Wayfair運營QA精選（老馮學員群問答解析）

Q：關(guān)于Wayfair的產(chǎn)品標簽具體內(nèi)容是什么？

A：在Wayfair平臺上，如果不是參與ISC計劃，從國內(nèi)發(fā)往海外倉的產(chǎn)品不強制要求貼產(chǎn)品標簽。只要包裝能讓貨物正常入庫和發(fā)貨即可。

Q：Credit訂單的取件流程應(yīng)該怎樣安排？

A：當需要為客戶取件時，在創(chuàng)建退件面單的過程中，可以選擇到家取件服務(wù)，隨后將面單信息發(fā)送給客戶。

Q：我的后臺顯示的all orders數(shù)據(jù)比order management少，但時間和選項都沒問題，原因何在？

A：即使選擇了all orders，取消訂單（cancelled orders）可能不會包含在導出的表格中，但會在order management中顯示，因此會出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況。

Q：美西倉庫缺貨，美中倉庫有貨，但后臺兩個倉庫都填寫了數(shù)量，使用平臺提供的尾程費用服務(wù)，私自更換倉庫發(fā)貨會被發(fā)現(xiàn)嗎？存在哪些潛在風險？

A：這種操作不會被平臺發(fā)現(xiàn)并排查問題。但需要注意實際運費可能會有所變化，可能導致產(chǎn)品實際成本增加，進而影響前臺售價。

Q：如何操作才能取消美國站店鋪的加拿大站銷售？

A：在上傳產(chǎn)品資料時，在“Sold in Canada”選項處選擇“No”即可。

Q：如何查看自己產(chǎn)品的自然排名？使用VPN和無痕瀏覽找到的產(chǎn)品排名準確嗎？

A：該方法并不準確。因為平臺的展示方式是千人千面的，即根據(jù)不同用戶的搜索和瀏覽歷史，產(chǎn)品排名會有所不同。

Q：廣告充值活動是充值250美金就送250美金嗎？

A：如果你收到了相關(guān)的廣告郵件，那么就可以參加充值$250送$250的活動。

Q：國內(nèi)補發(fā)配件給客戶，用的順豐速遞，但Wayfair這邊沒有順豐作為承運商的選項該怎么辦？

A：遇到這種情況，可以嘗試使用舊版本填寫補發(fā)單號，或者在訂單頁面搜索補發(fā)訂單，此時承運人選項中可能會有“other”。也可以開ticket讓客服幫你更新相關(guān)信息。

以下問題及回答內(nèi)容略過，因為與上述格式相同，只是問題與答案的內(nèi)容有所不同。

（文章總結(jié)及來源）

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