有賣(mài)家在后臺(tái)提問(wèn)：我在賣(mài)家平臺(tái)收到涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違規(guī)提示，現(xiàn)在已把違規(guī)的ASIN都刪掉了，但是為什么申訴還是不通過(guò)？

收到此類(lèi)違規(guī)提示后，請(qǐng)不要著急刪掉ASIN，一定要根據(jù)申述按鈕要求的后續(xù)步驟來(lái)進(jìn)行操作。每一個(gè)侵權(quán)類(lèi)型的申訴要求不同，刪除ASIN無(wú)法徹底消除涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)。有些情況下，需要賣(mài)家先刪除違規(guī)文字/圖片，再完成后續(xù)步驟。如果賣(mài)家沒(méi)有移除違規(guī)行為便刪除了ASIN，部分情況下可以再次用模板上傳（切記要移除違規(guī)文字/圖片），然后進(jìn)行申訴。

本篇文章小編將系統(tǒng)性地和大家講解：如果賣(mài)家在后臺(tái)收到侵權(quán)通知應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

1、查看業(yè)績(jī)通知，賬戶狀況頁(yè)面，確定違規(guī)類(lèi)型

建議賣(mài)家每日查看賬戶狀況頁(yè)面，特別需要關(guān)注涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。點(diǎn)擊查看違規(guī)后，違規(guī)ASIN旁邊將顯示違規(guī)原因。在原因的旁邊有日期，請(qǐng)按所顯示的日期查看相應(yīng)的業(yè)績(jī)通知或賣(mài)家綁定在亞馬遜的私人郵箱，以便進(jìn)一步了解申訴要求或激活A(yù)SIN的方式。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)申訴通常分為ASIN級(jí)別的申訴和賬戶級(jí)別的申訴。您需要先確定涉嫌侵犯的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類(lèi)別，再根據(jù)違規(guī)類(lèi)型采取對(duì)應(yīng)的申訴方式。

?重要提醒：當(dāng)您的賬戶狀況頁(yè)面顯示有涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違規(guī)時(shí)，請(qǐng)勿在成功處理違規(guī)之前刪除該ASIN。

2.1ASIN級(jí)別的申訴

ASIN級(jí)別的違規(guī)類(lèi)型主要包括兩種：涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴。

涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違規(guī)行為，通常由亞馬遜內(nèi)部調(diào)查結(jié)果所判定。

若承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●如果您的賬戶狀況頁(yè)面的違規(guī)為涉嫌濫用商標(biāo)（請(qǐng)注意，此違規(guī)可能會(huì)顯示不同的后綴，例如涉嫌濫用商標(biāo)徽標(biāo)、涉嫌濫用商標(biāo)文本等），則您需要點(diǎn)擊違規(guī)頁(yè)面內(nèi)右邊的編輯按鍵，然后編輯您的ASIN，以移除此ASIN涉嫌侵權(quán)的內(nèi)容。

●如果您是其他種類(lèi)的涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)，則需要根據(jù)您的ASIN是否被亞馬遜從庫(kù)存中移除來(lái)進(jìn)行對(duì)應(yīng)的申訴。

①如您的ASIN已被移除：

您需要點(diǎn)擊申訴頁(yè)面右邊的“提交申訴”按鍵，之后勾選承認(rèn)您的違規(guī)，并勾選相應(yīng)的選項(xiàng)，以確保您接下來(lái)銷(xiāo)售的商品符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定，并且不再侵犯其他任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

②如您的ASIN未被移除：

您需要先對(duì)您的ASIN進(jìn)行糾正，以確保不再有任何潛在的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容展示在該ASIN的商品詳情頁(yè)面上。隨后您可以點(diǎn)擊申訴頁(yè)面右邊的“提交申訴”按鍵進(jìn)行提交，之后亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)將會(huì)審查您的糾正行為，查看是否仍有侵權(quán)內(nèi)容展示在您的商品詳情頁(yè)面。

?沒(méi)有違規(guī)，不承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●如果您對(duì)于涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的判定有異議，可以先對(duì)自己受影響的ASIN進(jìn)行詳細(xì)審查，確定您是否有對(duì)應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)，或是直接持有該知識(shí)產(chǎn)權(quán)。若確定持有，則您可以根據(jù)下述的方式進(jìn)行復(fù)議處理。

①對(duì)于涉嫌濫用商標(biāo)：

您可以點(diǎn)擊申訴頁(yè)面右邊的“提交申訴”按鍵，然后點(diǎn)擊頁(yè)面內(nèi)的“聯(lián)系我們”，提交相應(yīng)的證據(jù)，以證明您確實(shí)有權(quán)使用該商標(biāo)。

②對(duì)于其他涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)：

您需要點(diǎn)擊申訴頁(yè)面右邊的“提交申訴”按鍵，然后點(diǎn)擊頁(yè)面內(nèi)的“您的商品被錯(cuò)誤停售？”，以提交更多相關(guān)資料證明您有權(quán)使用該知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴，通常是指來(lái)自權(quán)利所有者的侵權(quán)投訴。

若承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●聯(lián)系權(quán)利所有者撤訴；

●申訴：點(diǎn)選“承認(rèn)違規(guī)”選項(xiàng)后提交。

（注：當(dāng)您承認(rèn)違規(guī)之后，該ASIN將不可再售）

?若不承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●提交制造商或權(quán)利所有者的授權(quán)書(shū)或許可協(xié)議（專(zhuān)利侵權(quán)也可提供適用于歐盟、英國(guó)、TRBR的實(shí)用專(zhuān)利/設(shè)計(jì)專(zhuān)利發(fā)票，以及版權(quán)侵權(quán)可提交反通知）。

??重要提醒：

①若您沒(méi)有承認(rèn)違規(guī)，但無(wú)法提交權(quán)利所有者的授權(quán)書(shū)或許可協(xié)議，亞馬遜將無(wú)法幫助您恢復(fù)商品。

②您承認(rèn)違規(guī)之后，審核團(tuán)隊(duì)將會(huì)再次審核，以確認(rèn)該違規(guī)是否可以從您的賬戶狀況頁(yè)面移除。您可以耐心等待，隨后刷新頁(yè)面，查看該違規(guī)是否被移除。若違規(guī)仍然顯示在您的賬戶狀況頁(yè)面，則您需要通過(guò)其他兩種途徑解決該違規(guī)。

2.2賬戶級(jí)別的申訴

當(dāng)侵權(quán)上升至賬戶級(jí)別，您的賬戶將可能在72小時(shí)內(nèi)被停用或已經(jīng)被停用。

若承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●聯(lián)系投訴者撤訴；

●申訴：您需要撰寫(xiě)一篇詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，包括根本原因、解決方案、預(yù)防措施，并點(diǎn)擊亞馬遜賣(mài)家平臺(tái)上方的申訴通道進(jìn)行提交。

?若不承認(rèn)違規(guī)，如何申訴？

●同類(lèi)別的違規(guī)需要提交不同的文件，具體如下:

①確認(rèn)/潛在的仿冒：

提交制造商/權(quán)利所有者的授權(quán)書(shū)或許可協(xié)議。潛在的仿冒則需要額外