社交媒體正在不斷重塑我們溝通、學(xué)習和聯(lián)系社區(qū)的方式。就在過去幾年里，我們還在依賴亞馬遜、淘寶等集成平臺進行購物，但現(xiàn)在，社交媒體的飛速發(fā)展已經(jīng)再次改變了我們的購物習慣。

隨著商業(yè)從實體社區(qū)向虛擬社區(qū)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的購物網(wǎng)站逐漸被社交媒體平臺所滲透。越來越多的人傾向于通過常用的社交軟件中的鏈接和廣告，跳轉(zhuǎn)到商家的購物頁面，甚至在瀏覽Instagram的間隙就完成了購物。據(jù)emarketer預(yù)測，到2025年，社交媒體驅(qū)動的購物渠道將成為價值高達1.2萬億美元的新領(lǐng)域。

根據(jù)Sprout等網(wǎng)站對消費者購物偏好的分析，預(yù)計到2022年，超過68%的消費者將通過社交媒體進行至少一次在線購物，而這一數(shù)據(jù)在未來有望突破98%。除了本土購物外，社交媒體還促進了跨境消費的發(fā)展，使得海淘變得更加便捷。對于海外用戶來說，F(xiàn)acebook商店、Instagram和TikTok購物等平臺的地位也在不斷上升。

關(guān)于消費者社交購物平臺的偏好，隨著用戶使用時間的增加，他們從最早的圖文社交逐漸轉(zhuǎn)向短視頻社交，在線時間越長，購買的可能性就越高。不同群體之間也有不同的社交媒體購物偏好。例如，Z世代用戶更喜歡視覺優(yōu)先的社交媒體網(wǎng)絡(luò)，如Instagram、TikTok和Snapchat；而成長于社交媒體初期的一代則更傾向于在Facebook上購物。女性更喜歡在TikTok和Pinterest上購物，而男性則更偏向于在Twitter和Twitch上尋找心儀的產(chǎn)品。

對于大多數(shù)用戶來說，社交媒體已經(jīng)成為他們購買前做決策的重要工具。他們會在購買特定商品前搜索用戶評價，尋找博主或素人分享的使用心得和競品分析。對于品牌來說，運營社交媒體賬號最重要的是控制口碑，了解自家商品在網(wǎng)絡(luò)上的評價，并在不同平臺投放軟性廣告，借助博主的影響力來塑造品牌口碑。

除了線上口碑外，用戶的購買決策還受到其他因素的影響。其中，朋友的分享推薦、產(chǎn)品的評測以及博主的背書等都是最直接的推動因素。尤其是18-40歲的消費者，朋友的意見是他們重要的參考依據(jù)，而博主的推薦則能大大增強他們的購買欲望。品牌只要利用好這一社交關(guān)系鏈，認真分析目標用戶群體的喜好和博主類型，就能有效地進行營銷推廣。

品牌的包容性和積極價值觀在社交媒體購物渠道中顯得尤為重要。在一項關(guān)于品牌選擇的研究中，60%的歐美受訪者表示，他們更傾向于從具有包容性的品牌購買產(chǎn)品。這些品牌通過廣告和推廣活動展示對不同種族、性別及少數(shù)群體的包容性，對年輕購物者尤為關(guān)鍵。

展望未來，社交媒體用戶將更加深入地探索不同平臺的購買功能。直播將成為推動社交媒體購物的重要渠道，品牌應(yīng)搭建相應(yīng)的平臺并完善直播質(zhì)量。APP內(nèi)的內(nèi)容推廣和評論互動也是關(guān)鍵，品牌需要做好全面的頁面推廣，并在評論區(qū)引導(dǎo)用戶互動。隨著消費者偏好的不斷變化，品牌需要及時調(diào)整策略，迎合用戶偏好并尋求創(chuàng)新出路。對于出海品牌來說，更要適應(yīng)海外市場的營銷模式，利用社交媒體提升知名度和口碑。

（來源：網(wǎng)紅營銷Bella）以上內(nèi)容純屬作者個人觀點，并不代表風口星跨境立場！經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載此文，如需轉(zhuǎn)載請取得原作者授權(quán)同意。