圖片來(lái)源：亞馬遜官方發(fā)布

政策背景與目標(biāo)

近期，亞馬遜為降低退貨運(yùn)營(yíng)成本并減少浪費(fèi)現(xiàn)象，決定針對(duì)高退貨率商品實(shí)施新的退貨處理費(fèi)政策。此政策的目的是通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段鼓勵(lì)賣(mài)家更精細(xì)地管理庫(kù)存，提升產(chǎn)品質(zhì)量，以及優(yōu)化售前售后服務(wù)，從而達(dá)到降低退貨率的目標(biāo)。

適用范圍詳解

不在政策范圍內(nèi)的商品：服裝和鞋靴產(chǎn)品將不受此政策影響，亞馬遜會(huì)對(duì)這兩類(lèi)商品的每次退貨收取處理費(fèi)。受影響的商品：除服裝和鞋靴以外，其他所有商品類(lèi)目，若其退貨率超過(guò)亞馬遜設(shè)定的特定閾值，將會(huì)產(chǎn)生退貨處理費(fèi)。

退貨率計(jì)算方法與閾值設(shè)定

退貨率計(jì)算：亞馬遜將根據(jù)商品在特定月份發(fā)貨后，當(dāng)月至之后兩個(gè)月內(nèi)實(shí)際退貨的百分比來(lái)計(jì)算退貨率。閾值設(shè)定：各類(lèi)目商品的退貨率閾值不同，且已公開(kāi)發(fā)布。例如，背包、手提包和箱包的退貨率閾值為12.8%，小型電器的退貨率閾值為12.6%。而食品、辦公用品等類(lèi)目的閾值相對(duì)較低。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)概述

基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)商品所屬類(lèi)目的退貨率閾值，亞馬遜將按商品尺寸分段對(duì)超出閾值的每件商品收取費(fèi)用。具體費(fèi)用取決于商品尺寸和發(fā)貨重量。例如，小號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)介于1.78美元至2.21美元之間；大號(hào)標(biāo)準(zhǔn)尺寸的退貨處理費(fèi)則在2.36美元至5美元以上。

豁免范圍擴(kuò)大

小批量銷(xiāo)售豁免：對(duì)于每月通過(guò)FBA配送的商品數(shù)量少于25件的賣(mài)家，亞馬遜將豁免此項(xiàng)退貨處理費(fèi)。新品入倉(cāng)優(yōu)惠豁免：參與亞馬遜物流新品入倉(cāng)優(yōu)惠計(jì)劃的賣(mài)家，每個(gè)父ASIN（產(chǎn)品系列）的首20件商品也將享受此項(xiàng)費(fèi)用的豁免。但退貨商品需在首件庫(kù)存接收后的180天內(nèi)送達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心。

實(shí)施與影響分析

該政策自2024年6月1日起正式實(shí)施。賣(mài)家需更嚴(yán)格地管理庫(kù)存，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量以降低退貨率，減少退貨處理費(fèi)用的支出。亞馬遜通過(guò)此政策鼓勵(lì)賣(mài)家更負(fù)責(zé)任地經(jīng)營(yíng)店鋪，提高運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。此政策的推出將促進(jìn)賣(mài)家與消費(fèi)者之間的雙贏局面。?? （來(lái)源：章魚(yú)站外）請(qǐng)注意，以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。轉(zhuǎn)載需獲得原作者明確授權(quán)。