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春節(jié)期間eBay店鋪流量維護(hù)攻略:策略與行動指南助你穩(wěn)固流量增長

2025-08-26 10:02:35
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作為跨境電商從業(yè)者,我們面對的節(jié)假日與客戶并不一致。春節(jié)期間,客戶依然會在平臺上購物,因此我們不能只享受假期而忽視店鋪的運(yùn)營維護(hù)。對于許多賣家來說,這實(shí)際上是一個(gè)超越競爭對手的絕佳機(jī)會。

春節(jié)期間eBay店鋪流量維護(hù)攻略:策略與行動指南助你穩(wěn)固流量增長

假期期間,我們需要關(guān)注兩件事:一是保障店鋪安全,二是維持店鋪流量。

一、維護(hù)店鋪安全

物流問題:

海外倉產(chǎn)品通??梢哉0l(fā)貨,主要關(guān)注跟蹤號是否及時(shí)上傳。直發(fā)產(chǎn)品面臨的物流問題較多,其中兩個(gè)主要問題如下:

保證倉庫庫存:鑒于許多供應(yīng)商會提前且長時(shí)間放假,對于熱銷產(chǎn)品,我們需要預(yù)估春節(jié)期間的銷售情況,提前準(zhǔn)備充足的庫存,避免長時(shí)間斷貨影響銷售。對于庫存不足或供應(yīng)商不發(fā)貨、銷量一般的商品,建議提前將數(shù)量調(diào)整為0。

注意物流攬件截止日期:務(wù)必清楚了解所有使用中的物流渠道的收貨和派送日期。不同的物流公司有不同的截止攬件日期,確保所有訂單都能及時(shí)發(fā)出。例如,某物流公司在22號最后一天攬收包裹,那么為了確保訂單能夠及時(shí)發(fā)出,建議在21號或更早將相關(guān)物流渠道的商品數(shù)量調(diào)整為0。

假期期間,對于listing的設(shè)置,我們可以采取以下措施:

如果店鋪全部采用直發(fā)且物流渠道單一,可以設(shè)置假期模式以延遲發(fā)貨,或延長處理時(shí)間,但需考慮倉庫和物流的實(shí)際處理能力。

對于既有直發(fā)又有海外倉產(chǎn)品的店鋪,建議將直發(fā)listing數(shù)量調(diào)整為0或延長處理時(shí)間,以確保海外倉listing的銷售不受影響。

二、客訴問題:

過節(jié)期間,盡管訂單可以暫停處理,但買家仍會提交客訴。平臺不會因中國春節(jié)而延長客訴處理時(shí)間。建議安排人員輪班處理客訴,確保及時(shí)回應(yīng)并解決問題,避免對賬號表現(xiàn)造成負(fù)面影響。

三、維持listing流量:

盡管直發(fā)產(chǎn)品受到一些限制,但我們?nèi)钥梢酝ㄟ^多種運(yùn)營措施恢復(fù)和維持listing流量。海外倉產(chǎn)品受到的影響較小,可以預(yù)先編輯好listing,設(shè)置定時(shí)刊登,并安排每天上架新的拍賣和一口價(jià)商品。對于直發(fā)產(chǎn)品,假期結(jié)束后需及時(shí)恢復(fù)正常的銷售和運(yùn)營策略,監(jiān)控?zé)徜N商品的銷售情況,必要時(shí)采取廣告推廣和重新上架等措施。

(來源:作者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享,僅供參考。)

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