量超過一定限額時,如超過5個或7個,就可能導(dǎo)致品牌濫用。賣家需嚴格控制授權(quán)數(shù)量,并確保授權(quán)店鋪的合規(guī)運營。
情況三:新注冊店鋪的注意事項
新注冊的店鋪在亞馬遜系統(tǒng)中有一個衡量店鋪安全性的值——PCQR。若該值超標或銷量激增,則店鋪可能存在問題。建議新店主在開店初期,為自己的店鋪留下五個5星反饋,以此向亞馬遜展示其正規(guī)性并避免銷量激增的問題。
除了上述三種情況外,還有其他一些因素可能導(dǎo)致品牌濫用:
一是由同一主體注冊的其他站點存在違規(guī)行為所導(dǎo)致。
二是當品牌投訴次數(shù)過多且投訴成功率較低時。
三是如果品牌屬于之前被廢除的1.5萬商標之一,即使重新備案也可能提示品牌濫用。
四是商標狀態(tài)出現(xiàn)異常的品牌原因。
若賣家收到品牌濫用的提示,應(yīng)自行檢查是否存在上述情況,并針對問題先行解決,然后進行申訴。在申訴前,需準備好以下材料:
1. 商標受理通知書、商標證書或商標授權(quán)書(若是自有品牌則提供受理通知書或商標證書;若商標所有人與亞馬遜店鋪不一致則提供授權(quán)書,且授權(quán)書需為英文)。
2. 能夠清晰完整地展示品牌名稱或logo的實拍產(chǎn)品圖片和包裝圖片(品牌標識必須是永久性標識,不可使用PS處理)。
3. 中英文的產(chǎn)品采購合同,需標明采購方和供貨方信息,以及產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價和總金額等詳細信息,并加蓋雙方公章。
4. 真實的采購增值稅發(fā)票等購買憑證,購買方需是備案店鋪的公司主體。
5. 店鋪營業(yè)執(zhí)照(若是法人申請則需加上個人身份證)。
6. 店鋪后臺績效截圖。
7. 若條件允許,可提供品牌官網(wǎng)的銷售鏈接,這有助于處理濫用問題。
8. 申訴模板,根據(jù)具體情況填寫。
申訴流程中需注意的事項:
1. 上傳所有資料文件時需分開上傳,如有授權(quán)書,需是全英文的。
2. 若申訴頁面僅有特定內(nèi)容,直接填寫申訴模板即可,其他資料可暫時不提供。
3. 在申訴資料上傳時需注意位置準確性,產(chǎn)品圖片不得使用PS處理,否則可能會被拒絕。
4. 不要頻繁進行申訴,若一兩次不通過且沒有其他資料支持,可考慮尋求專業(yè)人士的幫助。
5. 若收到視頻認證郵件,賣家需準備好相關(guān)資料進行視頻認證,資料充足一般可以通過審核。
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