“小語種市場(chǎng)”已經(jīng)成為中國(guó)跨境電商的兵家必爭(zhēng)之地，除了備受關(guān)注的俄語市場(chǎng)之外，包括西班牙以及阿根廷、智利、烏拉圭、巴拉圭等南美洲大多數(shù)國(guó)家在內(nèi)的西班牙語市場(chǎng)也越來越受到關(guān)注。

風(fēng)口星網(wǎng)獲悉，目前在一些跨境電商平臺(tái)上，來自西班牙語市場(chǎng)的訂單正在快速增多。例如，在速賣通今年的春季大促中，西班牙的成交額相比去年12月的大促增長(zhǎng)了67%，成為該平臺(tái)當(dāng)天成交額第四位的國(guó)家。而在eBay最近公布的報(bào)告中顯示，同屬于西班牙語系的阿根廷則成了eBay大中華區(qū)賣家增長(zhǎng)最快的目的地市場(chǎng)，增長(zhǎng)幅度高達(dá)130%。

為跨境電商企業(yè)提供多語言等全球一體化服務(wù)的行云網(wǎng)，其商務(wù)經(jīng)理袁達(dá)表示，西班牙語市場(chǎng)的覆蓋面很廣，除了西班牙之外，南美大部分地區(qū)都說西語（巴西是葡萄牙語系），市場(chǎng)的覆蓋范圍很廣。

面對(duì)西語市場(chǎng)的巨大潛力，國(guó)內(nèi)不少跨境電商企業(yè)早已對(duì)這一小語種市場(chǎng)虎視眈眈，Ana Zhang的公司就是其中之一。她是深圳某跨境電商企業(yè)西班牙語市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，其公司主營(yíng)珠寶首飾產(chǎn)品。

Ana Zhang、袁達(dá)以及在深圳從事3C產(chǎn)品跨境電商的Sam等業(yè)內(nèi)人士，日前向風(fēng)口星網(wǎng)分享了他們對(duì)西語市場(chǎng)“獨(dú)立站”及其本土化運(yùn)營(yíng)的各種見解和干貨。

網(wǎng)購以年輕人為主

Ana Zhang告訴風(fēng)口星網(wǎng)，西班牙市場(chǎng)的網(wǎng)購人群一般以年輕人為主，例如其公司主營(yíng)的首飾產(chǎn)品，西班牙人一般是給自己買或者買來送給家里人及朋友。

“老外比較喜歡送禮，比如最近就有很多客人說他們的朋友要畢業(yè)了，要買我們的產(chǎn)品送給朋友做紀(jì)念禮物。母親節(jié)的首飾也賣得不錯(cuò)，很多人買給媽媽做禮物?！彼f。

西班牙人喜歡的產(chǎn)品風(fēng)格與中國(guó)人不太一樣。他們更喜歡多彩，有特色的首飾，看起來比較張揚(yáng)，又有點(diǎn)民族風(fēng)的感覺。

“一些收入較高的高消費(fèi)人群則喜歡走氣質(zhì)路線，喜歡簡(jiǎn)單、大方一些的首飾，比如施華洛世奇水晶之類的產(chǎn)品。還有，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)睾芏嗄行韵M(fèi)者也購買首飾，買了送女友或者妻子。我們也將男性消費(fèi)者列為目標(biāo)客戶。”她說。

先從平臺(tái)做起再建獨(dú)立站

Ana Zhang告訴風(fēng)口星網(wǎng)，深圳的首飾貨源很多，大家都在一樣的地方拿貨，同質(zhì)化太嚴(yán)重，而且經(jīng)常會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)。和其他賣家不同，Ana Zhang的公司選擇了一條更具戰(zhàn)略性的發(fā)展之路，“我們現(xiàn)在做自己的品牌，自己設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。”她說， “公司目前做得比較成熟的市場(chǎng)是德國(guó)、美國(guó)和法國(guó)。我們從2013年11月左右才啟動(dòng)西班牙市場(chǎng)拓展計(jì)劃，正式上線銷售已經(jīng)是今年初了，目前還處于市場(chǎng)拓展階段。我們注冊(cè)了法國(guó)品牌，在德國(guó)和法國(guó)都有自己的倉庫。因?yàn)楦杏X歐洲市場(chǎng)的潛力很大，所以就決定繼續(xù)拓展其他歐洲國(guó)家的市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，我們定的歐洲市場(chǎng)拓展順序是法、德、英、俄、意、西、葡。”Ana Zhang對(duì)風(fēng)口星網(wǎng)說。

她表示，無論是拓展西班牙，還是其他國(guó)家，每個(gè)國(guó)家市場(chǎng)其公司都會(huì)先從平臺(tái)開始做，一定規(guī)模之后便開始建設(shè)自己的小語種網(wǎng)站。由于其公司的西班牙市場(chǎng)才剛剛開發(fā)，而亞馬遜的珠寶類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)并不大，加上其公司對(duì)亞馬遜熟悉運(yùn)作，所以在開始做西班牙市場(chǎng)時(shí)決定先從亞馬遜切入。

Ana Zhang說：“目前公司已經(jīng)有三個(gè)自己的多語言網(wǎng)站：德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)。接下來會(huì)建立俄羅斯和意大利站，再往后就是西班牙站。”

她表示，自建網(wǎng)站主要還是為了品牌建設(shè)，“因?yàn)?，第三方平臺(tái)畢竟是在人家地盤上，什么都得聽人家的，尤其是亞馬遜，本身就比較嚴(yán)格，費(fèi)用又高，珠寶類傭金西班牙站要20%，英國(guó)25%。這樣對(duì)企業(yè)來說利潤(rùn)損失太大?！?

Ana Zhang認(rèn)為，通過平臺(tái)開拓新市場(chǎng)雖然能借力打力，但也有很多不便之處，“申請(qǐng)亞馬遜賬戶需要審核很長(zhǎng)時(shí)間；還有西班牙的產(chǎn)品list修改很麻煩，都要聯(lián)系亞馬遜公司的人員來更新系統(tǒng)才行，而且每次都需要提供很多信息，甚至要我們提供生產(chǎn)廠家網(wǎng)站上對(duì)這款產(chǎn)品的描述鏈接?！彼f。

對(duì)此，袁達(dá)表示，獨(dú)立站就沒有那么麻煩。例如行云網(wǎng)可為客戶提供一切需要的解決的技術(shù)問題，包括網(wǎng)站翻譯，網(wǎng)站管理，支付渠道接入，當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷渠道接入等。像Ana Zhang公司在平臺(tái)上遇到的這種問題，如果是在獨(dú)立站上就不會(huì)出現(xiàn)了，而且行云網(wǎng)提供的獨(dú)立站很方便進(jìn)行修改優(yōu)化等管理工作。

Ana Zhang詳細(xì)解釋道：“得益于我們的自有工廠生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量有保證，完全沒有后顧之憂。我們非常注重產(chǎn)品的包裝策劃，為此做得相當(dāng)出色。我們?yōu)榭腿藴?zhǔn)備了一些贈(zèng)品，希望給他們帶來超乎預(yù)期的驚喜體驗(yàn)。無論客人遇到什么問題，我們都能在短短的24小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)并解決。雖然我們不常采用直接折扣降價(jià)的方式促銷，但也會(huì)進(jìn)行一些買一送一之類的促銷活動(dòng)來刺激消費(fèi)者的購買欲望。不過值得注意的是，由于亞馬遜平臺(tái)的可編輯性受限，我們不能做出太多的花式展示。我們針對(duì)主打產(chǎn)品制作了專門的頁面，并巧妙地融入到產(chǎn)品描述中，以此來提升用戶體驗(yàn)?！?/p>

她進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，推廣不僅要關(guān)注平臺(tái)或網(wǎng)站內(nèi)部的營(yíng)銷，外部推廣也是吸引流量的關(guān)鍵所在，二者應(yīng)同等對(duì)待?！拔覀儠?huì)積極尋找國(guó)外網(wǎng)絡(luò)紅人幫助我們進(jìn)行產(chǎn)品推廣，因?yàn)楦鞔笃脚_(tái)通常采用此類操作策略。對(duì)于獨(dú)立網(wǎng)站而言，則還有更多具有創(chuàng)意的方法可以應(yīng)用。談及吸引流量時(shí)，如果在平臺(tái)上操作，首先要注意的是做好SEO關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的標(biāo)題設(shè)置工作。這是最基礎(chǔ)且非常重要的環(huán)節(jié)，同時(shí)確保產(chǎn)品圖片清晰度高且尺寸足夠大。我們還會(huì)投放廣告并對(duì)老客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品信息推送等。”Ana Zhang補(bǔ)充道。

小貼士：想要了解更多關(guān)于“行云網(wǎng)”的服務(wù)內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)L問我們的官方網(wǎng)站：www.。（文/張琳）