前文《小月月談外貿(mào)B2C：商品轉(zhuǎn)化之路（商品瀏覽篇）》中，我們探討了垂直B2C商品展示的優(yōu)化方向。多樣化的商品入口有助于用戶快速找到心儀商品，讓流量匯聚到商品詳情頁，這一頁面決定了用戶的購買決策。提升用戶在商品詳情頁的體驗(yàn)和粘性，有助于降低跳出率。

作為消費(fèi)者（站在購買者的角度，而非網(wǎng)站管理員），在購買商品時(shí)，我們常常會(huì)考慮以下問題：

1. 商品是否包郵？

2. 商品尺碼如何？

3. 商品有哪些參數(shù)？

4. 商品的售后服務(wù)如何？

5. 商品是否有其他顏色可選？

6. 商品如何組裝？

7. 購買此商品后，是否需要購買其他配套產(chǎn)品？

8. 運(yùn)費(fèi)是多少？

9. 購買時(shí)，發(fā)現(xiàn)某個(gè)尺碼缺貨怎么辦？

10. 想看其他客戶的評(píng)價(jià)和真實(shí)曬單等。

針對(duì)這些問題，我們建議商家在商品詳情頁進(jìn)行如下改進(jìn)：

1. 商品相冊(cè)：人是視覺動(dòng)物，高質(zhì)量、清晰度和美觀的商品圖片往往決定用戶的購買決策。盡量提供多角度、多顏色的圖片，如有視頻則效果更佳。

2. 商品評(píng)論與曬單：社會(huì)認(rèn)同感影響人的決策。當(dāng)評(píng)論多為好評(píng)時(shí)，用戶更易接受商品。鼓勵(lì)用戶評(píng)論和曬單，并給予一定的積分或優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)。

3. 價(jià)格區(qū)：主要提升UI設(shè)計(jì)，同時(shí)如有限時(shí)特價(jià)活動(dòng)，要營造一種“現(xiàn)在不買就沒了的”緊迫感。

4. 優(yōu)惠提示區(qū)：如商品有多種優(yōu)惠，要提示用戶，讓他們覺得性價(jià)比高。

5. 商品SKU區(qū)：當(dāng)商品缺貨時(shí)，提供缺貨登記功能，一旦回歸庫存則自動(dòng)觸發(fā)郵件通知用戶。如有顏色和尺碼選項(xiàng)，主圖能隨尺碼變化，并提供SIZE CHART說明。

6. 商品規(guī)格：展示商品關(guān)聯(lián)屬性，不僅供客戶瀏覽，還能提升SEO效果。

7. 詳細(xì)介紹：介紹商品的尺寸、制作工藝等細(xì)節(jié)。

8. 社交分享：利用社交讓用戶幫我們推廣，同時(shí)設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，如分享鏈接產(chǎn)生購買后，給予用戶首單返點(diǎn)。

9. 組合套裝：增加客單價(jià)，挖掘用戶購買潛力。如服飾搭配、3C配件等。在社區(qū)推廣時(shí)，可在廣告圖中展示組合套裝，方便用戶直接購買。

10. A&Q：運(yùn)營到一定程度后，增加此功能，回應(yīng)商品相關(guān)疑問。尤其對(duì)于售前咨詢需求大的3C類產(chǎn)品。

11. 其他說明（如尺碼表、安裝說明等）：顯示安裝說明、配送支付特殊點(diǎn)等，盡量通過視頻介紹消除用戶在商品詳情頁上的所有疑慮。

12. 其他商品推薦：根據(jù)用戶購買和瀏覽歷史，推薦相關(guān)商品。

13. 瀏覽歷史記錄：避免用戶找不到之前的瀏覽記錄。

站在用戶的角度思考，解決他們購買時(shí)可能遇到的問題，提高商品詳情頁的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，是提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。我是小月月，文章來源于中恒天下（專業(yè)外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)www.）。原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號(hào)【jinfengkou】。