速賣通防疫物資商品規(guī)范升級:嚴禁嬰童口罩頁面發(fā)布成人口罩信息
通過風口星網(wǎng)獲悉,速賣通平臺為了遵守相關(guān)法律和市場監(jiān)管要求,致力于提供一個更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)商環(huán)境,提高商品品質(zhì)和物流時效,同時優(yōu)化買家的購物體驗,針對防疫物資商品的發(fā)布規(guī)范和發(fā)貨履約進行了再次升級。以下是具體內(nèi)容的概述:
一、防疫物資商品的發(fā)布規(guī)范:
1. 產(chǎn)品發(fā)布類目要求:
醫(yī)用類口罩(屬于醫(yī)療器械)只能發(fā)布在Health & Beauty分類下的Health Care板塊中的Medical Masks醫(yī)用口罩類目。非醫(yī)用防護型口罩應(yīng)發(fā)布在四個特定類目下,嚴禁將防護型口罩發(fā)布在除以下類目的其他類目下。這些類目包括Personal Health Care板塊中的Masks(none medical)口罩(非醫(yī)用)、Security & Protection分類中的Workplace Safety Supplies板塊中的Protective Mask防護口罩面罩和Dust Mask防塵口罩面罩,以及Mother & Kids分類中的Baby Care板塊中的Baby Protective Mask嬰童防護口罩。特別提示:嬰童口罩下嚴禁發(fā)布成人口罩,否則將按照類目錯放進行處罰。
2. 產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范:
對于醫(yī)用類口罩,商家在發(fā)布時需填寫或上傳商品資質(zhì)信息,根據(jù)目標市場的不同,提供相應(yīng)的資質(zhì)信息。例如,中國生產(chǎn)的醫(yī)用口罩需要取得國內(nèi)II類器械注冊號,銷往歐盟市場的需CE認證,銷往美國的需FDA注冊,銷往韓國的需MFDS注冊或KC認證。商家還需在商品詳情頁添加特定聲明。
對于非醫(yī)用防護型口罩,商家應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定,切勿發(fā)布在Medical Masks類目,不可描述任何醫(yī)用用途,并根據(jù)商品實際情況選擇產(chǎn)地、安全標準、防護層級等屬性。宣傳N95或其他防護效力的口罩,在發(fā)布時必須勾選相關(guān)防護等級屬性,并上傳展示合規(guī)的認證證書或檢測報告。
3. 其他發(fā)布說明:
商家需確保防疫類商品的合法來源和品質(zhì)保證。禁止發(fā)布和銷售任何含有新型冠狀病毒直接文字描述或隱含語義的產(chǎn)品,不得在平臺任何位置發(fā)布相關(guān)文字、圖片和視頻。禁止將普通型口罩和專業(yè)防護型口罩混發(fā),禁止普通口罩添加專業(yè)防護等級屬性,禁止利用疫情信息介紹或推薦商品。
二、違規(guī)及處罰說明:
不符合產(chǎn)品發(fā)布規(guī)范的商品,首次發(fā)現(xiàn)將被下架,再次違規(guī)將被刪除。商品類目錯放將受到相應(yīng)處罰,如醫(yī)用口罩未放置在規(guī)定類目中,首次下架可編輯,二次刪除商品。資質(zhì)造假的行為將受到嚴厲處罰,包括退回或刪除商品、限制商品發(fā)布、暫時凍結(jié)賬戶及余額,甚至關(guān)閉賬號。
三、防疫物資商品的發(fā)貨規(guī)范及履約考核說明:
1. 備貨期及發(fā)貨物流線路升級:
為提供更好的物流保障和購物體驗,平臺調(diào)整了相關(guān)政策。防疫物資商品的訂單備貨期調(diào)整為72小時,超時未發(fā)貨的訂單將被系統(tǒng)關(guān)閉,款項退回買家端。部分物流線路將下線,疫情相關(guān)品類的發(fā)貨只能通過掛號及以上標準的線路進行。商家需及時關(guān)注后臺調(diào)整物流運費模板。
2. 履約考核指標升級:
平臺將對防疫物資商品進行成交不賣相關(guān)數(shù)據(jù)考核。若近7天成交不賣率不符合要求,將對店鋪經(jīng)營和流量產(chǎn)生影響,并可能面臨類目準出或店鋪扣分凍結(jié)風險。考核指標包括近7天逾期未發(fā)貨和買家取消的訂單數(shù),以及過去7天支付成功的訂單數(shù)??己嗣恐苓M行,開始時間為2020年4月10日。考核范圍包括口罩、溫度計等相關(guān)防疫類商品。不達標者將面臨相應(yīng)的處罰。
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