昨天的推送中，我們了解到eBay將持續(xù)為賣家提供更多的資源來共同應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的世界貿(mào)易環(huán)境。在物流方面，中國(guó)賣家所面臨的壓力與不確定性正在逐漸增大。針對(duì)這一情況，eBay先前已經(jīng)推出了SpeedPAK國(guó)際遞送方案，并且針對(duì)售賣輕小件、低貨值的賣家推出了SpeedPAK Lite。

今天的推送將詳細(xì)解讀SpeedPAK和SpeedPAK Lite的相關(guān)信息，幫助大家更好地理解這兩個(gè)物流解決方案。無論您是否正在使用SpeedPAK，我們都希望這篇推送能幫助您在未來的跨境貿(mào)易中更好地應(yīng)對(duì)物流挑戰(zhàn)。

接近十年前，eBay聯(lián)合中美郵政推出了E郵寶，這是第一個(gè)專為跨境電商出口的物流解決方案。隨著跨境電商出口規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)上的物流解決方案也日益多樣化。一年前，我們推出了全新的物流產(chǎn)品——SpeedPAK國(guó)際遞送方案，該方案在設(shè)計(jì)之初就以合規(guī)為首要標(biāo)準(zhǔn)，致力于提供高信譽(yù)度和穩(wěn)定的通關(guān)率，確保遞送時(shí)效。

為保證合規(guī)，SpeedPAK在國(guó)內(nèi)分揀中心對(duì)包裹進(jìn)行安全掃描，確保包裹在清關(guān)時(shí)有穩(wěn)定的通過時(shí)效和較低的查驗(yàn)率。一些違反進(jìn)出口國(guó)海關(guān)規(guī)定或航空運(yùn)輸安全規(guī)定的商品，例如仿牌貨物等侵權(quán)產(chǎn)品，將被攔截和退回。我們希望賣家能夠理解并配合這一工作，不要投遞這些禁運(yùn)的商品。

由于電池在航空運(yùn)輸中的起火爆炸風(fēng)險(xiǎn)，含電池產(chǎn)品在航空運(yùn)輸中受到限制。SpeedPAK在初期對(duì)帶電產(chǎn)品有一定的限制。但為了滿足賣家的需求，我們已經(jīng)推出了含電池產(chǎn)品的物流方案試運(yùn)行，并歡迎賣家報(bào)名參加，提出寶貴意見。

經(jīng)過一年的運(yùn)營(yíng)，SpeedPAK方案已經(jīng)日趨成熟與穩(wěn)定，覆蓋目的地市場(chǎng)達(dá)到49個(gè)，各大目的地國(guó)的按時(shí)派送率穩(wěn)步提升。我們開通了國(guó)內(nèi)55個(gè)城市的攬收及自送點(diǎn)投遞服務(wù)，近期又新增了145個(gè)城市的自送點(diǎn)投遞服務(wù)，基本覆蓋了國(guó)內(nèi)所有城市。

為了幫助賣家更深入地了解SpeedPAK和SpeedPAK Lite，我們請(qǐng)到了物流團(tuán)隊(duì)的同事來為大家做一場(chǎng)詳細(xì)解答。在接下來的問答環(huán)節(jié)中，我們將對(duì)大家關(guān)心的問題進(jìn)行解答。

問：eBay為什么要推出SpeedPAK？

答：近年來，世界正發(fā)生巨變，不確定因素增多，各國(guó)的政策越來越復(fù)雜，對(duì)在線跨境交易的限制也在增加。美國(guó)的政策變化就是典型的例子。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，eBay推出了全新的物流產(chǎn)品SpeedPAK，旨在提供一個(gè)完全合規(guī)的商業(yè)化物流解決方案，讓各個(gè)環(huán)節(jié)充分信任，確保在清關(guān)時(shí)有穩(wěn)定的通過時(shí)效。

問：SpeedPAK的優(yōu)勢(shì)是什么？

答：SpeedPAK的優(yōu)勢(shì)在于合規(guī)、穩(wěn)定、性價(jià)比合理，并享有平臺(tái)保護(hù)政策。它在進(jìn)出口國(guó)使用合規(guī)的清關(guān)通道，保障穩(wěn)定的通關(guān)時(shí)效及較低查驗(yàn)率。SpeedPAK使用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量，建立有效預(yù)警機(jī)制，保障全年服務(wù)時(shí)效穩(wěn)定。它還能滿足賣家對(duì)較低貨值貨物的出運(yùn)需求。

問：SpeedPAK具體已經(jīng)推出了哪些服務(wù)？

答：SpeedPAK提供了多層次的服務(wù)供賣家選擇，包括速運(yùn)類、標(biāo)準(zhǔn)類、經(jīng)濟(jì)類以及專為輕小件物品設(shè)計(jì)的SpeedPAK Lite服務(wù)。其中，標(biāo)準(zhǔn)類服務(wù)已覆蓋美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、澳洲、加拿大以及歐洲17國(guó)；經(jīng)濟(jì)類服務(wù)則覆蓋德國(guó)、英國(guó)、歐洲46國(guó)，以及新推出的澳洲和加拿大服務(wù)。SpeedPAK Lite已推出英國(guó)路向的服務(wù)。

問：為什么賣家有時(shí)會(huì)覺得用SpeedPAK很多物品都不能發(fā)送？

答：為保證合規(guī)和穩(wěn)定通關(guān)效率，SpeedPAK在國(guó)內(nèi)分揀中心對(duì)包裹進(jìn)行安全掃描并攔截和退回違反規(guī)定的商品。這一操作可能導(dǎo)致小部分物品被退回。具體的禁運(yùn)品主要包括武器、動(dòng)植物制品、藥品及制藥相關(guān)工具、現(xiàn)金及用品、仿牌貨物等侵權(quán)產(chǎn)品。對(duì)于品牌商品，如果賣家持有品牌授權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系橙聯(lián)遞交品牌授權(quán)書以確保貨物正常出運(yùn)。含電池產(chǎn)品在航空運(yùn)輸中受到限制，因此SpeedPAK初期對(duì)帶電產(chǎn)品有一定限制。我們正在推進(jìn)含電池產(chǎn)品物流方案的上線。

問：為什么限制運(yùn)送帶電產(chǎn)品？

答：含電池產(chǎn)品在航空運(yùn)輸中因其起火爆炸風(fēng)險(xiǎn)而受到限制。我們充分理解賣家的需求，正在逐步推進(jìn)帶電產(chǎn)品的物流方案。全新美國(guó)路向帶電標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)已經(jīng)試運(yùn)行，待服務(wù)穩(wěn)定后還將推出更多路向的帶電服務(wù)產(chǎn)品。參與試運(yùn)行的賣家需提交相關(guān)證明文件并取得合規(guī)認(rèn)證后，即可通過SpeedPAK發(fā)貨。

問：如果賣家所在的城市沒有SpeedPAK攬收服務(wù)怎么辦？

要查看攬收及自送站點(diǎn)覆蓋的城市和地區(qū)詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問：exportnews..hk/Home/speed_us/2（建議復(fù)制鏈接到瀏覽器打開）。

問：SpeedPAK在何種情況下會(huì)對(duì)物流過程中造成的損失向賣家提供賠償？

答：若包裹在取件掃描生成后的60天內(nèi)未能成功投遞，且經(jīng)橙聯(lián)確認(rèn)丟失，賣家有權(quán)獲得賠償。但請(qǐng)注意，索賠的有效期是取件掃描后的60天內(nèi)。橙聯(lián)對(duì)貨物的賠償責(zé)任有限，以貨物的申報(bào)價(jià)值或橙聯(lián)收取的服務(wù)費(fèi)的三倍為上限，具體以兩者中較低的一項(xiàng)為準(zhǔn)。有關(guān)賠償?shù)脑敿?xì)條款，請(qǐng)?jiān)L問：www./clauseConditions（建議復(fù)制鏈接到瀏覽器查看）。

問：賣家在寄送包裹時(shí)常常遇到額外的泡重計(jì)費(fèi)問題，能否詳細(xì)介紹一下計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

答：計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要如下：當(dāng)包裹任何一邊的長(zhǎng)度小于40cm時(shí)，以實(shí)際重量計(jì)費(fèi)；當(dāng)包裹有任意一邊的長(zhǎng)度大于等于40cm但體積重量不大于實(shí)際重量30%時(shí)，同樣以實(shí)際重量計(jì)費(fèi)。當(dāng)包裹有任意一邊的長(zhǎng)度大于等于40cm且體積重量超過實(shí)際重量30%以上時(shí)，物品將被視為泡貨，并對(duì)超出實(shí)際重量30%以上的部分收取體積重量費(fèi)用。您可以通過以下表格了解具體情況。

想要了解更多關(guān)于泡貨計(jì)費(fèi)的詳細(xì)信息和案例，請(qǐng)?jiān)L問：abpost./logistics/121（建議復(fù)制鏈接到瀏覽器查看）。

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