2025年Listing信息被篡改,添加違禁詞后如何自救?
作為亞馬遜的跨境人,我們時常會遇到競爭對手攻擊鏈接,導(dǎo)致鏈接變狗的情況。我本人也經(jīng)歷了多次鏈接被變狗下架,但幸運的是,這些鏈接在一周左右都恢復(fù)了。在此,我總結(jié)了幾個方法,希望能對大家有所幫助。
一般容易受攻擊的其實是美國站點的listing,因為美國站是亞馬遜所有站點中體量最大,買家消費能力最強(qiáng)的站點。而且,進(jìn)入小類目TOP50的鏈接,基本都有被攻擊的風(fēng)險。
針對導(dǎo)致美國站點listing變狗下架的情況,我們可以分為以下幾種情況進(jìn)行討論:
1. 如果US站listing的內(nèi)容被直接修改,添加了一些敏感詞違禁詞,那么我們可以嘗試使用模板進(jìn)行partial update,然后開Case申訴。
2. 如果US站listing的內(nèi)容沒被修改,但是卻被下架,那么我們可以檢查CA和MX站點listing的情況。同樣使用模板針對被修改的部分進(jìn)行partial update,然后再開Case申訴。特殊情況是,如果沒有同步listing到CA和MX站,直接看不到原因,這時我們需要開case讓當(dāng)?shù)厥袌鲑u家支持查詢,再用同樣的asin使用模板在CA和MX站上傳,更新被修改的部分。因為US、CA、MX站是同一個審核團(tuán)隊,如果其他站點不更改過來,怎么申訴都沒用的。
3. 如果US站、CA站、MX站listing都查不出問題,但依然被下架,那么我們可以檢查UK站的情況。同樣用模板修改后,再申訴。
有些小小賣可能并沒有開通全球站點,在遇到這種攻擊的時候,是沒有辦法去其他站點進(jìn)行檢查的。針對這種情況,大家可以嘗試使用下面的方法:
1. 準(zhǔn)備材料:產(chǎn)品6張圖片(上下左右前后),產(chǎn)品英文說明書一份。在鏈接變狗的第一時間US站模板刷新產(chǎn)品鏈接,后臺申訴入口申訴一次(提交產(chǎn)品6張圖片,貼上UPC)。(此產(chǎn)品為XXXXXXXX,不可能是XXXXXX,所以在此對ASINXXXXX申訴,申請恢復(fù)鏈接)。開聊天case,調(diào)查其他產(chǎn)品。ASINXXXX不可售,請幫忙查看后臺三站點是否有違禁詞,不管回答有或沒有,你就說現(xiàn)在編輯權(quán)不在手里,模板刷新數(shù)次不成功,你給我產(chǎn)品6張圖片和產(chǎn)品英文說明書,你把我開的這個case和申訴的case合并處理,幫忙找國外團(tuán)隊處理,2天就能恢復(fù)。
2. 準(zhǔn)備材料:產(chǎn)品6張圖片。在鏈接變狗的第一時間去被添加違禁詞的站點模板刷新,等待24小時后找客服說產(chǎn)品被添加違禁詞,我自己模板刷新了24小時但是還沒有恢復(fù),所以請幫忙聯(lián)系模板團(tuán)隊處理一下。模板團(tuán)隊處理完之后會找專業(yè)團(tuán)隊恢復(fù)鏈接。在此期間后臺申訴入口申訴一次,申訴方法和第一個一樣。3-5天即可恢復(fù)。
3. 用一個現(xiàn)有的ASIN與變狗的ASIN合并;或者用一個新的UPC與變狗的listing合并。合并的目的在于刪除變狗listing的所有信息。一般成功合并listing后,子體listing只會保留圖片和評價,標(biāo)題、五點、描述以及其他信息都是和父體一樣的,所以合并時,父體不需要填寫太多信息,沒有意義。成功合并后,再進(jìn)行拆分,等變狗listing恢復(fù)了,再去完善listing的信息,一切復(fù)原,評價也不會少,F(xiàn)BA庫存也在。
需要注意的是:
1. 被添加違禁詞之后請不要刪除鏈接,浪費時間。
2. 平時一定要存檔一份自己原來的listing,包括屬性部分。因為在color或者size這里都有可能會添加違禁詞。這樣才能在第一時間發(fā)現(xiàn)問題。
listing被變狗的方式有很多,大家一定要多去嘗試。如果有朋友或者個人也遇到這種同樣的情況,可以嘗試去操作。覺得有用也可以轉(zhuǎn)發(fā)收藏。
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