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Sunny隨手記:探索亞馬遜評(píng)價(jià)積累的新策略與技巧 2025版

2025-01-09 3:13:26
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今天是端午佳節(jié),同時(shí)也是全國(guó)高考的日子。祝福所有參與高考的考生們,無(wú)論是弟弟妹妹、外甥侄女,都能夠如愿以償,高粽(指高考順利)。

看到成長(zhǎng)匯的星球上,有小伙伴們討論關(guān)于產(chǎn)品推廣中遇到的差評(píng)問(wèn)題。近來(lái)我也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)能夠提升產(chǎn)品活躍度并催生評(píng)價(jià)的好方法,借此機(jī)會(huì)與大家分享和探討。

一、產(chǎn)品推廣后的差評(píng)問(wèn)題

問(wèn)題一:產(chǎn)品推廣后出現(xiàn)大量差評(píng),即使產(chǎn)品再好,如果不進(jìn)行,評(píng)價(jià)星級(jí)也不會(huì)理想。對(duì)此你們有何看法?

問(wèn)題二:我已經(jīng)創(chuàng)建了一些買(mǎi)家賬號(hào),但發(fā)現(xiàn)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)的賬號(hào)過(guò)少時(shí),購(gòu)買(mǎi)的商品種類(lèi)就非常雷同,這樣是否會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家賬號(hào)的質(zhì)量不高?我們又該如何解決這一問(wèn)題呢?

Sunny隨手記:探索亞馬遜評(píng)價(jià)積累的新策略與技巧 2025版

我更加傾向于尋找真實(shí)的買(mǎi)家測(cè)評(píng),因?yàn)檫@能更真實(shí)地反映市場(chǎng)的反饋情況。

二、解決之道

1. 產(chǎn)品質(zhì)量為王

自然的差評(píng)是難以避免的,但只要產(chǎn)品真的好,除了刷的評(píng)價(jià)外,自然還會(huì)有真實(shí)的評(píng)價(jià)。記得去年為了節(jié)約成本選擇低價(jià)產(chǎn)品試水市場(chǎng),結(jié)果差評(píng)不斷。但當(dāng)我們改變策略,提升產(chǎn)品質(zhì)量并更換了更好的方案后,差評(píng)明顯減少。提供質(zhì)量好的產(chǎn)品是減少自然差評(píng)的根本方法。

2. 催評(píng)策略

通過(guò)后臺(tái)郵件跟進(jìn)或使用軟件催評(píng)。只要信息能到達(dá)買(mǎi)家的郵箱,就可能引發(fā)后續(xù)的互動(dòng)。例如,當(dāng)買(mǎi)家回復(fù)詢問(wèn)使用指南時(shí),我們可以詳細(xì)回復(fù)使用說(shuō)明書(shū)并附上一長(zhǎng)串感謝的話,最后再提醒他們?nèi)绻枰M(jìn)一步的幫助可以隨時(shí)聯(lián)系我們。

3. 感謝卡的應(yīng)用

在感謝卡中留下聯(lián)系方式和Facebook賬號(hào)等信息,讓客戶在遇到問(wèn)題時(shí)能夠快速聯(lián)系到我們,這樣既能解決問(wèn)題也能避免潛在的退貨問(wèn)題。即使產(chǎn)品本身存在問(wèn)題,因?yàn)槲覀兊目头?wù)好,客戶也可能不會(huì)留下差評(píng)。

4. 定期測(cè)評(píng)與QA互動(dòng)

即使進(jìn)行了前面的催評(píng)和感謝卡操作,依然會(huì)有自然差評(píng)。所以長(zhǎng)期的測(cè)評(píng)和維護(hù)工作非常重要。通過(guò)QA互動(dòng)也能增加產(chǎn)品的評(píng)價(jià)數(shù)量。例如,我們可以通過(guò)亞馬遜抽獎(jiǎng)活動(dòng),讓賣(mài)家賬號(hào)的買(mǎi)家參與到社區(qū)討論中,這樣就能收到更多的回答和評(píng)價(jià)。

最后需要強(qiáng)調(diào)的是:雖然增加評(píng)價(jià)的最直接方法是刷評(píng)價(jià),但最持久有效的方法還是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),讓客戶自發(fā)地給予好評(píng)。以上內(nèi)容為個(gè)人觀點(diǎn)分享,僅供參考,具體操作還需結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

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