【編者按】：在2月5日下午，風(fēng)口星網(wǎng)線(xiàn)下品牌——“風(fēng)口星論壇”第二期在深圳盛大舉行。本次論壇圍繞多平臺(tái)做跨境電商的主題展開(kāi)，得到了全球領(lǐng)先跨境電商解決方案提供商ChannelAdvisor暢路銷(xiāo)和上海瀚鈺通貸運(yùn)代理有限公司的大力支持?，F(xiàn)場(chǎng)近500名來(lái)自全國(guó)各地的朋友參會(huì)，風(fēng)口星論壇繼續(xù)推廣“020”模式，在將近三十個(gè)跨境電商微信群進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直播，覆蓋超萬(wàn)人。

在本次論壇中，三位嘉賓分享了關(guān)于《多渠道布局全球市場(chǎng)》的專(zhuān)題對(duì)話(huà)實(shí)錄。

主持人Hank開(kāi)場(chǎng)表示，他雖無(wú)干貨可挖，但可以幫助大家探索身邊兩位大賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)。他介紹了兩位嘉賓：夏總和王總，分別分享了他們?cè)诳缇畴娚绦袠I(yè)的經(jīng)驗(yàn)和成功案例。

夏總介紹了他在亞馬遜等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品打造的重要性。他強(qiáng)調(diào)在跨境電商行業(yè)，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是核心。他通過(guò)自己的實(shí)踐案例，解釋了如何通過(guò)研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)品分析，成功打造出一款移動(dòng)電源產(chǎn)品。他提到，研究產(chǎn)品緯度、了解買(mǎi)家需求以及優(yōu)化數(shù)據(jù)等都是打造成功產(chǎn)品的重要因素。

王總則分享了他們?cè)诙嗥脚_(tái)運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)。他們公司的策略是，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)將其推廣到多個(gè)第三方平臺(tái)。他們注重產(chǎn)品的選擇和生產(chǎn)設(shè)計(jì)，保證產(chǎn)品的獨(dú)特性。對(duì)于如何管理多個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，他們選擇了使用高效的軟件和工具來(lái)支持銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作。王總還強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品研發(fā)的重要性，以及在多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中如何平衡庫(kù)存和物流的問(wèn)題。他們認(rèn)為，找到適合的產(chǎn)品并優(yōu)化其在各平臺(tái)的表現(xiàn)是關(guān)鍵。

Hank提問(wèn)如何在產(chǎn)品打造與多渠道布局之間取得平衡。夏總提到重視商而非電商的重要性。對(duì)于產(chǎn)品本身的質(zhì)量和外觀的精細(xì)打磨也是關(guān)鍵因素。他在現(xiàn)場(chǎng)也分享了自己在打造移動(dòng)電源產(chǎn)品過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

王冠軍分享：我們公司的物流部門(mén)雖然只有四個(gè)人，但管理著大大小小20多個(gè)海外倉(cāng)。其中一人負(fù)責(zé)海外倉(cāng)的發(fā)貨，一人負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)倉(cāng)的發(fā)貨，其余兩人則負(fù)責(zé)打包。面對(duì)多個(gè)平臺(tái)的訂單和倉(cāng)庫(kù)管理，我們依靠一個(gè)訂單處理軟件來(lái)處理。無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)銷(xiāo)售，例如eBay、亞馬遜等，訂單都會(huì)自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置自動(dòng)發(fā)貨。使用第三方軟件可以大大提高效率，解決人手問(wèn)題。雖然我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)只有五六個(gè)人，但他們管理著幾十個(gè)賬號(hào)，覆蓋不同的市場(chǎng)如美國(guó)、日本和歐洲。即便面對(duì)復(fù)雜的發(fā)貨流程，通過(guò)第三方平臺(tái)也能輕松應(yīng)對(duì)。軟件的選擇很重要，但更關(guān)鍵的是轉(zhuǎn)變思維。以亞馬遜為例，要想成功，必須有好的產(chǎn)品，并滿(mǎn)足客戶(hù)的痛點(diǎn)需求。要充分利用平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策，避免盲目操作。無(wú)需過(guò)分追求技巧，做好產(chǎn)品本身和客戶(hù)服務(wù)是關(guān)鍵。對(duì)于新產(chǎn)品或新店鋪沒(méi)有訂單和流量的問(wèn)題，我們需要深入研究平臺(tái)規(guī)則，優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁(yè)和關(guān)鍵詞搜索等。

王總介紹了他如何在公司內(nèi)部開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。他強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研的重要性，需要根據(jù)個(gè)人的興趣和特點(diǎn)尋找適合自己的產(chǎn)品方向。他也分享了公司的管理方法，強(qiáng)調(diào)員工激勵(lì)和共贏的重要性。他們實(shí)行全員持股制度，讓員工成為公司的股東，分享公司的利潤(rùn)。這種制度不僅激勵(lì)員工更積極地工作，也促進(jìn)了公司的發(fā)展。至于具體的產(chǎn)品SKU數(shù)量，夏昭表示他們的公司在亞馬遜平臺(tái)上有幾萬(wàn)個(gè)SKU，但針對(duì)特定平臺(tái)如亞馬遜的SKU數(shù)量相對(duì)較小，大概在幾百到幾千個(gè)之間。在選擇產(chǎn)品后下單的數(shù)量則根據(jù)供應(yīng)商的建議進(jìn)行微調(diào)。

夏昭：許多人認(rèn)為電商背后的團(tuán)隊(duì)建立過(guò)程充滿(mǎn)了不可預(yù)測(cè)性，特別是在初創(chuàng)階段。但實(shí)際上，一旦團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定下來(lái)，我們的庫(kù)存管理很少會(huì)出現(xiàn)大的偏差。我們只要關(guān)注產(chǎn)品的排名情況，就能大致預(yù)測(cè)銷(xiāo)量。比如，如果排名第100的產(chǎn)品能賣(mài)500個(gè)，排名第50的產(chǎn)品一個(gè)月能賣(mài)1000個(gè)，那么我們的庫(kù)存目標(biāo)就可以設(shè)定在大約300個(gè)左右。數(shù)據(jù)對(duì)比和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)能讓我們準(zhǔn)確掌握情況，偏差不會(huì)太大。忽視數(shù)據(jù)則是缺乏策略的原因之一。

觀眾：我們?cè)趤嗰R遜上也有注冊(cè)和備案。

夏昭：那么請(qǐng)先回答我，你們的產(chǎn)品是自主研發(fā)的還是只是貼上商標(biāo)就成了你們的品牌？

觀眾：屬于偽品牌。

夏昭：偽品牌這一概念存在誤區(qū)。當(dāng)你的產(chǎn)品圖片或產(chǎn)品本身涉及侵權(quán)時(shí)，他人是有權(quán)提出反訴的。即使你在亞馬遜上有注冊(cè)和備案，也不能證明你的產(chǎn)品就是真正的品牌。就像這瓶水，即使你把它貼上任何品牌的標(biāo)簽，其本質(zhì)還是那瓶水。同樣的道理，如果許多不同品牌的產(chǎn)品都使用同一個(gè)UPC或EAN條碼，你如何證明你的產(chǎn)品是真正的原創(chuàng)？在亞馬遜上搜索你的圖片，會(huì)出現(xiàn)成千上萬(wàn)的相似產(chǎn)品和品牌，亞馬遜如何確定哪個(gè)是你的產(chǎn)品？單純依靠備案并不能證明你的產(chǎn)品權(quán)益。對(duì)于偽品牌的方式進(jìn)入市場(chǎng)，我個(gè)人并不認(rèn)可。但如果你堅(jiān)持要維權(quán)，也是可以的，只是過(guò)程可能會(huì)比較繁瑣。

Hank：像王總這樣經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的企業(yè)家，是否從未遇到過(guò)被跟賣(mài)的問(wèn)題？

王冠軍：當(dāng)然遇到過(guò)。但在我看來(lái)，這主要是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品線(xiàn)不夠多樣化。如果某一產(chǎn)品被跟賣(mài)得太嚴(yán)重，我們就會(huì)選擇放棄并專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。我們需要不斷推陳出新，擴(kuò)大產(chǎn)品線(xiàn)，避免過(guò)度依賴(lài)單一產(chǎn)品帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。（編輯/風(fēng)口星網(wǎng) 熊亦楓 何志勇）

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