在風(fēng)云變幻的電商世界中，亞馬遜中國于2014年舉辦了一場盛大的第三方平臺賣家大會。此次大會于12月19日在上海隆重舉行，吸引了眾多業(yè)界人士的目光。

來自風(fēng)口星網(wǎng)的特派記者親臨現(xiàn)場，為我們帶來了第一手的資訊。據(jù)大會透露，亞馬遜將在物流、廣告、培訓(xùn)等方面推出一系列新服務(wù)，為第三方平臺賣家的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)大支持。

在會議的高潮部分，亞馬遜中國副總裁羅可儀對賣家的關(guān)注問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答。其中，關(guān)于物流的問題尤為引人注目。

對于賣家如何安排物流，記者在會前收到了一份關(guān)于亞馬遜全球開店新推出的退貨政策的郵件。郵件中提到，賣家可以選擇將貨物退還至美國當(dāng)?shù)氐牡刂?，或者幫助客戶支付退貨運(yùn)費(fèi)。若無法滿足其中任一要求，賣家的銷售資格可能會被移除。對此，羅可儀解釋道，賣家有多種選擇，包括使用亞馬遜FBA或是自己配送。

在談到FBA時，她表示亞馬遜將物流作為核心競爭力來打造。使用FBA不僅可以省去很多客服工作，還能享受更快的物流處理和更低的費(fèi)用。深圳萬方網(wǎng)絡(luò)信息有限公司作為一家主營高端數(shù)碼產(chǎn)品的電商企業(yè)，已經(jīng)在亞馬遜平臺上取得了顯著的成績。他們的CEO李健文表示，對于亞馬遜的訂單處理，他們采取了三七或四六開的靈活方式。

深圳市惠豐智能有限公司是一家專注于3C電子類產(chǎn)品的跨境電商。該公司從2014年開始在亞馬遜全球開店，并發(fā)現(xiàn)使用FBA后，訂單處理效率大大提高，物流費(fèi)用也明顯降低?；葚S智能的廖軍表示，F(xiàn)BA的費(fèi)用包括分撿打包的費(fèi)用，但不包括運(yùn)費(fèi)，總體費(fèi)用相對較低。

對于品牌建設(shè)，羅可儀也分享了勁霸男裝和華為的成功案例。這兩個品牌在進(jìn)入亞馬遜美國站后，都取得了很好的銷售業(yè)績?；葚S智能的廖軍也表示，亞馬遜是一個很好的品牌建設(shè)平臺。他強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的重要性、顧客評論的力量以及以顧客為中心的服務(wù)理念。

亞馬遜也有一套嚴(yán)格的規(guī)則來確保消費(fèi)者的體驗(yàn)。羅可儀表示，團(tuán)隊(duì)會通過技術(shù)系統(tǒng)監(jiān)測以及人工調(diào)查來確保賣家的行為合規(guī)。如果有賣家在平臺上遇到問題，他們也可以直接向公司高層反映，得到快速的處理。

亞馬遜通過其強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)、顧客評論系統(tǒng)和嚴(yán)格的規(guī)則，為賣家提供了一個絕佳的銷售和品牌建設(shè)平臺。對于中國的賣家來說，這是一個走出去的好機(jī)會。只要能夠切合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨螅私猱?dāng)?shù)厥袌鲇脩舻牧?xí)慣，重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，包括包裝、LOGO設(shè)計(jì)等，就有可能在歐美市場建立起自己的品牌。

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（文/風(fēng)口星網(wǎng) 邱美紅）