一、國(guó)家背景概述

國(guó)家：德國(guó)

人口：八千萬(wàn)人口的大國(guó)

互聯(lián)網(wǎng)普及率：高達(dá)83%

網(wǎng)購(gòu)人口比例：網(wǎng)購(gòu)已成為大多數(shù)國(guó)民的消費(fèi)習(xí)慣，占比高達(dá)81%

人均每年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)：平均每人每年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)達(dá)到726美元

二、德國(guó)電商市場(chǎng)潛力無(wú)限

歐洲的完善基礎(chǔ)設(shè)施和人均高收入水平，使得德國(guó)成為中國(guó)賣家出海的首選之地。作為歐洲第三大電商市場(chǎng)，德國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，對(duì)跨境賣家而言，是進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)的絕佳跳板。

德國(guó)不僅是歐洲最大的經(jīng)濟(jì)體，其人口數(shù)量也遠(yuǎn)超英國(guó)近2000萬(wàn)，人均GDP更是接近5萬(wàn)美元的高水平。據(jù)德國(guó)電商研究所IFH Cologne的預(yù)測(cè)，電商行業(yè)在德國(guó)的零售業(yè)價(jià)值將持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到一個(gè)驚人的733億歐元，電商交易額將占據(jù)總零售額的近15%。

三、消費(fèi)者行為大揭秘

德國(guó)人以其對(duì)質(zhì)量的極高要求和愿意為之付出的態(tài)度而著稱。

1. 購(gòu)物率高且花費(fèi)多

據(jù)B2C Europe的研究顯示，大多數(shù)德國(guó)消費(fèi)者每個(gè)月都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，且其網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)比鄰國(guó)消費(fèi)者高出10%。

2. 退貨率亦高

德國(guó)的退貨率位居前列，這并非因?yàn)榈聡?guó)人難以取悅，而是因?yàn)槠湎M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)嚴(yán)格，以及部分德國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣所致。許多人喜歡購(gòu)買多種顏色和尺碼的產(chǎn)品，然后試用后選擇退掉不喜歡的商品。

3. 比價(jià)狂熱者

德國(guó)人熱愛(ài)比較各電商平臺(tái)的價(jià)格，以確保自己獲得最優(yōu)惠的交易。如果賣家的產(chǎn)品和價(jià)格信息不夠明顯或缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，可能會(huì)錯(cuò)失這些精明的消費(fèi)者。

4. 簡(jiǎn)約與嚴(yán)謹(jǐn)并存

從德國(guó)車系品牌的風(fēng)格中不難看出，德國(guó)人偏愛(ài)簡(jiǎn)約而又有質(zhì)量的產(chǎn)品。他們?cè)谫?gòu)買前會(huì)做足功課，多方對(duì)比。

四、熱銷品類推薦

德國(guó)人偏愛(ài)的網(wǎng)購(gòu)商品以物美價(jià)廉為主，如服裝、書籍、CDs、DVDs和視頻游戲等。消費(fèi)電子產(chǎn)品和時(shí)尚產(chǎn)品也是德國(guó)電商市場(chǎng)滲透較高的領(lǐng)域。作為汽車制造強(qiáng)國(guó)，德國(guó)的汽配市場(chǎng)也具有巨大潛力。

五、主要電商平臺(tái)分析

在德國(guó)電商市場(chǎng)中，亞馬遜、Otto和Zalando占據(jù)了主導(dǎo)地位，合計(jì)占據(jù)了德國(guó)前100家電子商務(wù)公司總銷售額的44%。除了這三家巨頭，Idealo等比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站也備受德國(guó)消費(fèi)者青睞。

六、亞馬遜在德國(guó)的表現(xiàn)

亞馬遜在德國(guó)的市場(chǎng)份額不斷增長(zhǎng)，已成為僅次于美國(guó)的第二大市場(chǎng)。其在德國(guó)的年銷售額達(dá)到120億美元，包括AWS服務(wù)銷售額。亞馬遜在德國(guó)電商市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)明顯。

七、在線支付方式解析

雖然PayPal在德國(guó)得到廣泛應(yīng)用，但最常見(jiàn)的在線支付方式仍是invoice。大部分德國(guó)消費(fèi)者會(huì)先下單后付款。約有34%的德國(guó)人習(xí)慣使用信用卡支付。值得注意的是，德國(guó)人對(duì)在線貼個(gè)人信息保持警惕，更傾向于使用未結(jié)清發(fā)票的付款方式。

八、物流方式偏好

90%的德國(guó)人重視送貨到家服務(wù)，物流評(píng)價(jià)也成為他們購(gòu)物決策的重要因素。大多數(shù)消費(fèi)者期望標(biāo)準(zhǔn)的送貨時(shí)間（3-5天）應(yīng)該是免郵費(fèi)的。德國(guó)主要的物流供應(yīng)商包括Depost（德國(guó)郵政）、DHL、DPD等，配送效率較高。

九、總結(jié)

總體而言，德國(guó)電商市場(chǎng)具有巨大的潛力和獨(dú)特的消費(fèi)者行為特點(diǎn)。對(duì)于跨境賣家而言，深入了解并適應(yīng)這些特點(diǎn)，將是成功的關(guān)鍵。本文由風(fēng)口星網(wǎng)董小玲撰寫，以期為讀者提供有價(jià)值的參考信息。