近期，TikTok Shop在東南亞地區(qū)推出了新的支付方式——貨到付款（COD），此服務(wù)覆蓋了馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)和越南等站的全部跨境賣(mài)家。與我國(guó)電商支付習(xí)慣不同，東南亞地區(qū)的移動(dòng)支付系統(tǒng)尚未普及，當(dāng)?shù)厝烁鼉A向于貨到付款的方式購(gòu)物，以避免貨不對(duì)板的情況。在多種支付方式中，貨到付款在東南亞地區(qū)尤為常用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，泰國(guó)地區(qū)約有70%-80%的交易采用貨到付款方式，印尼為40%-50%，而在越南則高達(dá)90%以上。COD的英文全稱(chēng)是Cash On Delivery，意為用戶下單后無(wú)需預(yù)先支付，只需在收到包裹并確認(rèn)無(wú)誤后再用現(xiàn)金支付。

具體操作上，TikTok Shop對(duì)貨到付款進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)置。商家在發(fā)布商品時(shí)，如果當(dāng)前類(lèi)目支持COD，系統(tǒng)將默認(rèn)開(kāi)啟此功能。商家也可以通過(guò)Excel/ERP等方式發(fā)布商品，若支持COD，同樣會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟。若商家不希望消費(fèi)者使用COD支付，可以在管理店鋪商品的菜單中手動(dòng)關(guān)閉該功能。

對(duì)于買(mǎi)家而言，如果訂單支持COD，支付選項(xiàng)中將提供此方式。值得注意的是，只有當(dāng)訂單中的所有商品都能使用COD時(shí)，才能選擇此支付方式。買(mǎi)家必須在收到/打開(kāi)包裹之前向快遞員支付貨款。平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家的使用次數(shù)進(jìn)行了限制，同一買(mǎi)家在途的COD訂單時(shí)間段不得超過(guò)5單，超過(guò)此限制將暫停COD服務(wù)一周；若買(mǎi)家拒收訂單達(dá)3次，則該買(mǎi)家將無(wú)法使用COD方式進(jìn)行支付。

平臺(tái)還針對(duì)跨境包裹的退貨問(wèn)題進(jìn)行了設(shè)置。對(duì)于在消費(fèi)者當(dāng)?shù)赜惺肇浤芰Φ纳碳?，可設(shè)置本地退貨地址以接收拒收的COD包裹。但目前暫無(wú)退回到中國(guó)內(nèi)地或中國(guó)香港的路線。

TikTok Shop貨到付款是本平臺(tái)提供的購(gòu)物支付方式之一，僅針對(duì)特定市場(chǎng)開(kāi)放。此支付方式的建立旨在幫助跨境賣(mài)家接觸到更多可能無(wú)法或不愿使用在線支付服務(wù)的買(mǎi)家。具體適用范圍、一般原則、使用資格、操作要求等均有詳細(xì)規(guī)定。例如，并非所有商品都適合使用COD支付方式，如大型電子設(shè)備、家用及商用家具、電器、易腐爛商品等無(wú)形商品及貴重珠寶等均不符合條件。每個(gè)國(guó)家對(duì)最高訂單價(jià)值都有所限制，超過(guò)限額的訂單需選擇其他付款方式。

對(duì)于跨境賣(mài)家而言，了解并遵守TikTok Shop貨到付款政策至關(guān)重要。定期查看并確保遵守的規(guī)則是賣(mài)家的責(zé)任。通過(guò)合理設(shè)置貨到付款選項(xiàng)，賣(mài)家可以更好地滿足買(mǎi)家的需求，提升購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。買(mǎi)家在使用貨到付款時(shí)也需注意相關(guān)限制與規(guī)定，以確保交易的順利進(jìn)行。

以上為T(mén)ikTok Shop東南亞貨到付款政策的詳細(xì)解讀與操作指南。購(gòu)物流程的詳解

在TikTok購(gòu)物平臺(tái)上，購(gòu)物體驗(yàn)是嚴(yán)密而規(guī)范的。以下是對(duì)整個(gè)購(gòu)物流程的詳細(xì)解讀：

一、付款方式的選擇

買(mǎi)家在支付時(shí)，若訂單中同時(shí)包含非COD和COD商品，則無(wú)法選擇混合付款方式。整個(gè)訂單將只能通過(guò)線上平臺(tái)支付方式進(jìn)行支付，而COD選項(xiàng)將被禁用。

二、手機(jī)驗(yàn)證流程（買(mǎi)家）

當(dāng)買(mǎi)家選擇使用COD時(shí)，TikTok Shop會(huì)提示其輸入一次性密碼。此密碼會(huì)發(fā)送至買(mǎi)家賬號(hào)注冊(cè)的手機(jī)號(hào)碼上。完成輸入后，買(mǎi)家可以繼續(xù)完成訂單。若需變更綁定的手機(jī)號(hào)碼，可在賬號(hào)設(shè)置頁(yè)面進(jìn)行操作。

三、派送與支付規(guī)定

1. 發(fā)貨前：

買(mǎi)家需確保提供準(zhǔn)確完整的收貨地址。

若提供錯(cuò)誤地址，可在訂單狀態(tài)更新為“待發(fā)貨-等待攬收”之前修改。

若未能及時(shí)修改地址，應(yīng)立即與賣(mài)家溝通，以取消訂單或?qū)で笃渌鉀Q辦法。

包裹到達(dá)前，應(yīng)保持電話暢通，以便快遞員聯(lián)系確認(rèn)送貨時(shí)間。

若快遞員三次嘗試投遞而未能接收，訂單將返還給賣(mài)家。

2. 交貨時(shí)：

買(mǎi)家需親自接收包裹。若授權(quán)他人接收，需提供授權(quán)證明。

快遞員會(huì)確認(rèn)收件人信息后再交出包裹并收取費(fèi)用。交貨時(shí)亦需保持電話暢通。

買(mǎi)家需在打開(kāi)包裹前支付訂單費(fèi)用，支付金額以物流運(yùn)單上的總金額為準(zhǔn)。若被要求支付額外金額，有權(quán)拒絕并聯(lián)系客服獲取更多信息。

如選擇現(xiàn)金付款，需準(zhǔn)備準(zhǔn)確金額，我們不接受部分付款。

四、售后及退貨退款流程

1. 如需退回部分商品，應(yīng)遵循平臺(tái)的一般《退貨退款規(guī)則》，先全額付款后提交申請(qǐng)等待賣(mài)家審核。

在交貨時(shí)不能直接退貨/退款，但可拒收未開(kāi)封、被損壞或外觀有問(wèn)題的包裹。

如需更多售后問(wèn)題，應(yīng)遵循賣(mài)家的《TikTok Shop買(mǎi)家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》。

五、訂單取消政策

若賣(mài)家未在平臺(tái)規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且訂單狀態(tài)未更新至“已發(fā)貨”，買(mǎi)家可申請(qǐng)取消訂單。TikTok Shop將自動(dòng)處理此類(lèi)申請(qǐng)。具體時(shí)間限制及處理方式詳見(jiàn)平臺(tái)規(guī)定。

六、傭金及費(fèi)用說(shuō)明

TikTok平臺(tái)對(duì)于賣(mài)家的傭金收取依據(jù)政策而定。在特定政策期間內(nèi)入駐的賣(mài)家可享受免收傭金的優(yōu)惠，但達(dá)人帶貨的傭金平臺(tái)仍會(huì)扣除。傭金計(jì)費(fèi)范圍及比例詳見(jiàn)TikTok合同規(guī)定。使用店鋪或平臺(tái)優(yōu)惠券的產(chǎn)品，平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際支付金額收取扣分。

七、更多信息及平臺(tái)支持

TikTok Shop鼓勵(lì)賣(mài)家自行處理售后問(wèn)題并與買(mǎi)家溝通。如遇糾紛，平臺(tái)將依據(jù)《TikTok Shop售后糾紛升級(jí)處理規(guī)則》提供無(wú)償糾紛處理服務(wù)。關(guān)于平臺(tái)費(fèi)用及政策疑問(wèn)，TikTok Shop也提供了詳細(xì)的解釋和幫助中心供賣(mài)家查閱。

Tiktok上的貨到付款傭金需要在賣(mài)家后臺(tái)進(jìn)行支付，具體在“資產(chǎn)-傭金對(duì)賬單”模塊操作。為了方便支付，您可以使用支付寶（企業(yè)或個(gè)人賬號(hào)）進(jìn)行掃碼支付。這筆網(wǎng)上支付的傭金將會(huì)直接從您的網(wǎng)上支付賬戶中扣除。

關(guān)于TikTok的傭金優(yōu)惠政策，我們已經(jīng)介紹完畢。賣(mài)家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的賬戶操作方式。我們相信，只要賣(mài)家掌握了相關(guān)的操作技巧，便能夠獲得良好的回報(bào)。不論是新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的賣(mài)家，都能夠通過(guò)這個(gè)平臺(tái)獲得滿意的收益。

希望以上內(nèi)容對(duì)您有所幫助，如果您還有其他問(wèn)題或需要幫助的地方，請(qǐng)隨時(shí)提問(wèn)。