讀懂eBay賣家成績表Seller Dashboard，助力追蹤賬戶評級動態(tài)新動向
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今天我們來關注eBay的賣家成績表——Seller Dashboard，幫助大家學會監(jiān)測自己的賣家表現(xiàn)，確保賬戶表現(xiàn)超過標準。點擊了解更多關于eBay開店的知識。
Seller Dashboard是eBay賣家的重要工具，它可以幫助賣家查看自己賬戶在各大站點的評級情況。這些評級分為三種等級：優(yōu)秀評級（Top rated）、高于標準（Above Standard）和低于標準（Below Standard）。eBay每月20號會審核賣家的賬戶等級。如果賣家在前三月內的交易筆數(shù)達到400筆，那么只審核這三個月的表現(xiàn)；如果交易筆數(shù)不足400筆，則會審核過去一年的賬戶表現(xiàn)。
具體的審核數(shù)據(jù)包括：
1. 交易缺陷率（Transaction defect rate），也稱為不良交易率，主要考核指標包括取消交易（缺貨）和未解決糾紛。未解決糾紛是指賣家未能及時處理買家糾紛或買家對賣家的處理結果不滿意，將糾紛升級到eBay并要求其介入的情況。
2. 運送延遲率（Late shipment rate）。雖然運送延遲率不會導致賬戶被評為低于標準，但提高準時送達率仍然十分重要。超標會影響賬戶曝光，并且在線產(chǎn)品可能會被eBay強制要求延長處理時間。如果賣家在一定時間內發(fā)貨并上傳有效的跟蹤單號、買家按時收到貨品或產(chǎn)品在預計時間內妥投，這筆交易就不會計入物流延遲。
3. 未解決糾紛率（Cases closed without seller resolution）。這是一項單獨考核的指標，只有低于標準和優(yōu)秀評級的賣家會進行考核。一旦超標就會進入低于標準。優(yōu)秀評級的標準是未解決糾紛筆數(shù)不超過兩筆，或未解決糾紛率不超過百分之零點三。注意該考核指標針對所有發(fā)往美國的交易，無論交易金額大小都會被考核。如果這項指標不達標，雖然不會影響到銷售額度，但會導致賣家評級無法達到優(yōu)秀評級。以下是部分溫馨提醒：首先優(yōu)秀通過的賣家將可以獲得金牌標志。只要達到一定條件可以享受成交額返還資格；詳情可以進入買家搜索結果頁面查詢每一listing都有小金牌標志。其次全球評級僅審核除美國、英國和德國以外買家產(chǎn)生的交易；最后賣家可以通過查看月度明細了解過去一年的每月交易量和各項指標參數(shù)預估自己的等級并了解如何提升等級走出低于標準困境。通過擴大訂單量、控制未解決糾紛等方式可以在特定時間恢復賬戶表現(xiàn)。
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