隨著消費者對在線購物體驗的日益關(guān)注，實體店鋪和在線商店的顧客瀏覽行為逐漸顯現(xiàn)共性。根據(jù)2023年RBC的報告，顧客都希望在瀏覽時能夠挑選、試穿，并只為心儀的商品付款。在實體服裝店，顧客可以享受到銷售顧問的專業(yè)建議，看到各式服飾的人體模特和貨架上的展示，這些都為購物決策提供了支持。在網(wǎng)店瀏覽時，顧客面對的是一個商品展示頁。為了深入探討在線商品展示的最佳實踐，我們與Ozon女裝類目合作伙伴發(fā)展組負(fù)責(zé)人深入交流了關(guān)于商品展示頁的常見錯誤和改進建議。

在設(shè)計商品詳情頁時，主要任務(wù)是吸引顧客的注意力，清晰展示產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時避免誤導(dǎo)消費者。如果商品實際情況與消費者的期望不符，可能會導(dǎo)致退貨。信息圖的使用可以有效解決這一問題。以下是常見的錯誤類型及其改進建議：

一、常見錯誤和問題

商品圖片是展示產(chǎn)品特性的關(guān)鍵。但在實際應(yīng)用中可能出現(xiàn)以下問題：

1. 圖片質(zhì)量不佳：圖像未能達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，影響觀感。

2. 展示不全：商品圖片只展示部分或尺寸過小，細(xì)節(jié)難以看清。

3. 信息量不當(dāng)：信息過多導(dǎo)致消費者感知壓力增大，或信息過少無法全面了解產(chǎn)品特性。

4. 字體使用不當(dāng)：使用復(fù)雜字體，分散了消費者對產(chǎn)品本身的關(guān)注。

二、關(guān)于商品照片的常見錯誤

商品照片中添加了過多小圖對買家來說非常不便，尤其是通過手機查看產(chǎn)品時。商品僅從側(cè)面展示，細(xì)節(jié)部分不清晰；圖片中的文字未提供實際有用的信息。針對這些問題，我們需要改進商品的圖片展示方式。

三、改善建議

為了提升商品詳情頁的吸引力和用戶體驗，我們提出以下改進建議：

1. 選擇合適的圖片格式和分辨率：對于服裝類商品，建議選擇3:4的豎直照片，分辨率至少為900x1200像素。這樣的格式和分辨率有助于展示服裝的完整細(xì)節(jié)，確保圖片在各種設(shè)備上均能清晰顯示。

2. 使用全身不同角度的圖片：產(chǎn)品應(yīng)位于圖片前景，從多個角度拍攝全身圖像。在商品詳情頁上，最好展示包括鞋子、配飾、發(fā)型和妝容在內(nèi)的整體造型，以幫助顧客更輕松地選擇搭配套裝。

3. 確保關(guān)鍵特性在搜索結(jié)果中一目了然：讓產(chǎn)品的關(guān)鍵特征在搜索結(jié)果中也能一目了然，便于顧客在瀏覽過程中快速識別產(chǎn)品特點。

4. 避免在圖片的邊角放置重要內(nèi)容：Ozon平臺可能會在圖片的角落、頂部和底部添加促銷徽章，因此盡量不要在這些位置放置重要內(nèi)容。

5. 使用簡潔統(tǒng)一的字體：字體應(yīng)簡單無裝飾，且在您店鋪的所有商品卡中保持一致。這樣不僅美觀，也有助于提高信息的易讀性，增強用戶體驗。

完善商品特性描述、增加特寫鏡頭、使用展示動態(tài)的視頻、確保提供多個熱門尺碼、根據(jù)節(jié)日、季節(jié)、顧客問題和反饋調(diào)整內(nèi)容等都是提高商品市場表現(xiàn)的有效方法。例如，某商品頁面展示了多種尺寸、多角度拍攝的照片和細(xì)節(jié)圖，以及視頻，從而全面展示了商品的動態(tài)效果。

當(dāng)商品的售價高于平臺平均水平時，準(zhǔn)確地展示其獨特優(yōu)勢變得尤為重要。一些常見錯誤是宣傳中未能有效突出產(chǎn)品的獨特銷售點（USP），導(dǎo)致消費者無法理解商品價格高昂的理由。為了解決這個問題，我們建議增加信息量，著重展示產(chǎn)品的兩到三個主要優(yōu)點，并優(yōu)化關(guān)鍵詞選擇，以提高產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的位置。通過這些改進，可以更好地吸引潛在買家，提升商品的銷量和市場競爭力。在搜索結(jié)果中，中間的商品卡片格外引人注目，模特占據(jù)了圖片的三分之二，剩余部分展示了突出產(chǎn)品獨特賣點的信息圖表，有效解釋了其高價位。

手機端查看的特性產(chǎn)品詳情卡需要針對移動應(yīng)用進行優(yōu)化，因為大約70%的客戶在此選擇購買服裝、鞋履及配飾。

01常見問題

●照片中的文字未針對智能手機優(yōu)化：字體小且難以閱讀，文字量過多，使用的圖標(biāo)不適當(dāng)。

●照片質(zhì)量不佳：產(chǎn)品展示不全面，難以辨識產(chǎn)品的剪裁特征和細(xì)節(jié)。

常見錯誤：信息圖表填滿了模特周圍的所有空間，使用了多種字體和顏色，使其顯得過于花哨，手機上查看時難以抓住核心信息。

02改善建議

●使用高質(zhì)量照片：大幅展示產(chǎn)品，并從多個角度拍攝，讓買家能清晰看到細(xì)節(jié)和面料質(zhì)感。建議使用中性的淺色背景，以避免分散注意力，更好地突出產(chǎn)品特性。

●在移動應(yīng)用中測試照片和信息圖表的顯示效果，確保在小屏幕上也能清晰傳達(dá)信息。

在左側(cè)的照片中，裙子充滿整個畫面。圖片設(shè)計低調(diào)且統(tǒng)一，風(fēng)格和色調(diào)和諧，字體大且便于在手機屏幕上閱讀。

以上列出的常見錯誤以及避免這些錯誤的策略，將幫助您的商品在平臺上獲得更高的曝光度，并通過精準(zhǔn)的內(nèi)容呈現(xiàn)和正確的市場定位來增加銷售。