Tiktok賬號(hào)被封申訴指南:如何撰寫有效的申訴內(nèi)容?重點(diǎn)提示與技巧分享(針對封禁申訴)
如果TikTok賬號(hào)被永久封禁,這通常意味著違規(guī)情況較為嚴(yán)重,恢復(fù)賬號(hào)可能比較困難。在這種情況下,我們可以嘗試向TikTok官方客服郵箱發(fā)送解封需求和賬號(hào)詳情,以申訴找回賬號(hào)。客服郵箱為:business-。但請注意,這不一定能成功,需要多試幾次,運(yùn)氣好的話可能會(huì)解封。
如果通過上面的方法依然無法解封賬號(hào),那么也沒有其他辦法了,我們能做的也只有分析封號(hào)原因,預(yù)防下次賬號(hào)被封的情況出現(xiàn)。其實(shí)TikTok賬號(hào)被封禁基本上都是三個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,分別是網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容和硬件。
網(wǎng)絡(luò)問題,基本上就是使用了免費(fèi)或者低價(jià)的動(dòng)態(tài)IP節(jié)點(diǎn),IP地址時(shí)常亂跳,前一秒在地點(diǎn)A,下一秒就在地點(diǎn)B了,這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境肯定逃不過TikTok系統(tǒng)的嚴(yán)格監(jiān)測,自然會(huì)被封號(hào)。預(yù)防方法就是使用TK加速器提供的靜態(tài)獨(dú)享節(jié)點(diǎn),靜態(tài)節(jié)點(diǎn)是固定的,因此不會(huì)更換IP地址,更不會(huì)被TikTok的風(fēng)控機(jī)制監(jiān)測到。還有哦,切記一個(gè)賬號(hào)只能使用一個(gè)固定的靜態(tài)節(jié)點(diǎn),不要一個(gè)節(jié)點(diǎn)多個(gè)賬號(hào)共用。
硬件問題,基本上就是手機(jī)本身的問題,比如沒有拔卡,語言地區(qū)沒有更改等等,這會(huì)讓TikTok系統(tǒng)識(shí)別到是國內(nèi)用戶,從而限制賬號(hào)。預(yù)防方法就是把手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置,拔除SIM卡,打開飛行模式,關(guān)閉定位,設(shè)置語言國家為海外地區(qū),此番操作下來基本上就可以了。
以上,如果TikTok賬號(hào)被永久封禁,我們需要排查原因,然后申訴處理,務(wù)必要遵守TikTok平臺(tái)的規(guī)則。
TikTok平臺(tái)對商家違規(guī)處罰的管理方式如下:
1. 違規(guī)分:違反政策規(guī)則的賣家將累計(jì)違規(guī)分。若賣家累計(jì)違規(guī)分達(dá)到48分,TikTok Shop將取消賣家平臺(tái)經(jīng)營權(quán)。
2. 違規(guī)管理措施:根據(jù)賣家違規(guī)嚴(yán)重程度及其影響范圍,平臺(tái)會(huì)對賣家賬戶累加相應(yīng)違規(guī)分,并采取相應(yīng)的賣家管理措施。
3. 違規(guī)申訴操作:如果賣家對平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施有異議,可通過賣家中心進(jìn)行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查,并適時(shí)采取行動(dòng)。
請注意,跨境賣家應(yīng)收集并準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有證明文件。可以在TikTok賣家中心違規(guī)記錄頁面找到申訴按鈕。申訴規(guī)則如下:
1. 賣家最多有兩次申訴機(jī)會(huì)。
2. 賣家可在受到處罰措施后30天內(nèi)提出首次申訴。
3. 首次申訴駁回,可在15天內(nèi)再次提出申訴?!禩ikTok Shop購物環(huán)境的保護(hù)措施及未授權(quán)訪問規(guī)定》
一、為保障TikTok Shop的良好購物體驗(yàn)與平臺(tái)秩序
TikTok Shop特此制定了購物規(guī)范政策,以加強(qiáng)對平臺(tái)上賣家行為的規(guī)范和管理。所有在TikTok Shop上銷售商品的賣家必須遵守這些規(guī)定。
二、政策適用范圍與處罰原則
1. 針對TikTok Shop平臺(tái)上的任何欺詐行為,平臺(tái)采取零容忍態(tài)度。本政策旨在明確TikTok Shop對違規(guī)行為的處罰措施。
2. 規(guī)定的處罰措施適用于TikTok Shop的所有賣家、達(dá)人、買家。列出的規(guī)定并非詳盡無遺,也不構(gòu)成法律建議。
3. 本頁面上的規(guī)定將定期更新。賣家有責(zé)任定期查看本頁面,以確保其符合平臺(tái)當(dāng)前的規(guī)則。
三、未授權(quán)訪問與違規(guī)行為定義
1. 未授權(quán)訪問指的是未經(jīng)允許的訪問賬號(hào)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)或其他資源的行為。包括在訪問賬號(hào)或數(shù)據(jù)之后采取的任何其他未經(jīng)授權(quán)的行動(dòng)。
2. 具體違規(guī)行為舉例包括但不限于:未經(jīng)授權(quán)使用TikTok Shop平臺(tái)及其功能;竊取或破壞私人數(shù)據(jù);冒充TikTok Shop或其用戶等。
四、處罰措施與申訴流程
1. 如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)賣家違反了相關(guān)規(guī)則,將根據(jù)《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務(wù)條款》對賣家的賬號(hào)采取相應(yīng)的處罰措施。重復(fù)違規(guī)將導(dǎo)致更嚴(yán)重的處罰。
2. 處罰措施包括但不限于:警告信息、移除虛假銷量和訂單評論、暫停商品發(fā)布權(quán)限、暫時(shí)或永久撤銷賣家權(quán)益等。平臺(tái)有權(quán)扣留賣家賬號(hào)內(nèi)的余額和/或取消相關(guān)交易。
3. 如果賣家認(rèn)為平臺(tái)對其采取了錯(cuò)誤的處罰措施,可以通過TikTok Shop的賣家中心提交申訴。平臺(tái)將開展調(diào)查,并在適用的情況下采取糾正措施。有關(guān)申訴程序的更多信息,請參閱《賣家績效評估規(guī)則》。
五、保護(hù)措施與舉報(bào)權(quán)利
1. TikTok Shop將定期對賬號(hào)進(jìn)行安全檢查,以防止?jié)撛诘钠墼p活動(dòng)。如果檢測到賬號(hào)行為異常,平臺(tái)可能會(huì)暫時(shí)凍結(jié)相關(guān)功能以防止?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)。
2. TikTok Shop保留在不事先通知賣家的情況下,向有關(guān)合法當(dāng)局舉報(bào)違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家的權(quán)利。平臺(tái)有權(quán)向當(dāng)局提供任何相關(guān)違規(guī)信息。
六、總結(jié)與注意事項(xiàng)
通過以上規(guī)定,TikTok Shop致力于營造一個(gè)公平、誠信的購物環(huán)境,保護(hù)買家和賣家的合法權(quán)益。賣家應(yīng)自覺遵守平臺(tái)規(guī)定,共同維護(hù)良好的平臺(tái)秩序。如有任何疑問或需要進(jìn)一步了解,請隨時(shí)查閱平臺(tái)的《賣家中心》或《幫助中心》。
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