美國硅谷的風(fēng)險投資公司Kleiner Perkins投資合伙人Mary Meekerd于5月31日發(fā)布了她的互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告，概述了各行各業(yè)的線上發(fā)展潮流，特別是零售和電商行業(yè)的主要趨勢。這份報告由多達(dá)355張幻燈片組成，全面反映了從媒體行業(yè)到醫(yī)療保健業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢。

以下是一些關(guān)鍵趨勢的解讀：

一、電商的崛起導(dǎo)致實體零售業(yè)面臨巨大壓力。亞馬遜等電商的蓬勃發(fā)展加劇了實體零售業(yè)的困境。金融服務(wù)商瑞士信貸集團(tuán)預(yù)測，實體零售店關(guān)閉的數(shù)量可能會創(chuàng)下二十年來的新高。據(jù)Mary Meekerd的報告預(yù)測，到2017年底，超過8600家實體零售店將關(guān)閉。從2017年初至今，實體零售店關(guān)閉的數(shù)量已經(jīng)超過2008年。這當(dāng)中包括多家大型零售商如梅西百貨、JC Penney等紛紛宣告關(guān)閉實體店鋪。同時線上銷售額持續(xù)增長，在2016年同比增長了高達(dá)15%，美國的包裹運輸量也在過去六年中穩(wěn)步增長，并在去年增長了約9%。

二、沃爾瑪積極投身電商市場。盡管在電商領(lǐng)域進(jìn)行了多項投資，但沃爾瑪一直在努力提升其在電商業(yè)務(wù)中的影響力。沃爾瑪在近幾年加快了在電商領(lǐng)域的步伐。例如，沃爾瑪在2016年收購了，并在隨后的年份里對多個電商平臺如Shoebuy、京東等進(jìn)行收購或投資。這一戰(zhàn)略取得了不小的成果，沃爾瑪電商收入在一年內(nèi)增長了約63%。這顯示出電商市場蘊(yùn)藏的潛力及重要性不言而喻。同時說明，零售業(yè)務(wù)并沒有消亡，而是在進(jìn)行不斷的技術(shù)革新和模式創(chuàng)新。像美國的第二大家居裝飾用品連鎖店Lowe正在嘗試使用Google的現(xiàn)實增強(qiáng)技術(shù)來提高其在線購物平臺的用戶體驗等舉措反映了這一趨勢。這種合作和革新的目的就是為了更好地滿足移動端消費者的需求和期望。這也促進(jìn)了實體店利用互聯(lián)網(wǎng)反饋來提高他們的服務(wù)質(zhì)量，并改善了用戶的購物體驗。如服飾零售商MM.LaFleur會收集線上線下的用戶反饋來優(yōu)化他們的系統(tǒng)體驗設(shè)計來滿足消費者需求并打造獨特品牌體驗來滿足不同的消費心理和行為模式。此外廣告行業(yè)也在不斷創(chuàng)新變得更加有針對性以滿足消費者的需求例如Google的Location-targeted廣告社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商N(yùn)extdoor以及Uber的應(yīng)用內(nèi)廣告等創(chuàng)新模式都在重塑消費者的購物體驗和消費行為模式同時也為零售商提供了更多的營銷機(jī)會和渠道來提升品牌知名度和吸引更多的消費者。以上信息綜合編譯自風(fēng)口星網(wǎng) 蔡明杰的資訊報道為我們帶來了前沿的商業(yè)資訊和市場動態(tài)。（完）