外貿(mào)電話營銷攻略：這幾點關(guān)鍵技巧是成功之道！
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中國（青島）外貿(mào)工廠展覽會
外貿(mào)營銷中，電話營銷是不可或缺的一環(huán)。與郵件溝通相比，電話營銷能夠直接與客戶進(jìn)行交流，從而提高效率和信任度。盡管國外客戶更偏好郵件溝通，但適當(dāng)?shù)碾娫挔I銷仍然至關(guān)重要。那么，外貿(mào)人應(yīng)如何做好電話營銷呢？
做好全面準(zhǔn)備是關(guān)鍵。不同于郵件，電話溝通是即時性的你來我往。在通話前，外貿(mào)人應(yīng)對自己的產(chǎn)品有一個全面的了解，同時也需要對客戶有一定的了解。這樣，可以避免在交流過程中出現(xiàn)一問三不知的尷尬情況。
提前預(yù)約也很重要。如果外貿(mào)人收集了客戶的其他聯(lián)系方式，如郵箱、Facebook、WhatsApp等，可以考慮先給對方發(fā)送一條消息，進(jìn)行自我介紹，并告知接下來會打擾，從而降低電話被拒聽的幾率。
禮貌問候是必不可少的。如果沒有提前預(yù)約，在電話溝通時，如果知道對方的姓名，就可以直接問候?qū)Ψ剑⑦M(jìn)行簡短的自我介紹。然后再詢問對方是否有時間可以溝通一下。如果對方有時間，就進(jìn)入下一步；如果對方不愿意，外貿(mào)人也可以要一下對方的郵箱，爭取后續(xù)通過郵件進(jìn)行溝通。
還要學(xué)會直奔主題。電話溝通是最講究效率的，大多數(shù)人在接到陌生電話時，都會在二十秒內(nèi)掛斷電話。外貿(mào)人最好一上來就直接說明自己的來意，如果清楚客戶的需求，也最好一并指出。
注意保持電話的簡短性。電話營銷更多是為了給客戶留下一個印象，而不是為了溝通細(xì)節(jié)。外貿(mào)人要避免在電話中說太多的內(nèi)容，以免耽誤對方的工作時間，引起對方的厭惡。
如果一次電話溝通沒有成功，不要氣餒，多次嘗試是必要的。要注意不要把時間過于集中在一起，那樣大概率會被歸為騷擾電話，從而被拉入黑名單。
需要注意的是，在電話溝通的過程中，外貿(mào)人一定不要緊張，保持鎮(zhèn)靜和自信會顯得更加專業(yè)。
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