本期我們將針對TikTok數(shù)據(jù)羅盤的一系列常見問題進(jìn)行解答，商家若對羅盤有任何疑問，可參照下文尋找相關(guān)解答。希望以下內(nèi)容能對你們有所幫助！

一、指標(biāo)解釋

1. 成交金額是否包含運(yùn)費(fèi)和平臺優(yōu)惠券，以及退款/取消的訂單金額？

答：成交金額為用戶實際支付的金額，包含運(yùn)費(fèi)，但不包含平臺補(bǔ)貼的優(yōu)惠券。成交金額包括用戶之后選擇退款和取消的訂單金額。

二、數(shù)據(jù)概覽

1. 商品卡是什么？

答：商品卡是非直播且非短視頻的其他所有渠道帶來的成交，包括但不限于櫥窗、抖音商城、活動頁、活動頻道、猜你喜歡、IM消息等。

2. 退款金額與訂單管理的退款明細(xì)不符是怎么回事？

答：羅盤與訂單管理的退款計算時間不同。羅盤是按退款成功時間計算，而訂單管理是按退款申請時間計算。

3. 羅盤首頁的成交金額為何小于直播列表等模塊的直播成交金額？

答：羅盤首頁的數(shù)據(jù)按統(tǒng)計日期展示，而直播列表等模塊的數(shù)據(jù)是按開播日期展示。若直播跨天，則首頁的數(shù)據(jù)不包含跨至次日的數(shù)據(jù)，但直播模塊會包含。

4. 今日羅盤的訂單數(shù)量大于訂單管理的今日發(fā)貨訂單數(shù)量是為什么？

答：羅盤指標(biāo)統(tǒng)計的是SKU粒度的訂單，一個訂單中包含多個SKU會展示為多單，且包含取消和退款訂單數(shù)量；而訂單管理則是以訂單維度計算，不包含已取消和退款的訂單數(shù)量。

三、直播模塊（直播分析、直播大屏、直播診斷）

關(guān)于直播模塊的各種數(shù)據(jù)不一致或異常情況的原因，大多數(shù)與數(shù)據(jù)更新時間和統(tǒng)計口徑有關(guān)。例如，直播大屏與直播分析的成交金額差異，是因為兩者的數(shù)據(jù)更新時間不同；部分直播間沒有直播大屏入口，可能是因為賬號與店鋪的綁定時間晚于數(shù)據(jù)更新時間；直播大屏的數(shù)據(jù)與訂單管理不一致，是因為新版直播大屏僅包含直播間成交數(shù)據(jù)，不包含其他渠道成交數(shù)據(jù)等。具體異常情況此處無法詳盡解答，建議查閱TikTok數(shù)據(jù)羅盤的官方說明或聯(lián)系客服獲取更多信息。

四、商品分析

關(guān)于商品分析中的退款金額大于成交金額的問題，這是因為退款金額為統(tǒng)計周期內(nèi)退款成功金額，而成交金額為統(tǒng)計周期內(nèi)支付成功金額，兩者沒有直接關(guān)聯(lián)。若上一統(tǒng)計周期支付的訂單在當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)退款，則會出現(xiàn)當(dāng)前統(tǒng)計周期內(nèi)的退款金額大于成交金額的情況。

五、達(dá)人分析

1. 商家實際傭金支出與預(yù)估傭金支出不一致的原因可能涉及多方面因素。建議商家仔細(xì)核對各項數(shù)據(jù)，并聯(lián)系TikTok客服進(jìn)行咨詢，以獲得更準(zhǔn)確的解答。

實際傭金結(jié)算并非即時支付，而是根據(jù)結(jié)算周期進(jìn)行計算的。也就是說，前段時間內(nèi)成交的訂單，其傭金會在當(dāng)前周期進(jìn)行結(jié)算。例如，如果一筆訂單在1號成交，其金額會在當(dāng)天記錄，但實際傭金會在15號結(jié)算并記錄下來。

預(yù)估傭金支出則是基于本時間段內(nèi)下單支付的訂單金額，通過傭金率計算得出。這是按照支付時間篩選出的時間段內(nèi)成交的訂單金額進(jìn)行的計算。

六、視頻數(shù)據(jù)分析詳解

關(guān)于視頻中提到的數(shù)量不一致問題，Trends中的視頻數(shù)與Video Details中的視頻數(shù)量存在差異。Trends中的視頻數(shù)包括了商家自營和聯(lián)盟的所有電商帶貨視頻，而Video Details則僅包括商家自營的視頻以及聯(lián)盟中GMV大于0的電商帶貨視頻。由于Video Details中未包含聯(lián)盟所有GMV等于0的電商帶貨視頻，導(dǎo)致總數(shù)量少于視頻分析中的trends-videos。

七、多模塊數(shù)據(jù)對比與運(yùn)營分析

不同羅盤模塊之間的數(shù)據(jù)對比是一個重要的環(huán)節(jié)。雖然有些模塊看起來相似，但實際操作指標(biāo)可能存在差異。為了開啟這一功能，首先需要打開TikTok應(yīng)用并確保已登錄賬號。進(jìn)入直播功能后，點(diǎn)擊個人主頁的右上角加號按鈕，選擇直播進(jìn)入直播界面。在直播界面，可以看到右側(cè)下方的數(shù)據(jù)按鈕，點(diǎn)擊后即可打開直播數(shù)據(jù)面板。遵循以上步驟，用戶可以輕松查看和分析直播表現(xiàn)。

對于TikTok跨境賣家而言，高效運(yùn)營離不開專業(yè)數(shù)據(jù)分析平臺的支持。以下是推薦的幾個網(wǎng)站：Pentos、Tikstar、TikAnalytics、Tikcreator、GugeeData、滴答狗、PiPiADS等。這些平臺提供視頻追蹤分析、賬號數(shù)據(jù)解析、爆款分析、標(biāo)簽優(yōu)化等功能，全方位支持賬號運(yùn)營。

新手在做TikTok時可能會遇到0播放的情況。常見原因包括偽裝度不足、被系統(tǒng)識別為非真實用戶、新號問題、視頻內(nèi)容問題等。了解這些原因并采取相應(yīng)的解決辦法，如確保偽裝度、提高賬號可信度、優(yōu)化視頻內(nèi)容等，能有效提高視頻的播放量和推薦度。