近日，彭博社報道，阿里巴巴集團(tuán)剛剛經(jīng)歷了一個艱難的一年，面臨著來自中國和美國監(jiān)管部門的批評，以及開云集團(tuán)的訴訟。這一切都源于其平臺上的假貨問題。阿里的市值因此蒸發(fā)了超過500億美元。隨著中國經(jīng)濟(jì)增長的放緩，海外市場對阿里巴巴來說變得愈發(fā)重要。為了挽回聲譽(yù)，贏得海外商戶和購物者的信任，馬云及其團(tuán)隊必須在2016年采取切實行動來解決假貨問題。

阿里旗下的淘寶網(wǎng)是一個類似于eBay的在線市場，經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些低價商品，如手雕達(dá)斯·維達(dá)小雕像、運動明星同款球衣以及低于市場價一半的Beats耳機(jī)等。然而這些“超值”商品中，不少被指為假貨或未授權(quán)商品。阿里集團(tuán)正在積極應(yīng)對這一聲譽(yù)問題，馬云甚至將其稱為毒瘤。他在過去曾誓言要解決這一問題，但在應(yīng)對假貨和挑戰(zhàn)的問題上仍然面臨困難。這個問題不僅是阿里巴巴獨有的，也是中國社會廣泛存在的問題，盜版商品從DVD到家用電器隨處可見。但隨著中國中產(chǎn)階級的崛起和對高品質(zhì)商品的需求增加，清理假貨變得愈發(fā)重要。

阿里正在努力打擊假貨，他們建立了超過2000人的打假隊伍，并在IPO前移除了大量涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品鏈接。品牌所有者可以通過在線投訴平臺報告侵權(quán)行為，被指控銷售假貨的商戶必須及時回應(yīng)指控，否則商品將被下架。阿里還與耐克、阿迪達(dá)斯等品牌合作，打擊假冒運動鞋、手表和手提包的銷售，并處罰了數(shù)千家違規(guī)商戶。盡管如此，阿里仍然面臨著來自外界的持續(xù)批評。

美國貿(mào)易代表辦公室最近警告阿里，如果想避免被列入“惡意市場”名單，必須在打擊假貨方面做得更好。權(quán)利所有者批評阿里的投訴平臺反應(yīng)過慢、缺乏透明度。美國貿(mào)易代表辦公室建議阿里簡化程序，縮短移除假貨鏈接和公布處罰的時間。如果阿里不能采取行動改善這一情況，將會對其在美國的聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害。

阿里對中國市場高度依賴，國內(nèi)營收占比超過80%。但隨著中國經(jīng)濟(jì)增長的放緩，海外市場對阿里來說變得至關(guān)重要。未來十年，阿里計劃不再局限于中國市場，他們希望吸引外國商戶到中國銷售商品。但在這個過程中，打擊假貨問題是他們必須解決的重要課題。阿里需要與工商部門、權(quán)利所有者以及其他電商平臺合作，共同打擊假貨，提高市場透明度。他們也需要改變海外商戶和購物者對中國的負(fù)面印象，讓他們相信中國是一個充滿機(jī)遇的市場。開云集團(tuán)對阿里的指控以及美國貿(mào)易代表辦公室的警告都提醒著阿里，他們需要更加努力來解決假貨問題并改善用戶體驗。只有這樣，阿里才能在海外市場取得成功并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。