親愛的顧客，非常感謝您對我們的大力支持！我們已經(jīng)收到您的訂單“XXXXXX”。我們會(huì)盡快跟進(jìn)您的訂單，現(xiàn)在我們先幫您確認(rèn)指南針的數(shù)量，您是否訂購10個(gè)指南針？如果沒什么問題，我們會(huì)盡快發(fā)貨。

親愛的顧客，非常感謝您對我們的大力支持！我們犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。很抱歉，不知您是否還需要這個(gè)產(chǎn)品。如果需要，我們會(huì)立刻重新發(fā)貨；如果不需要，我們會(huì)全額退款。我們等待您的回復(fù)，并希望獲得您的理解。

親愛的顧客，非常感謝您對我們的大力支持！貨物已發(fā)出，您將會(huì)很快收到。希望您會(huì)喜歡！我們期待您的反饋！祝您今天愉快！

親愛的顧客，非常感謝您的訂單！貨物已發(fā)出，您將會(huì)很快收到。希望您會(huì)喜歡！我們期待您的反饋！祝您今天愉快！

尊敬的亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

我們希望確保正確的商品被送到我們手中。我們作為在亞馬遜上名為（賣家名稱）的賣家，只接受我們自己的商品退貨。如果從不同賣家購買的商品被送到我們這兒，我們需要將其退回給您，并會(huì)要求您承擔(dān)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。感謝您的配合。

關(guān)于惡意投訴在亞馬遜上的解決方法，我們收到亞馬遜的通知，被告知某商品可能侵犯了您的版權(quán)。我們已經(jīng)查詢了美國專利商標(biāo)局?jǐn)?shù)據(jù)庫，并確信我們客戶在亞馬遜上的商品列表信息都是正確的，并未侵犯他人版權(quán)。如果您能告知我們您的專利號和專利網(wǎng)頁鏈接，我們將很樂意與您一同解決這個(gè)問題。感謝您的支持和理解，期待您的回復(fù)。

關(guān)于亞馬遜已經(jīng)明確表示需要打擊賣家之間的惡意投訴，我們也了解到惡意誣告勝訴的可能性并不大。在您被投訴時(shí)，可以通過以下幾點(diǎn)判斷對方是否為“惡意誣告”：若侵權(quán)人的Email為公共郵箱如Gmail、126等；若Email中帶有明顯的中國人姓名；若亞馬遜的郵件中沒有提供投訴人的專利號；或者投訴人提供的專利號存在問題等。

關(guān)于包裹顯示已妥投但客戶未收到貨物的問題，我們了解到近期我們的績效未達(dá)到亞馬遜的目標(biāo)。經(jīng)過檢查，我們發(fā)現(xiàn)主要原因是部分客戶聲稱未收到包裹，而跟蹤號碼卻顯示已投遞。高ODR率是由于物流服務(wù)不佳導(dǎo)致的。我們已經(jīng)并將繼續(xù)采取以下措施：更換物流公司，使用更高效的公司提供服務(wù)，確保每位客戶都能收到包裹；部分訂單將使用FBA配送；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)；檢查所有已售商品，移除可能存在問題的產(chǎn)品；改進(jìn)我們的服務(wù)水平，如及時(shí)回復(fù)客戶消息、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。請告知我們應(yīng)采取哪些措施以恢復(fù)賬戶，我們期待您的回復(fù)。

親愛的亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

我們請求激活FBA缺失的Listing，ASIN：B00VDSFJPO SKU：SW-L28S-White。當(dāng)前庫存中有25件商品在亞馬遜倉庫中急需上架。請協(xié)助處理。謝謝。

親愛的亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

關(guān)于某些賣家在我們店鋪銷售仿冒產(chǎn)品的問題，我們對描述進(jìn)行了更新以提醒買家。請協(xié)助更新描述如下：……（此處省略具體內(nèi)容）。請求您幫忙激活我們的Listing修改。謝謝。數(shù)日前，為何更新內(nèi)容仍未能正常顯示，請協(xié)助我們盡快激活更新，這確實(shí)很緊急。非常感謝你的幫助。

致亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

我們發(fā)現(xiàn)有些賣家在我們店鋪中銷售仿冒產(chǎn)品。

我們對產(chǎn)品描述進(jìn)行了更新，以提醒我們的買家注意。更新的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是：

Creaker品牌的L28S無線藍(lán)牙防水智能手環(huán)運(yùn)動(dòng)追蹤器。我們在標(biāo)題中加入了我們的品牌名Creaker（后臺已更新但無法正常顯示）。請協(xié)助激活更新，非常感謝。

請求激活產(chǎn)品列表的更新——致亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

我們提交產(chǎn)品列表時(shí)，品牌名稱填寫錯(cuò)誤。正確的品牌名稱應(yīng)為Creaker。

（我們已經(jīng)后臺更新了信息，但無法正常顯示）請協(xié)助激活更新，感謝。

關(guān)于亞馬遜訂單收貨地址變動(dòng)的處理方法——對于更改并已簽收的訂單

收件人您好，關(guān)于您的收貨地址變動(dòng)問題，我們已收到您的請求并已注意到。經(jīng)查實(shí)，您的包裹已于8月3日在舊地址簽收。由于我們不在美國，無法聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f公司更改地址。

目前最快的解決辦法是您直接聯(lián)系當(dāng)?shù)剜]局自取包裹。對此造成的不便，我們深感抱歉。

我們非常感謝您的理解和為此事所做的努力。以下是包裹的最新追蹤信息：（追蹤號：LN055470255CN，您可以在www.上追蹤）

日期：2019年8月3日 10:21

地點(diǎn)：WEST DES MOINES, IA 50265 由于地址問題，您的物品未能成功投遞。若提供適當(dāng)信息，將予以退回。

日期：2019年8月3日 07:40 到達(dá)地點(diǎn)：WEST DES MOINES, IA 50265

……（其他追蹤信息）

如果您需要進(jìn)一步的幫助，請隨時(shí)聯(lián)系我們。祝您一切順利！

（來源：K哥的跨境之旅）

以上內(nèi)容為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場。如有侵權(quán)內(nèi)容，請及時(shí)與我們聯(lián)系刪除。