近年來，雙11和雙12這些購物狂歡節(jié)已經(jīng)逐漸走向國際化，不再僅僅是中國消費(fèi)者的盛宴。東南亞電商平臺Lazada近期公布的數(shù)據(jù)顯示，在去年的雙11和雙12期間，其用戶訪問量達(dá)到了驚人的13億次，創(chuàng)下歷史新高。特別是在印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南等地，雙12的銷售額更是超出了日常銷售額的30倍。

自2018年以來，Lazada與阿里生態(tài)的融合發(fā)展迅速。阿里巴巴旗下的全球速賣通在“黑色星期五”期間的客單價(jià)漲幅超過100%，許多參與活動的賣家實(shí)現(xiàn)了銷售額翻倍。天貓海外也幫助淘寶天貓平臺將近20億中國制造產(chǎn)品銷往全球。隨著新加入的南亞電商平臺Daraz開始汲取阿里技術(shù)和專業(yè)知識，阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)正在助力世界各地的中小企業(yè)從數(shù)字經(jīng)濟(jì)中把握機(jī)遇，更高效地參與全球貿(mào)易。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇曾明確指出，阿里巴巴對待海外市場的方式并非簡單的電商出海，而是在當(dāng)?shù)貥?gòu)建一個新的數(shù)字生態(tài)，賦予商家數(shù)字化的能力。無論商家使用中文、英文還是其他語言，身處內(nèi)陸或海島，都能通過阿里商業(yè)操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)銷售、消費(fèi)者運(yùn)營、營銷、供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)制造的全流程數(shù)字化。

以Lazada為例，東南亞地區(qū)因其人口稠密、智能手機(jī)普及速度快而成為了數(shù)字商業(yè)的藍(lán)海。地理環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、語言和文化差異等挑戰(zhàn)也困擾著電商的發(fā)展。阿里巴巴的幫助使得Lazada的商業(yè)模式更加清晰和專業(yè)，為其打造了全新的物流和技術(shù)體系。在雙12購物節(jié)期間，Lazada的跨境賣家流量激增，尾程配送團(tuán)隊(duì)在一天內(nèi)交付了超過100萬個包裹。

這其中離不開阿里巴巴的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和人才的賦能。天貓海外在Lazada開通的多個站點(diǎn)方便各國消費(fèi)者選購中國商品。菜鳥網(wǎng)絡(luò)與Lazada的物流體系合作，使得來自中國的商品能夠迅速抵達(dá)東南亞消費(fèi)者手中。阿里巴巴的客戶體驗(yàn)事業(yè)群還為Lazada推出了智能客服機(jī)器人，提升了訂單處理、物流信息查詢等服務(wù)能力。

更難想象的是五年前，遠(yuǎn)隔重洋的蘇州裁縫如何隔著電腦屏幕把自家的婚紗賣給馬德里的準(zhǔn)新娘。如今，速賣通平臺上的AI機(jī)器翻譯技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多種語言的高質(zhì)量翻譯，支持世界各地的買家與賣家實(shí)時溝通。在阿里巴巴的支持下，越來越多的中小企業(yè)正乘著數(shù)字化的東風(fēng)走進(jìn)全球市場。未來，阿里巴巴計(jì)劃服務(wù)全球20億消費(fèi)者、幫助1000萬中小企業(yè)盈利并創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會。