盡管當前市場上存在眾多的跨境物流解決方案，但跨境電商賣家所面臨的物流難題依然沒有得到徹底的解決。究竟哪種跨境物流模式能夠更好地解決跨境電商賣家的痛點？未來的跨境物流又將呈現(xiàn)哪些趨勢呢？

深圳大森林國際貨運公司的創(chuàng)始人Forest先生認為，未來的跨境物流將越來越注重個性化和定制化的服務。

定制化物流解決方案，助力跨境電商賣家解決物流難題

隨著跨境電商的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)和行業(yè)開始涉足這一領域，希望從中分得一杯羹。而作為支持電商發(fā)展的跨境物流，也在這個大軍中發(fā)揮著重要作用。面對越來越多的競爭對手，F(xiàn)orest先生介紹了大森林的優(yōu)勢：“跨境物流市場是一個巨大的蛋糕，隨著電商的快速發(fā)展，許多傳統(tǒng)物流公司也在逐漸向跨境物流轉(zhuǎn)型。大森林從一開始就是以電商物流為主業(yè)，因此更了解跨境電商客戶的需求。我們還設立了合規(guī)部，幫助跨境電商賣家規(guī)避風險，包括合規(guī)資質(zhì)、各國海關要求等。長達八年的電商物流經(jīng)驗是我們的核心競爭優(yōu)勢。”

除了已有的核心優(yōu)勢，大森林還不斷根據(jù)市場的變化調(diào)整服務策略、升級戰(zhàn)略。Forest先生表示：“我們認為未來的跨境物流應該更加注重定制化服務。我們需要更深入地了解客戶的需求，包括時效和成本等方面的要求。根據(jù)客戶的具體需求，為他們量身定制物流計劃。我們也希望客戶在發(fā)貨前將產(chǎn)品信息備案給我們，以便我們提前解決清關方面的問題?！?/p>

針對跨境電商的退換貨難題，大森林也有成熟的解決方案

與國內(nèi)電商不同，跨境電商的退換貨一直是賣家面臨的難題。海外消費者退換貨的成本往往過高，有時甚至超過產(chǎn)品本身的價值，因此許多賣家只能選擇放棄貨物或免費送給客戶。針對這一問題，大森林提供了哪些成熟的解決方案呢？

Forest先生介紹道：“無論是批量退貨還是單品退換，大森林都提供了完善的退換貨服務。對于單品退貨，我們可以幫助賣家存貨，并聯(lián)系海外當?shù)氐膶I(yè)維修檢測機構進行維修，讓產(chǎn)品能夠二次銷售。大森林還從源頭把控不可抗因素的應急預案。我們會建議客戶將貨物分批發(fā)送，以平攤風險。我們也為客戶提供了第三方的保險服務，與多家海外供應商合作，共同為客戶提供更全面的服務。當貨物可能發(fā)生延期時，我們也會主動告知客戶，讓他們做好備貨準備。”

據(jù)了解，大森林目前主要專注于美國和歐洲五國（英、法、意、西、德）的亞馬遜頭程運輸服務。但該公司已經(jīng)開始著手建設海外倉。Forest先生表示：“我們會根據(jù)市場的變化進行業(yè)務調(diào)整。例如，當前澳洲站是一個熱點市場，我們就會延伸在澳洲的服務。目前我們已經(jīng)提供了完善的澳洲站FBA服務?！?（文/風口星網(wǎng) 張毅）