近期，端午節(jié)前的英國站點因為VAT問題導(dǎo)致大量店鋪關(guān)閉。最近又頻繁出現(xiàn)Listing無故消失，Review時不時被刪除，部分Listing甚至被限制評價。在這個行業(yè)中依然有一些高手賣家表現(xiàn)出色，他們的Review數(shù)量穩(wěn)定上升，訂單量也有所增加。那么他們背后究竟有何秘訣呢？

我們先來看看最近賣家在Review方面遇到了哪些問題。其中一個問題是賣家收到了評價限制的通知。某賣家的一個listing嘗試進(jìn)行幾個測評后，發(fā)現(xiàn)其中幾個review無法留下，得到了亞馬遜的提醒。這意味著這個listing已經(jīng)被限制了評價功能。

針對這一問題，一些賣家給出了建議：

1. 考慮更換ASIN，將產(chǎn)品移至海外倉并重新上架。

2. 可能只是暫時性的限制，建議過幾天再觀察，或催促買家進(jìn)行評價和再次測評。

盡管近期亞馬遜平臺的風(fēng)波不斷，一些大型賣家的表現(xiàn)卻仍然強(qiáng)勢，訂單量不降反增。他們似乎在這個平臺上如魚得水，賺得盆滿缽滿。

本文將重點介紹這些大賣家的秘密——策略。在了解并與不同賣家交流后，我們發(fā)現(xiàn)他們主要采用的是粉絲閉環(huán)營銷策略。他們利用多品牌、多品類的優(yōu)勢，開發(fā)和沉淀自己的外國流量。與此相反，一些培訓(xùn)業(yè)的偽大神所推崇的方法反而存在風(fēng)險。

那么，什么是粉絲閉環(huán)玩法呢？簡單來說，這是一種自我營銷模式。賣家通過自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和品牌傳播，建立粉絲群體，可能是之前的消費(fèi)者，也可能是在FB等渠道過濾出的優(yōu)質(zhì)買手。賣家在粉絲群發(fā)布新品，提供優(yōu)惠，獲取安全的Review。粉絲也會進(jìn)行口碑傳播，帶來更多的消費(fèi)者，進(jìn)而擴(kuò)大粉絲群，形成閉環(huán)鏈條。

粉絲閉環(huán)玩法的優(yōu)點在于：

1. 保證Review的質(zhì)量和時效性。

2. 賣家可以直接與粉絲互動，控制留評率和Review內(nèi)容。

3. 粉絲提供的反饋意見有助于后期產(chǎn)品的開發(fā)和改進(jìn)。

一些領(lǐng)先的賣家如澤寶、傲基早已開始布局閉環(huán)客戶策略，這預(yù)示著一個新趨勢的到來。

在粉絲閉環(huán)玩法下，風(fēng)險把控也非常重要。賣家需要確保產(chǎn)品的評論、發(fā)展趨勢、好評增長等與出單量相匹配。產(chǎn)品的加購數(shù)量、心愿單、流量、點擊等也需要在一定范圍內(nèi)波動，以保持單量的正常趨勢發(fā)展。

為了降低刪評、限評風(fēng)險，賣家可以通過系統(tǒng)跟蹤買家的購買記錄。粉絲閉環(huán)玩法將成為主流營銷方式。為了盡快打造品牌粉絲群并主動掌控Review測評風(fēng)險，賣家可以通過過往的測評經(jīng)驗過濾優(yōu)質(zhì)買手，并通過發(fā)送售后郵件和在FB等站外社交平臺上建立聯(lián)系來收集買家加入粉絲群。

需要注意的是，售后郵件中不宜直接帶有站外社交信息，但賣家可以將相關(guān)信息制作成圖片并插入附件中發(fā)送。本文內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們進(jìn)行處理。