亞馬遜日本站上線新服務(wù)：侍酒師協(xié)助選購(gòu)紅酒，不懂紅酒可撥打電話咨詢(xún)專(zhuān)家指導(dǎo)
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你是否想過(guò)，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)紅酒時(shí)能有專(zhuān)業(yè)的侍酒師為你提供建議？最近，亞馬遜日本站推出了一項(xiàng)革新服務(wù)，為有意購(gòu)買(mǎi)紅酒的客戶提供“挑選紅酒”的電話咨詢(xún)服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)被命名為“Amazon Sommelier”，并且目前僅在日本的亞馬遜平臺(tái)上提供。
根據(jù)日本《通販新聞》的報(bào)道，用戶在瀏覽紅酒銷(xiāo)售頁(yè)面時(shí)，可以在詳細(xì)的商品描述下方看到該服務(wù)的推廣欄。用戶只需點(diǎn)擊并輸入自己的聯(lián)系電話，隨后就會(huì)有經(jīng)驗(yàn)豐富的侍酒師或持有紅酒品酒師資格證的專(zhuān)業(yè)人士主動(dòng)聯(lián)系用戶。
這些專(zhuān)業(yè)人士會(huì)詢(xún)問(wèn)用戶的個(gè)人喜好、計(jì)劃搭配的食物類(lèi)型，或是了解用戶是否是為他人挑選禮物等情況，然后根據(jù)這些信息，在亞馬遜直售的8000多款紅酒中挑選出最合適的推薦給用戶。通話結(jié)束后，選出的紅酒鏈接將通過(guò)電子郵件發(fā)送給用戶，用戶可以直接點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。值得注意的是，亞馬遜不接受在電話咨詢(xún)時(shí)直接下單。
據(jù)亞馬遜日本站酒類(lèi)事業(yè)部長(zhǎng)宮本貴臣介紹，無(wú)論是為用戶推薦適合特定場(chǎng)合的紅酒，還是在多款酒中幫助用戶進(jìn)行選擇，每次咨詢(xún)的時(shí)間通常控制在5到10分鐘?！拔覀冎铝τ跒楦嘤脩籼峁椭?，無(wú)論他們對(duì)紅酒的了解程度如何?！睂m本說(shuō)。
亞馬遜在提升紅酒銷(xiāo)售方面的努力不容忽視。去年4月，亞馬遜日本為紅酒提供了專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行恒溫儲(chǔ)藏。去年秋天，紅酒銷(xiāo)售頁(yè)面也進(jìn)行了改版以更好地服務(wù)用戶。如今，通過(guò)提供電話咨詢(xún)服務(wù)，亞馬遜正在進(jìn)一步強(qiáng)化其在紅酒銷(xiāo)售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。這項(xiàng)服務(wù)充分展示了亞馬遜在提升用戶體驗(yàn)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上的決心和投入。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 黃婧）
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