近日，亞馬遜平臺(tái)的賣家再次面臨了賬號(hào)凍結(jié)的問題，僅僅相隔兩個(gè)月的時(shí)間，情況似乎又有了新的變化。與二月份的賬號(hào)凍結(jié)相比，這次的凍結(jié)處理似乎更加溫和一些。

回想起二月份的賬號(hào)大凍結(jié)，許多賣家們苦不堪言，登錄不上自己的賬號(hào)，雖然之后收到了申訴的郵件，也有不少賣家成功恢復(fù)了賬號(hào)，但那段時(shí)間的提心吊膽、寢食難安卻是難以忘懷的經(jīng)歷。

根據(jù)我們近期收集到的信息，近期遭遇賬號(hào)問題的賣家們，通常都會(huì)收到一封類似的郵件作為開始：

“您好，

我們已對(duì)您的賬號(hào)進(jìn)行了審查，并發(fā)現(xiàn)您可能無法繼續(xù)在亞馬遜.com或亞馬遜.ca上銷售商品。您的商品信息已從我們的平臺(tái)上移除。這一決定部分原因在于我們無法核實(shí)您賣家賬號(hào)的相關(guān)信息，包括您的銷售歷史和商品信息。

請(qǐng)?zhí)幚砟?dāng)前尚未交付的訂單。如果您的賬戶中還有資金余額，那么在您退貨后付款的相關(guān)費(fèi)用如A-to-z賠償申請(qǐng)或退款扣減之后，這些資金會(huì)得以使用。通常情況下，這個(gè)周期需要約90天的時(shí)間。同時(shí)您的賬戶內(nèi)的資金可能會(huì)被凍結(jié)更長(zhǎng)的時(shí)間。您可以在Seller Central的“支付”板塊中查看賬戶余額和結(jié)算信息。如果您有任何疑問，請(qǐng)寫信至payments-。

若您想再次在亞馬遜銷售商品，請(qǐng)準(zhǔn)備一份解釋您將如何解決此問題的計(jì)劃書。在Seller Central的“幫助中心”中搜索“上訴被撤銷銷售權(quán)限”，以獲取幫助創(chuàng)建計(jì)劃的指南。準(zhǔn)備好后，請(qǐng)點(diǎn)擊Seller Central“性能通知”頁面上的“上訴”按鈕進(jìn)行申訴。

我們期待著您的回復(fù)?！?/p>

與以往的亞馬遜凍結(jié)通知相比，此郵件沒有明確提供具體的細(xì)節(jié)或信息點(diǎn)。然而賣家唯一能參考的信息可能是關(guān)于為什么會(huì)導(dǎo)致這樣情況的答案，“因?yàn)閬嗰R遜無法驗(yàn)證與您的賣家賬號(hào)相關(guān)的信息，包括您的銷售歷史和商品listing信息”。這一點(diǎn)就如同敲響的警鐘，讓許多賣家開始疑惑不解。

面對(duì)這樣的郵件，許多賣家開始感到困惑和不安。他們可能會(huì)想：“我的賬號(hào)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間了，為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)這樣的問題？”亞馬遜發(fā)出這樣的郵件的原因和動(dòng)機(jī)目前尚不明確?；蛟S是因?yàn)樵谫u家注冊(cè)時(shí)提交的信息真實(shí)性存在疑慮；或許是近期對(duì)某些內(nèi)容進(jìn)行了修改導(dǎo)致亞馬遜暫時(shí)無法獲取賬號(hào)信息；亦或是由于listing方面出現(xiàn)了問題使得亞馬遜對(duì)賣家的銷售情況產(chǎn)生了疑慮。但這些猜測(cè)對(duì)于賣家進(jìn)行申訴并沒有太大的幫助。由于郵件內(nèi)容過于寬泛，不利于賣家進(jìn)行有針對(duì)性的申訴。第一步應(yīng)該是整理自己的賬號(hào)信息并撰寫一封全面的申訴信。

在完成并發(fā)送這封申訴信給亞馬遜后，我們只能懷著希望等待他們的進(jìn)一步指示。在亞馬遜的回復(fù)中，可能會(huì)要求賣家提供更多詳細(xì)的信息和文件，如經(jīng)營(yíng)時(shí)間、庫(kù)存來源、庫(kù)存存放位置、零售店地址、網(wǎng)站鏈接等。盡管我們無法保證100%的申訴成功，但我們會(huì)盡最大的努力去爭(zhēng)取每一個(gè)可能的解決方案。在這個(gè)過程中，我們也明白涉及到賬號(hào)信息重新審查的申訴都是比較復(fù)雜和耗時(shí)的。我們衷心希望每一位受到影響的賣家都能順利地完成申訴并恢復(fù)自己的賬號(hào)。同時(shí)我們也期待亞馬遜在未來能夠減少這樣的大規(guī)模賬號(hào)凍結(jié)事件的發(fā)生。

以上內(nèi)容為跨境電商贏商薈的作者個(gè)人觀點(diǎn)表達(dá)，不代表其他機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)。如有涉及侵權(quán)問題，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系?！?/p>