【編者按】本周（7月31日至8月4日），亞馬遜再度成為國內外賣家的焦點，頻繁的操作引起業(yè)內廣泛關注。eBay美國站即將上線新的物流功能——Guaranteed Delivery，確保買家能知道物品確切送達日期。亞馬遜第三方賣家的銷售額首次超過了亞馬遜自營，廣告和服務類營收增長最快。還有更多行業(yè)動態(tài)，以下是詳細內容。

亞馬遜上線新的反饋管理功能“feedback manager”，簡化客戶反饋管理步驟

風口星網(wǎng)報道：從2017年7月27日起，亞馬遜推出新的反饋管理功能“feedback manager”，賣家需通過此頁面進行所有反饋互動。這一變化旨在更好地響應客戶和管理負面反饋。

中國亞馬遜賣家再次引發(fā)爭議

位于美國Jacksonville的T恤賣家Don Myers控訴，稱來自中國的一些售假賣家在亞馬遜平臺上銷售劣質假冒產(chǎn)品，嚴重損害了他的業(yè)務。盡管他多次向亞馬遜投訴，但問題仍未得到解決。目前，Don Myers已將銷售陣地轉移至其他平臺。

香港聯(lián)邦渠道發(fā)布新的物流公告：寄運手機、對講機及收音機需提供電訊牌照

遞四方發(fā)布通知稱，寄往任何國家的手機、對講機及收音機，無論數(shù)量多少，都需要提供電訊牌照。針對韓國發(fā)運的貨物，香港聯(lián)邦渠道更新了清關規(guī)則，要求運單和商業(yè)發(fā)票上必須有完整有效的收件人信息。所有發(fā)往美國的產(chǎn)品需要提供無毒證明（TSCA Certification）。

美國邊境稅提議不再納入稅改內容

美國共和黨領導人表示，邊境調整稅提議不會成為美國稅制改革談判的一部分。這一決定是為了推進稅制改革，并確保與外國公司及工人之間的公平競爭。新的聲明強調了他們在保護美國就業(yè)機會和稅基方面的決心。

Shopee推出新物流服務Shopee Logistics Service（SLS），運費大幅下降

Shopee消息：Shopee新推出的物流服務Shopee Logistics Service（SLS）在各大站點陸續(xù)上線，為用戶提供更加到位和定制化的服務。在新加坡站點上線后，運費降幅高達40%，跨境賣家訂單量實現(xiàn)翻倍增長。此次新服務旨在降低運費，提高物流效率。

eBay美國站將推出Guaranteed Delivery功能，增強客戶滿意度

eBay消息：今年夏季，eBay美國站點將上線Guaranteed Delivery功能。買家在瀏覽物品時可以選擇是否只瀏覽Guaranteed Delivery刊登，對于這類刊登，買家將知道所購物品的確切送達日期。這一功能旨在提升客戶滿意度，幫助賣家增加銷售額。

谷歌收集精準線下購買數(shù)據(jù)引發(fā)隱私爭議

界面新聞報道稱，谷歌今年5月宣布與第三方支付公司合作，收集真實的消費者信用卡支付數(shù)據(jù)，以優(yōu)化線上廣告。這一服務最近遭到一個監(jiān)測機構的指責，稱其可能侵犯消費者隱私。對此爭議，谷歌尚未做出回應。

亞馬遜第三方賣家銷售額首次超過自營，廣告和服務類營收增長顯著

根據(jù)風口星網(wǎng)的報道，今年第二季度，亞馬遜平臺上的第三方賣家銷售額占比首次超過了亞馬遜自營業(yè)務。其中廣告和服務類營收增長最快，這反映了電商平臺的多元化發(fā)展趨勢和廣告業(yè)務的增長潛力。

亞馬遜美國站調整退貨政策，費用問題仍是焦點

據(jù)傳聞，特朗普敦促美國貿易代表Robert Lighthizer依據(jù)美國《貿易法》第301條款調查中國的貿易行為。這一條款允許總統(tǒng)采取單方面行動，通過關稅或其他貿易限制措施來保護美國企業(yè)免受其他國家“不公平貿易行為”的影響，比如違反貿易協(xié)議或給美國企業(yè)帶來額外負擔的“差別待遇”。

中國方面表示，中美貿易對雙方都有利，他們愿意與美方共同改善當前的貿易關系。

亞馬遜新的退貨政策在海外賣家群體中引發(fā)了廣泛討論。從10月2日起，亞馬遜發(fā)出通知，自發(fā)貨賣家的產(chǎn)品將自動授權退貨。這意味著買家無需再與賣家聯(lián)系即可申請退貨，賣家無法直接與消費者溝通。例如，如果消費者因為電子設備使用困難而需要退貨，賣家將無法提供任何幫助，只能被迫退款。亞馬遜還引入了“無需退貨即退款”政策，允許賣家僅退款而不收回產(chǎn)品，以降低退貨處理成本。

在上周的eBay年度賣家慶典上，eBay頒發(fā)了2017年SHINE Awards賣家大獎。超過1500名美國賣家參加了這次活動，共同探討eBay的未來發(fā)展方向以及成功運營和拓展業(yè)務的策略。SHINE Awards for Small Business項目收到了2400份申請，經(jīng)過激烈角逐，最終有15名決賽者脫穎而出，涵蓋了5個品類。決賽階段通過投票方式在每個類別中選出最終贏家，引發(fā)了近3萬張選票的熱議。

最近，亞馬遜對某些圖像要求的Listing采取了隱藏措施。據(jù)反映，亞馬遜研究結果顯示，符合服裝類別圖像指南的圖像能夠提升客戶體驗。不符合主要圖像要求的Listing將被隱藏（禁止）。具體的要求包括圖像內容不得涉及、非白色背景、與標題不匹配、模糊或像素化、圖像邊緣呈鋸齒狀等。任何違反這些規(guī)定的圖像將導致產(chǎn)品Listing被隱藏。

亞馬遜對搜索優(yōu)化（SEO）功能進行了重大調整，限制了“隱藏關鍵詞”的長度。這一改變導致一些賣家的產(chǎn)品曝光度大幅下降。據(jù)了解，亞馬遜開始限制Generic Keywords的長度，不同站點有不同的限制（印度站200字節(jié)、日本站500字節(jié)、除中國外的其他站點250字節(jié)）。這一政策旨在提高搜索結果的質量。電商賣家需要密切關注平臺的最新政策變動，以免受到平臺算法的影響，確保產(chǎn)品排名不被壓制。

海關部門最近發(fā)出通告，使用國際E郵寶服務的賣家在制單時需要詳細填報收寄件人名址信息和內件信息。填報信息不規(guī)范的郵件將不予清關并退回。為避免郵件被退回，賣家在生成郵件運單時需如實、詳細填寫相關信息。收寄人需使用真實姓名，物品描述需具體，避免使用模糊詞匯。