新型冠狀病毒疫情在全球范圍內(nèi)蔓延，已經(jīng)導(dǎo)致無數(shù)人的生命消逝。這場COVID-19危機(jī)不僅僅是健康領(lǐng)域的問題，同時(shí)也帶來了嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。

在美國，截至四月初，已經(jīng)有超過兩千萬美國人申請失業(yè)救濟(jì)。許多企業(yè)擔(dān)憂他們可能不得不放棄業(yè)務(wù)，無論現(xiàn)在還是在預(yù)期的經(jīng)濟(jì)衰退中。為了維持生計(jì)，許多公司紛紛轉(zhuǎn)向其他選擇，比如線上銷售。

關(guān)于電商領(lǐng)域的情況，這場危機(jī)最初是由供應(yīng)問題引發(fā)的。從今年年初開始，許多工廠因?yàn)槭艿揭咔榈臎_擊被迫關(guān)閉。即便部分恢復(fù)生產(chǎn)，供應(yīng)仍然不能滿足需求。隨著國內(nèi)情況逐漸好轉(zhuǎn)，新型冠狀病毒在全球范圍內(nèi)的傳播使得問題從供需兩端轉(zhuǎn)移。

特別是在亞馬遜平臺(tái)上，某些產(chǎn)品類別（如時(shí)裝和鞋類）的銷售下滑，而其他類別的雜貨和家庭基本用品、家庭辦公工具、園藝設(shè)備以及健身或娛樂部門的銷售額卻有所增長。

這些趨勢的背后有著多種原因：一是消費(fèi)者從實(shí)體店購物轉(zhuǎn)向線上購物；二是人們?yōu)槲磥碜鰷?zhǔn)備，儲(chǔ)備一些必需品；三是情境訂單的增加，比如現(xiàn)在需要但不必重復(fù)購買的家庭辦公工具或健身類工具。

電商賣家在物流方面正面臨著挑戰(zhàn)。據(jù)一項(xiàng)在三月中旬進(jìn)行的調(diào)查顯示，盡管許多在線賣家在危機(jī)爆發(fā)時(shí)保持樂觀態(tài)度，認(rèn)為購物行為和習(xí)慣的改變有利于在線購物，可能會(huì)從當(dāng)前情況中獲得長期收益。但從短期來看，亞馬遜物流和賣家都面臨著新的考驗(yàn)。

亞馬遜為了應(yīng)對當(dāng)前狀況，已經(jīng)雇傭了約十萬名工人，并計(jì)劃再雇傭七萬五千名。亞馬遜減少了非必需品的庫存購買，限制了第三方賣家出售的產(chǎn)品以及補(bǔ)貨的物流。這兩個(gè)因素直接影響產(chǎn)品的排名和銷售。在這種惡性循環(huán)中，恢復(fù)正常的狀態(tài)將會(huì)是一個(gè)緩慢而困難的過程。

面對亞馬遜對非必需品的限制，許多賣家開始尋找替代的物流渠道來運(yùn)送產(chǎn)品。有些賣家嘗試建立自己的發(fā)貨方式，或者通過網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品。幸運(yùn)的是，最近亞馬遜恢復(fù)了非必需品的入倉，現(xiàn)在庫存可以逐步補(bǔ)充，發(fā)貨時(shí)間也開始縮短。

在這場危機(jī)中，廣告投放也受到了影響。在同樣的調(diào)查中，近四成的品牌表示他們計(jì)劃削減廣告預(yù)算。有些品牌因?yàn)槊媾R缺貨、交付時(shí)間延長或需求減少的問題而決定減少廣告投放。最近亞馬遜的整體廣告表現(xiàn)強(qiáng)勁，許多廣告客戶看到了廣告銷售的增長。這一趨勢伴隨著競爭的減少，出現(xiàn)了點(diǎn)擊價(jià)格降低和廣告效率提高的情況。

線上零售在COVID-19危機(jī)期間是一個(gè)動(dòng)態(tài)且不斷變化的環(huán)境。從實(shí)體店購物轉(zhuǎn)向線上購物的趨勢讓我們看到了一些零售業(yè)未來的可能性，甚至可能有機(jī)會(huì)以比預(yù)期更快的速度重塑零售業(yè)的未來。（來源：觀海論商）

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