近期，美國一名警察頸壓一名黑人致其窒息身亡，引發(fā)了美國當(dāng)?shù)厝罕娍棺h。在疫情仍舊嚴峻的當(dāng)下，美國造成了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟巨大的損失。繼亞馬遜貨車被搶、USPS、美國聯(lián)邦快遞相繼發(fā)出公告之后，該事件又蔓延到了電商網(wǎng)站上。

這幾天，有賣家發(fā)現(xiàn)在亞馬遜歐洲站搜索“AirPods”時，出現(xiàn)了一些帶有種族歧視的圖片。這些圖片引起網(wǎng)友熱議，“AirPods”更是登上了推特英國區(qū)域的熱搜榜單。亞馬遜官方回應(yīng)稱，正在下架有關(guān)圖片，并將對上傳該圖片的不良者采取行動。

對此，有賣家認為這應(yīng)該是國外的一些不良賣家所為，“可能是賣家的店鋪被黑客攻擊?！?目前，風(fēng)口星菌在亞馬遜上搜索“AirPods”，已經(jīng)看不到相關(guān)的圖片，可能是亞馬遜平臺已經(jīng)處理。

另一位賣家表示，每次看到客戶說中國制造產(chǎn)品質(zhì)量差的評論就覺得無語。然而近期，一些賣家發(fā)現(xiàn)，有不良賣家把針對中國賣家產(chǎn)品質(zhì)量的詆毀直接寫在五點描述中。如圖所示，上述不良賣家直接在五點描述里寫“別被劣質(zhì)的中國賣家糊弄”等攻擊性極強且?guī)в衅缫暤淖盅?，不少賣家對此表示憤怒。有賣家懷疑是同行搞的鬼，“如果是中國賣家我想問問良心痛嗎？如果不是，這種描述平臺也該禁止吧?！?/p>

其實亞馬遜平臺對于五點描述的規(guī)定比較嚴格，一些敏感的關(guān)鍵詞寫在五點描述中可能導(dǎo)致賬號被審核、listing被下架等。部分賣家表示，希望平臺也加強對這塊的管控，維護公平的電商環(huán)境。

一位亞馬遜賣家爆料，被一個無良賣家連二連三地上差評。“處理完幾個，又上幾個，過去我的產(chǎn)品也沒有收到過這么多差評，怎么突然就一窩蜂來了?！辟u家表示時間都被浪費在處理差評上，排名也掉的厲害，“都快被搞“死”了！”

針對這種情況，業(yè)內(nèi)人士建議賣家可以先鎖定賣同類產(chǎn)品的那幾家店鋪，再看差評買家profile，把買家評論過的產(chǎn)品一一查看一番，注意查看有沒有同時評價過同款產(chǎn)品，是否是競爭對手的產(chǎn)品等， 如果有，把這些鏈接、截圖全部收集起來，投訴該賬號。與此賣家還可以想辦法提升好評率，防止店鋪排名一落千丈。

疫情已經(jīng)讓跨境賣家的處境十分艱難。從國內(nèi)疫情停產(chǎn)停工，到國外疫情爆發(fā)物流停運、亞馬遜封倉，好不容易等來了國外復(fù)工復(fù)產(chǎn)，美國又陷入了爆亂，賣家又開始擔(dān)心貨物丟失、時效糾紛。惡性競爭本就不可取，何況艱難時刻，中國賣家更應(yīng)團結(jié)。風(fēng)口星菌也提醒各位賣家，混亂時刻，要注意提防部分不良賣家“趁火打劫”。