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亞馬遜專業(yè)術(shù)語大全:36個基礎(chǔ)概念解析

2025-01-08 5:02:14
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面向新手賣家:亞馬遜運營基礎(chǔ)概念的梳理

為了幫助各位新手賣家更好地了解亞馬遜運營,我為大家梳理了36個基礎(chǔ)概念,并附上了我的簡單理解。這篇文章非?;A(chǔ),是特別面向初入亞馬遜平臺的小白茶商。

正文來啦:

1. SKU(庫存量單位)

英文全稱:Stock Keeping Unit。對于亞馬遜電商來說,每個商品的不同顏色、尺寸等屬性都會產(chǎn)生不同的SKU。例如,一件毛衣如果有紅色、白色和藍(lán)色三種顏色,則每個顏色的SKU編碼都不相同。

2. ASIN(亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識號)

這是亞馬遜商品的一個特殊編碼標(biāo)識,每個商品都不同。ASIN是亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合。例如,一個紅色毛衣的SKU可能是Sweater-Red,而ASIN則可能是與之對應(yīng)的唯一編碼。

3. 變體

變體用于關(guān)聯(lián)那些基本相同但在關(guān)鍵屬性(如尺寸或顏色)方面存在差異的商品。變體分為父體和子體,一個變體只能有一個父體,可以有多個子體。父體相當(dāng)于紐帶將子體捆綁在一起,子體則是獨立的商品。每個子體都有自己的ASIN。

4. Listing(商品信息頁面)

變體和單獨的ASIN都稱為一條Listing。例如,如果賣家有五種顏色的毛衣組成一個變體,這就是一條Listing。另外一款單獨的產(chǎn)品則也是一條Listing。

接下來是更多概念:

5. FBA(亞馬遜物流)

是指由亞馬遜提供高標(biāo)準(zhǔn)的物流服務(wù),包括倉儲、揀貨、包裝、配送、客服和退貨等。

6. FBA頭程

指貨物從國內(nèi)到國外亞馬遜倉庫這一段運輸,包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。

7. UPC(通用產(chǎn)品編號)

是一種長度固定、連續(xù)性的條碼,主要在美國和加拿大使用。UPC碼僅用于表示數(shù)字,故其字符集為數(shù)字0~9。

8. GCID(全球商品標(biāo)識符)

是Amazon內(nèi)部生成的品牌標(biāo)識符。當(dāng)你的品牌在Amazon成功備案后,Amazon會自動分配一個GCID,它是一個十六位字符的字母和數(shù)字組合。這個GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼。

接下來是運營相關(guān)的概念:

9. Sessions訪問量

官方解釋:用戶訪問Amazon頁面的次數(shù)。在24小時內(nèi),一個IP訪問某個頁面無論點擊幾次都只計算一次。

10. Impression曝光量

指產(chǎn)品展示在顧客瀏覽界面的次數(shù),只能通過廣告報表查看。

11. Click點擊數(shù)

顧客點擊產(chǎn)品的次數(shù)。由于同一IP可以多次訪問同一產(chǎn)品形成多次點擊,所以Session值通常小于Click值。

亞馬遜專業(yè)術(shù)語大全:36個基礎(chǔ)概念解析

后續(xù)更多概念介紹: ……(中間省略部分內(nèi)容的詳細(xì)解釋) ……(展開剩余的概念介紹) ……(省略的部分可按照原文內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)補充和拓展) ……(最后進(jìn)行整體總結(jié)) 了解這些基礎(chǔ)概念對于新手賣家來說至關(guān)重要。希望這篇文章能夠幫助大家更好地入門亞馬遜運營,為未來的電商之路打下堅實的基礎(chǔ)。亞馬遜采用站點制度,目前有美國站(包括美國、加拿大和墨西哥)、歐洲站(涵蓋英國、德國、意大利、法國和西班牙)、日本站、印度站和澳大利亞站。每個站點的賣家互不影響,一套資料可以選擇開設(shè)一個或多個站點。

A-ZGuaranteeClaim是亞馬遜為買家提供的維權(quán)途徑之一。買家發(fā)起A to Z索賠會對賣家店鋪的績效產(chǎn)生很大影響。具體來說:

1. 買家可以在預(yù)計最遲送達(dá)日期前3個日歷日或在訂單日期后30天內(nèi)提出索賠。

2. 從預(yù)計最遲送達(dá)日期算起,買家有90天時間提出索賠。

Product review是針對產(chǎn)品本身的評價,不涉及物流、客服質(zhì)量。任何在亞馬遜上的買家都可以評價,這會影響客戶對產(chǎn)品的判斷,但不影響賣家績效。評價采用打分和文字、圖片、視頻評論相結(jié)合的方式進(jìn)行。

Customer Feedback是針對訂單的評價,涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素。只有下了訂單的買家才能評論,一個訂單只能評價一次,這會影響賣家ODR。評價同樣采用打分和文字、圖片、視頻評論相結(jié)合的方式進(jìn)行。

BUYBOX是黃金購物車(購買按鈕),是買家最方便的購物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評估賣家績效,合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。購物車直接影響曝光量和轉(zhuǎn)化率。影響購物的因素主要包括:

1. FBA與否

2. 出單量

3. 產(chǎn)品類目

4. 商品信息是否完善

亞馬遜全球開店是國內(nèi)的卓越亞馬遜針對國內(nèi)卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開店的幫助計劃,前提需要國內(nèi)是公司性質(zhì)。通過亞馬遜全球開店,您可以在以下任何一個商城中添加和銷售商品,包括、Amazon.ca、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es和Amazon.jp。

品牌備案或品牌備案2.0是指在亞馬遜上申請品牌保護。在亞馬遜品牌備案后,可獲得GCID碼來取代UPCs以及EANs。GCID是獨一無二的,不像ASIN,到不同的國家會有不同的數(shù)值。Amazon用這個GCID值來檢查能不能跟賣。申請品牌備案是最好的防跟賣的方式。同時品牌備案后還可以添加A+頁面,如果Listing出現(xiàn)問題,還可以聯(lián)系品牌賣家支持,發(fā)起品牌賣家Case,相比于普通賣家處理權(quán)重更高。

AmazonBussiness是亞馬遜推出的類似B2B批量采購的項目。企業(yè)賣家可以申請注冊成Amazon Bussiness Seller,企業(yè)買家可以注冊成Amazon Bussiness Customer。對于在亞馬遜注冊過的企業(yè)買家,可以享受Amazon Bussiness Seller所設(shè)置的批量折扣,同時注冊Amazon Bussiness Seller的賣家可以提成店鋪的權(quán)威性。

Order Defect Rate(ODR)是收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比。目標(biāo)小于1%。必須達(dá)到。

分類審核是為了確保買家在亞馬遜購物有高質(zhì)量的體驗,特定商品和品類必須經(jīng)過亞馬遜的批準(zhǔn)。分類審核通過之后,再發(fā)布此類的商品和品類就無需再經(jīng)審核,直接發(fā)布。

Prime會員是亞馬遜會員體系,亞馬遜官方會給予會員配送費優(yōu)惠和會員促銷活動優(yōu)惠等。會員服務(wù)($99年費),任何亞馬遜自營或負(fù)責(zé)物流的商品,無論價格多少,均享受免費兩日送達(dá)服務(wù)。

Bestseller rank是Amazon Bestsellers Rank這個數(shù)字相對于其他類別產(chǎn)品根據(jù)小時(亞馬遜說明)并鏈接到產(chǎn)品近期的銷量(同時考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù))計算的。一個產(chǎn)品的排名在不同的亞馬遜市場會有所不同,每個市場本身就代表了不同的地理區(qū)域。排名第1,就意味著在該產(chǎn)品同一個產(chǎn)品類目中,這個產(chǎn)品近期的銷量比其他任何產(chǎn)品都要多。

Add-on Item條款是亞馬遜給低價產(chǎn)品做出的一些購買限制。被打上Add-on Item標(biāo)志的商品可以和其它商品同時購買,或者全部只購買Add-on Item商品,但是總金額(包括Add-on商品)必須超過25美元才能下單。并且購物車內(nèi)所有商品必須是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。所以被打上Add-on Item標(biāo)志的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率都比較低。當(dāng)一款產(chǎn)品因為賣家價格設(shè)置過低,系統(tǒng)自動會把產(chǎn)品加入到Add-on Item項目中。此時不妨把價格調(diào)高,隨著價格的提高,Add-on Item的標(biāo)志也會隨之消失了。在可以通過朋友的賬號刷幾單,當(dāng)成交發(fā)生后,再試著把價格調(diào)整到你自己預(yù)期的低價位,此時Add-on Item一般也不再會跟隨而來了。

多渠道配送訂單是指假如你在其他電商平臺出了單,你仍然可以從亞馬遜倉庫發(fā)貨,請亞馬遜幫你把商品配送到指定地址。所以多渠道配送訂單可以配送不屬于亞馬遜平臺訂單,但亞馬遜多渠道配送訂單要收取高額的配送費。(來源:大船跨境)

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