本篇為《史上最強(qiáng)獨(dú)立站入門教程》的延伸篇章，專門講解郵件營(yíng)銷的重要性和實(shí)際操作。無(wú)論國(guó)內(nèi)外，郵件作為溝通方式的重要地位不容忽視。尤其對(duì)于獨(dú)立站而言，郵件營(yíng)銷更是不可或缺的一環(huán)。

一、郵件營(yíng)銷的重要性

【1】全球覆蓋面廣：全球有41億的郵箱用戶，幾乎覆蓋了全球一半多的人口。對(duì)于獨(dú)立站來(lái)說(shuō)，郵件營(yíng)銷是一個(gè)可以觸達(dá)眾多用戶的渠道。

【2】用戶沉淀與轉(zhuǎn)化：通過郵件營(yíng)銷，可以引導(dǎo)用戶訂閱并沉淀私域流量。這些私域流量是獨(dú)立站可以掌控的資產(chǎn)，長(zhǎng)期以低成本的方式與用戶保持聯(lián)系，促進(jìn)首次購(gòu)買和復(fù)購(gòu)，從而大大降低營(yíng)銷費(fèi)用和流量成本。

【3】高轉(zhuǎn)化率與整體營(yíng)收：郵件營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高，可以通過郵件推送優(yōu)惠活動(dòng)、新品上架等信息，提升用戶的購(gòu)買意愿。郵件還可以幫助網(wǎng)站提高整體復(fù)購(gòu)率，針對(duì)高價(jià)值客戶進(jìn)行定向推廣，提高客單價(jià)。

【4】穩(wěn)定性：相較于其他廣告平臺(tái)和SEO等自然流量渠道，郵件營(yíng)銷相對(duì)穩(wěn)定，受算法變化影響較小。

二、什么是郵件營(yíng)銷

【1】收集目標(biāo)用戶郵箱：郵件營(yíng)銷的前提是擁有目標(biāo)用戶的郵箱地址。這需要通過各種方式引導(dǎo)用戶留下他們的郵箱信息。

【2】郵件營(yíng)銷活動(dòng)：通過發(fā)送不同目的、不同內(nèi)容的郵件給不同的目標(biāo)用戶，以達(dá)到觸達(dá)、轉(zhuǎn)化等不同目的。

三、如何進(jìn)行郵件營(yíng)銷

（一）軟件選擇

首先需要選擇一個(gè)能夠承載email list并進(jìn)行郵件運(yùn)營(yíng)工作的軟件。推薦使用Mailchimp和Klaviyo等軟件，這些軟件功能齊全且易于操作。

（二）策略制定

策略部分需要分成三塊：收集目標(biāo)用戶郵箱、進(jìn)行郵件營(yíng)銷活動(dòng)、測(cè)試+數(shù)據(jù)分析+復(fù)盤。

1. 收集目標(biāo)用戶郵箱

可以通過預(yù)注冊(cè)頁(yè)面、網(wǎng)站注冊(cè)及訂單郵箱收集、在網(wǎng)站多個(gè)地方放置注冊(cè)模塊、給用戶足夠大的吸引讓他們?cè)敢獍燕]箱留下等方式來(lái)收集目標(biāo)用戶的郵箱。

（1）預(yù)注冊(cè)頁(yè)面

適用于產(chǎn)品或網(wǎng)站還未準(zhǔn)備就緒，但有預(yù)期流量的店鋪。可以通過預(yù)注冊(cè)頁(yè)面承接流量，收集用戶郵箱信息，為正式上線做準(zhǔn)備。

（2）用戶注冊(cè)及訂單郵箱收集

可以通過激勵(lì)用戶注冊(cè)賬號(hào)，或者在用戶下單后允許進(jìn)行郵件營(yíng)銷等方式收集郵箱。

（3）網(wǎng)站內(nèi)多處放置注冊(cè)模塊

可以在網(wǎng)站的導(dǎo)航欄、底部菜單、產(chǎn)品介紹頁(yè)面等地方放置注冊(cè)模塊，提供激勵(lì)機(jī)制吸引用戶注冊(cè)并留下郵箱。

（4）提供足夠大的吸引力

提供的激勵(lì)機(jī)制可以是折扣、免費(fèi)送禮品、提供有用資訊等。比如，可以提供一些與產(chǎn)品相關(guān)的PDF電子書材料，吸引用戶留下郵箱。

（三）進(jìn)行郵件營(yíng)銷活動(dòng)

郵件營(yíng)銷活動(dòng)可以分為功能類郵件和促銷類郵件。功能類郵件主要是流程化的郵件，如訂單確認(rèn)、發(fā)貨提醒等；促銷類郵件主要是為了銷售產(chǎn)品或推廣活動(dòng)而發(fā)送的郵件。

在發(fā)送郵件時(shí)，需要注意郵件的內(nèi)容、標(biāo)題、發(fā)送時(shí)間等因素，以提高郵件的打開率和轉(zhuǎn)化率。需要進(jìn)行A/B測(cè)試、數(shù)據(jù)分析等工茄子套取改善郵件營(yíng)銷的效果。

郵件營(yíng)銷是獨(dú)立站不可或缺的一環(huán)，通過合理的策略和操作，可以有效提升獨(dú)立站的銷售額和整體營(yíng)收。希望本篇教程能對(duì)您的獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)有所幫助。

場(chǎng)景觸發(fā)式郵件：當(dāng)用戶在特定情境下采取行動(dòng)后，我們會(huì)發(fā)送相應(yīng)的郵件。例如，如果用戶將產(chǎn)品放入購(gòu)物車但未完成購(gòu)買，我們會(huì)觸發(fā)一封挽回購(gòu)物車遺棄郵件。接下來(lái)，我們逐一探討不同類型的郵件。

一、功能型郵件

這類郵件的打開率很高，幾乎是常規(guī)郵件的兩倍。這是一個(gè)與用戶互動(dòng)的好機(jī)會(huì)，不容錯(cuò)過。

1. 訂單確認(rèn)郵件：除了提供預(yù)計(jì)的運(yùn)輸時(shí)間、送達(dá)地址和客服入口等基本信息外，還可以推薦店鋪的其他產(chǎn)品、使用說(shuō)明等。例如，Dollar Shave Club的訂單確認(rèn)郵件會(huì)告知用戶訂單狀態(tài)及是否需要添加其他產(chǎn)品。

2. 訂單發(fā)貨確認(rèn)郵件：在此郵件中，應(yīng)提供一個(gè)追蹤訂單的功能或頁(yè)面，讓用戶安心。也可以推薦相關(guān)產(chǎn)品或鼓勵(lì)用戶將產(chǎn)品推薦給朋友以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。Puma的訂單發(fā)貨確認(rèn)郵件就是一個(gè)很好的例子。

3. 產(chǎn)品使用反饋郵件：在用戶收到并使用產(chǎn)品后，發(fā)送一封郵件詢問他們的使用感受。可以使用第三方問卷軟件如Surevy Monkey來(lái)收集反饋。Death Wish Coffee的詢問評(píng)價(jià)郵件就是一個(gè)很好的參考。

二、促銷型郵件

這類郵件主要是硬性或軟性推銷產(chǎn)品。

1. 新品上市推廣：推出新品時(shí)，可以向用戶推廣。如果產(chǎn)品只適合某部分用戶，也可以只通知這部分用戶。Everlane的新品推薦郵件是一個(gè)好例子。

2. 限時(shí)促銷：可以是全站促銷或某一品類的限時(shí)促銷。目標(biāo)用戶是之前購(gòu)買過相關(guān)產(chǎn)品的用戶。Walgreens的限時(shí)促銷郵件就是一個(gè)成功的案例。

3. 會(huì)員專屬優(yōu)惠：給所有注冊(cè)郵箱的會(huì)員特殊優(yōu)惠，或給某些特定用戶特殊優(yōu)惠。J.CREW的會(huì)員專屬優(yōu)惠郵件就是一個(gè)好示范。

4. 季節(jié)限定優(yōu)惠：如秋季、春季、黑五網(wǎng)一等特惠。EyeBuyDirect的網(wǎng)一促銷郵件就是一個(gè)很好的例子。

三、場(chǎng)景觸發(fā)式郵件細(xì)分

除了上述功能型和促銷型郵件，還有一些特定的場(chǎng)景觸發(fā)式郵件。

1. 挽回被拋棄購(gòu)物車郵件：很多用戶在購(gòu)物過程中會(huì)停止加購(gòu)或最后付款前的一步。發(fā)送一封挽回購(gòu)物車遺棄郵件可以挽回5%-11%的未付款金額。通常，這類郵件會(huì)提供一些折扣，提醒用戶產(chǎn)品的庫(kù)存情況。

2. 歡迎郵件：用戶在網(wǎng)站上注冊(cè)賬戶或留下郵箱時(shí)，可以發(fā)送歡迎郵件。內(nèi)容不宜過于推銷，但可以滿足用戶的期待，如提供折扣券等。BAKERISTA的歡迎郵件是一個(gè)常見的格式。

3. 追復(fù)購(gòu)郵件：用戶在購(gòu)買某產(chǎn)品一段時(shí)間后，可能會(huì)購(gòu)買另一個(gè)相關(guān)產(chǎn)品。例如，賣香薰蠟燭的商家，在用戶使用完第一個(gè)香薰蠟燭時(shí)，可以推薦新的產(chǎn)品。還可以推薦店鋪中最熱銷的2-3款產(chǎn)品。

4. 挽回郵件：針對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未購(gòu)買的老用戶，可以在用戶購(gòu)買周期結(jié)束時(shí)發(fā)送一封挽回郵件，提供較大的折扣，以重新吸引用戶購(gòu)買。Blue Apron的挽回郵件就是一個(gè)成功的例子。

四、測(cè)試、數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤

為了優(yōu)化郵件營(yíng)銷效果，可以進(jìn)行A/B測(cè)試，收集并分析以下數(shù)據(jù)：

1. 用戶郵箱列表的增長(zhǎng)：計(jì)劃并追蹤?quán)]箱列表的增長(zhǎng)情況。

2. 郵件打開率：計(jì)算郵件被打開的人數(shù)與成功發(fā)送的郵件數(shù)之比，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)約為20%-30%。主要影響因素是郵件標(biāo)題。

3. 郵件點(diǎn)擊率：計(jì)算點(diǎn)擊郵件內(nèi)鏈接的人數(shù)與打開郵件的人數(shù)之比，常規(guī)點(diǎn)擊率約為5%-10%。主要影響因素是郵件的內(nèi)容和設(shè)計(jì)。

4. 郵件到達(dá)率：計(jì)算成功送達(dá)的郵件數(shù)與發(fā)出的郵件數(shù)之比。注意郵箱地址的有效性和避免被標(biāo)記為垃圾郵件。

5. A/B測(cè)試的數(shù)據(jù)及結(jié)果：收集和整理測(cè)試數(shù)據(jù)，不斷迭代優(yōu)化。

6. 銷售額：最終目的是賺錢，需要關(guān)注郵件營(yíng)銷對(duì)營(yíng)收的影響。

定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤，相信你的郵件營(yíng)銷會(huì)越做越好?？梢杂靡粋€(gè)單獨(dú)的郵箱去關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的郵件營(yíng)銷情況，獲取靈感和啟發(fā)。希望這篇文章能對(duì)你有所幫助！