跨境電商的十年嬗變與未來趨勢

十年前，跨境電商布局的重點是渠道為王，如今已轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品為王的時代。深耕垂直供應(yīng)鏈的企業(yè)將成為這一階段的佼佼者。在“出海優(yōu)品 e路同行”一周年峰會上，eBay大中華區(qū)銷售總經(jīng)理林文奎分享了這一觀點。他認為，跨境電商行業(yè)迭代中，賣家除具備消費者洞察能力外，還需基于互聯(lián)網(wǎng)思維不斷更新迭代產(chǎn)品，包括工藝、包裝、審美設(shè)計、材料等各方面的升級，以提供優(yōu)秀的客戶體驗。

未來五年，跨境電商的趨勢將是品牌決勝。在后疫情時代，跨境電商行業(yè)傳遞出三個明顯信號：一是跨境電商成為新的風(fēng)口，吸引更多傳統(tǒng)制造和外貿(mào)企業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級；二是國內(nèi)電商企業(yè)開始拓展自己的第二賽道；三是更多優(yōu)秀品牌企業(yè)正擁抱跨境電商趨勢，與eBay等合作，抓住機遇實現(xiàn)品牌出海。

在過去的一年中，跨境電商的爆發(fā)式增長不僅吸引了大量優(yōu)質(zhì)企業(yè)進入這一領(lǐng)域，而且上海的跨境電商生態(tài)氛圍也愈加濃厚。根據(jù)eBay的數(shù)據(jù)，上海的跨境電商零售出易量僅次于廣東和浙江，而且海外市場的銷售額也在不斷增長。許多企業(yè)在短時間內(nèi)實現(xiàn)了過億的銷售額。

林文奎認為，中國的特色產(chǎn)業(yè)集群為跨境電商提供了豐富的貨源。eBay更看重企業(yè)在供應(yīng)鏈端的競爭力。為解決全球市場匹配問題、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型難題以及跨境電商的貨源問題，eBay將在廈門國際跨境電商產(chǎn)業(yè)展覽會上設(shè)立專場展位，為賣家提供解答疑惑的機會。

當(dāng)前跨境電商面臨諸多挑戰(zhàn)，如物流緊張、匯率波動、原材料上漲等。但林文奎認為，這些挑戰(zhàn)背后蘊藏著更多的機遇。他建議企業(yè)需要深入了解目標(biāo)市場的消費者需求，掌握目的地銷售品類，建立自己的知識產(chǎn)權(quán)保護體系等，以應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。

品牌的建設(shè)在跨境電商中顯得尤為重要，無論是從溢價、轉(zhuǎn)化還是復(fù)購率等方面都能為企業(yè)帶來巨大幫助?？缇称髽I(yè)需要靜下心來，深度思考如何滿足消費者的需求，做到差異化競爭，樹立品牌心智。

除了面臨的挑戰(zhàn)外，人才緊缺也是眾多跨境企業(yè)面臨的共同難題。為此，eBay于2018年12月啟動了“E青春”跨境電商人才培養(yǎng)項目，旨在為學(xué)校和企業(yè)之間搭建橋梁，為跨境電商發(fā)展輸送優(yōu)質(zhì)人才。目前該項目已落地全國160所高等院校，集結(jié)了近萬名大學(xué)生參與。今年，eBay將繼續(xù)加大力度，在平臺及跨境電商運營全鏈條上開展知識普及和實際操作指導(dǎo)，并聯(lián)合eBay人力資源部為學(xué)生們提供軟技能方面的培訓(xùn)。

未來，eBay希望通過這些活動幫助學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)工作，同時助力企業(yè)節(jié)約前期投入成本。eBay還計劃針對學(xué)生開展從初級認證到中級認證的考核，并針對高校教師落實認證評選。

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