速賣通運營經(jīng)驗分享店鋪流量低單量少，不可忽視DSR評分影響！
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DSR，即賣家服務(wù)評級系統(tǒng)（Detailed seller ratings），是指速賣通平臺提供的一種對賣家的服務(wù)質(zhì)量進行評價的系統(tǒng)。這種評價以匿名方式進行，買家可在訂單交易結(jié)束后，針對賣家的商品描述準確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度以及物品運送時間合理性三個方面進行評分。
店鋪DSR的重要性
店鋪首頁的DSR評分是基于店鋪過去6個月的數(shù)據(jù)進行計算的。這一評分在速賣通平臺上扮演著至關(guān)重要的角色。低DSR評分會直接影響到買家對賣家的信任度，降低店鋪權(quán)重，從而降低店鋪的曝光率和流量。它還會導致店鋪每日服務(wù)分和當月服務(wù)等級的降低。
如何提升速賣通店鋪DSR？
要提升DSR-D（商品描述）的評分，賣家需要做到以下幾點：
1. 真實詳盡地填寫商品詳情頁面，確保信息量充足。避免夸大宣傳，可增加頭圖視頻以提升買家對產(chǎn)品的了解。注意不同設(shè)備的色差問題，并做好相關(guān)備注。
2. 嚴控產(chǎn)品質(zhì)量，包括入庫質(zhì)檢以保證產(chǎn)品質(zhì)量，出庫查驗以防止貨不對板的情況。
3. 通過訂單留言和好評卡等方式，積極催促買家進行評價。
為了提升DSR-C（賣家服務(wù)）的評分，賣家應(yīng)該：
1. 確保能在24小時內(nèi)回復買家的消息，或者使用店小秘等軟件設(shè)置自動回復以提升回復效率。
2. 建立快速回復模板，以便更快地給出詳細、精準的產(chǎn)品信息。
3. 提供增值服務(wù)，如優(yōu)化包裝和物流升級等，以提升買家的購物體驗。
關(guān)于如何提升DSR-S（物流）的評分，可以采取以下措施：
1. 完善物流政策和細則，包括發(fā)貨、運輸和退貨等方面的說明。
2. 選擇優(yōu)質(zhì)的物流供應(yīng)商，如無憂標準和海外倉等，以縮短運輸時間。
3. 提供到貨提醒服務(wù)，以及適當延長收貨時間，以增強買家的購物信心。
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