近年來，從社交媒體渠道獲取客戶變得越來越容易。企業(yè)通過在社交媒體上曝光，不僅能夠塑造品牌形象和提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，還能夠獲得更多市場前沿的方法，增加潛在客戶和銷售額。本文將從三個方面介紹如何利用社交媒體獲取客戶。

一、在Facebook、Instagram和Pinterest上投放廣告

社交媒體的“收費服務模式”一直是常態(tài)，特別是在Facebook上。雖然付費廣告很重要，但品牌意識和客戶服務同樣關鍵。與電子郵件營銷或有機搜索等需要長時間策劃和執(zhí)行的方式不同，社交媒體廣告能迅速吸引新受眾。

對于Facebook，其廣告平臺功能強大，界面友好，使得初級用戶也能快速投放并運營廣告。企業(yè)可以根據(jù)需求選擇廣告主題，如獲取客戶和轉(zhuǎn)化率等。通過創(chuàng)建Facebook廣告轉(zhuǎn)換追蹤像素，企業(yè)可以衡量廣告效果。選擇優(yōu)化轉(zhuǎn)化率后，F(xiàn)acebook會向潛在用戶展示廣告。

Instagram作為Facebook旗下的平臺，投放廣告的方式與Facebook類似。最近，Instagram推出了新功能，能在Stories里添加鏈接，吸引企業(yè)用戶。

Pinterest的廣告功能已經(jīng)得到提升，可以更好地與Facebook競爭。廣告主可以使用Pinterest的Audiences創(chuàng)建自定義受眾，實行網(wǎng)站游客再營銷，或基于用戶“釘”過的產(chǎn)品定義一類用戶。

二、利用Twitter尋找潛在客戶并瞄準競爭對手的客戶

監(jiān)控社交媒體上企業(yè)名稱的提及程度以及使用社群聆聽工具，可以幫助企業(yè)尋找潛在客戶和需要解決方案的人群。通過檢索相關短語，企業(yè)可以回應消費者的問題或討論，提高社交媒體銷售的效果。例如，雀巢的Nescafé Dolce Gusto就利用Twitter互動從競爭對手Keurig手中搶奪客戶。

三、在Instagram上贈送產(chǎn)品

通過Instagram進行互動贈送贈品，如@朋友或轉(zhuǎn)發(fā)領取，可以提高商家與現(xiàn)有用戶的互動，接觸更多潛在客戶。這是一種利用現(xiàn)有粉絲擴大業(yè)務接觸面的有效方法。

社交媒體是獲取客戶的重要渠道。企業(yè)需要研究客戶活躍的社交平臺，并選擇合適的社交媒體平臺進行廣告投放。通過社群聆聽和互動贈送產(chǎn)品等方式，企業(yè)可以在社交媒體上擴大潛在客戶群，提高品牌知名度和銷售額。（編譯/風口星網(wǎng) 方小玲）