隨著跨境電商出口市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，賣家數(shù)量不斷增多，平臺(tái)賣家質(zhì)量的差異使得質(zhì)量控制和用戶體驗(yàn)面臨巨大挑戰(zhàn)，假冒偽劣商品等問題也隨之增多。

2017年初，出口跨境電商平臺(tái)ToBox為了提升用戶體驗(yàn)，清退了部分第三方個(gè)人賣家和中間商賣家，轉(zhuǎn)而與具備自主研發(fā)能力的中國(guó)制造商直接合作。通過連接制造源頭和海外消費(fèi)者，剔除了供應(yīng)鏈上的所有中間環(huán)節(jié)，為全球消費(fèi)者提供高品質(zhì)且價(jià)格合理的商品。

到了2018年初，ToBox針對(duì)美國(guó)、歐洲、俄羅斯消費(fèi)者推出了“精品生活電商平臺(tái)”的概念，將其之前的模式升級(jí)為精品電商模式，并強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”和“口碑”。

ToBox的合伙人及副總裁林樹豪介紹，他們正在打造中國(guó)一線制造商與外國(guó)消費(fèi)者之間的簡(jiǎn)短高利潤(rùn)橋梁。在供應(yīng)鏈端，他們的工作重點(diǎn)包括：嚴(yán)格篩選制造商，組建QC團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控，規(guī)范和完善交易流程，并利用互聯(lián)網(wǎng)提高整體運(yùn)營(yíng)效率。他們還通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析采取備貨模式，采取整柜集裝箱出口，并在海外建立本地倉庫進(jìn)行發(fā)貨，為消費(fèi)者提供極致的售后服務(wù)。

ToBox美國(guó)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人Edward表示，他們的售后服務(wù)包括免費(fèi)換新、15天內(nèi)退款不退貨服務(wù)以及24小時(shí)客服熱線電話。他們承諾，如果消費(fèi)者購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，三個(gè)工作日內(nèi)即可獲得退款，且無需將產(chǎn)品退回。

ToBox在海外市場(chǎng)主張去品牌化，注重產(chǎn)品的性價(jià)比。正如其商品包裝盒上的口號(hào)所說，“剔除品牌溢價(jià)，只為質(zhì)量買單”。ToBox平臺(tái)上的所有商品都沒有l(wèi)ogo。創(chuàng)始人馮霖表示，他們希望將ToBox打造成一個(gè)針對(duì)歐美市場(chǎng)中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者的生活方式品牌，簡(jiǎn)單、低價(jià)、高品質(zhì)。

目前，ToBox的技術(shù)中心位于莫斯科，營(yíng)銷中心位于洛杉磯，供應(yīng)鏈中心位于深圳。深圳團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)采購、品控、物流等所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，而海外團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)營(yíng)銷和本土化服務(wù)等工作。最近，ToBox在德國(guó)柏林成立了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并且其深圳供應(yīng)鏈子公司——深圳質(zhì)享科技有限公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。

盡管中國(guó)企業(yè)在品牌國(guó)際化道路上還有很長(zhǎng)的路要走，但ToBox的大膽創(chuàng)新和先行嘗試或?qū)椭慌鷥?yōu)秀的中國(guó)制造業(yè)更好地走向全球市場(chǎng)。我們期待未來有更多的中國(guó)制造和中國(guó)創(chuàng)造企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)上綻放光彩。